หากคุณเป็นผู้ใช้ Xbox คุณจะเข้าใจถึงความคับข้องใจที่เกิดขึ้นเมื่อ Xbox One My เกมและแอปไม่เปิดขึ้น

คุณอาจลองคิดในใจว่าปัญหาคืออะไรหรือลองย้อนขั้นตอนกลับไปยังจุดเริ่มต้นหรือสิ่งที่คุณทำเพื่อตั้งค่า

บ่อยครั้งเมื่อคุณพยายามเริ่มเกมและ / หรือแอพหน้าจอเริ่มต้นจะปรากฏขึ้นสองสามวินาทีก่อนที่จะส่งคุณกลับไปที่หน้าจอหลัก

ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องเกาผมจนพยายามหาวิธีแก้ไขเพราะเรามีวิธีแก้ปัญหาที่สามารถช่วยคุณได้เมื่อเกมและแอป Xbox One My ของคุณไม่เปิด

หากสิ่งนี้อธิบายถึงสิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่ลองแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาโดยขึ้นอยู่กับว่าเป็นเกมหรือแอพที่ไม่เปิด

ฉันจะแก้ไขปัญหาการเปิดตัวเกม / แอพใน Xbox One ได้อย่างไร:

1. รีสตาร์ทแอพ
2. รีสตาร์ทคอนโซลของคุณ
3. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพใหม่
4. ตรวจสอบสถานะบริการ Xbox Live / รีสตาร์ทแอป / รีสตาร์ทคอนโซล Xbox One
5. หากเกมไม่เปิดขึ้นให้ออกจากหน้าจอหลัก
6. รีบูตคอนโซล
7. ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
8. ลบโปรไฟล์ของคุณแล้วเพิ่มกลับมาอีกครั้ง
9. ล้างการบันทึกในเครื่องและซิงค์อีกครั้งกับคลาวด์
10. ตรวจสอบเกมที่ซื้อภายใต้บัญชีของคุณ
11. ตรวจสอบใบอนุญาตสำหรับเกม
12. เปลี่ยนตำแหน่งคอนโซล Xbox One ของคุณเพื่อแก้ไขเกม Xbox One My และแอพจะไม่เปิดขึ้น
13. ทำความสะอาดแผ่นดิสก์ของเกมและตรวจสอบความเสียหาย
14. ลองแผ่นดิสก์เกมอื่น

โซลูชันที่ 1: รีสตาร์ทแอพ

1. ออกจาก แอพ
2. ตรวจสอบว่าแอพนั้นมีอยู่ใน หน้า จอหลักของคุณในไทล์ที่ใช้ล่าสุดหรือไม่แล้วไฮไลต์แอปนั้นด้วยคอนโทรลเลอร์ของคุณ
3. กด เมนู บนตัวควบคุมของคุณ
4. หากคุณได้รับตัวเลือก Quit ให้เลือก เมื่อไม่มีตัวเลือกนี้แสดงว่าแอปไม่ทำงาน
5. เมื่อปิดแอปแล้วให้ไปที่ไทล์ที่ใช้ล่าสุดและเลือกจาก เกมและแอพของฉัน
6. เปิดแอพอีกครั้ง

หากแอพ / แอพของคุณไม่เริ่มทำงานให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่ 2: รีสตาร์ทคอนโซลของคุณ

1. กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคู่มือ
2. เลือก การตั้งค่า
3. เลือก รีสตาร์ทคอนโซล
4. เลือก ใช่ เพื่อยืนยัน
5. เปิดแอพ

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคู่มือ Xbox One หรือคอนโซลค้างให้กดปุ่ม Xbox ค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีจนกระทั่งปิดแล้วกดปุ่ม Xbox อีกครั้งเพื่อเริ่มคอนโซลใหม่และเปิดใช้แอป

โซลูชันที่ 3: ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพใหม่

หากเกมและแอป Xbox One My ไม่เปิดขึ้นคุณสามารถลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปอีกครั้งโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด Xbox One โดยใช้ ปุ่ม Xbox
2. ไปที่ หน้า จอหลัก
3. เลื่อนไปทางขวาแล้วเลือก เกมและแอพของฉัน
4. เน้นสิ่งที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
5. กด เมนู
6. เลือก
7. ติดตั้งแอพอีกครั้งจากนั้นเปิด

โซลูชันที่ 4: ตรวจสอบสถานะบริการ Xbox Live / รีสตาร์ทแอป / เริ่มคอนโซล Xbox One ใหม่

หากคุณพบข้อผิดพลาด 8027025A อาจหมายถึงมีปัญหากับบริการ Xbox Live แอพไม่สามารถโหลดได้ในเวลาที่เหมาะสมหรือมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้กับโปรไฟล์ของคุณ

ในกรณีนี้ให้ตรวจสอบสถานะบริการ Xbox Live รีสตาร์ทแอพและ / หรือรีสตาร์ทคอนโซลของคุณ

1. ไปที่บริการหลัก Xbox Live และตรวจสอบว่าบริการ 'แสดง และทำงาน' เป็น สีเขียว
2. รีสตาร์ทแอพโดยกดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำเลือกโฮมเลือกเมนูขณะไฮไลท์แอพ (ไม่เลือก) จากนั้นเลือกเลิก รอ 10 วินาทีก่อนที่จะรีสตาร์ทแอปอีกครั้ง
3. หากคอนโซลของคุณค้าง (ค้าง) ให้ทำการฮาร์ดรีเซ็ตจากนั้นรีสตาร์ทคอนโซลโดยกดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำเลือกการตั้งค่า> รีสตาร์ทคอนโซล> เลือกใช่เพื่อยืนยัน กระบวนการนี้รีเซ็ตแคชบนคอนโซลของคุณ

หากเกมบางเกมไม่อนุญาตให้แชร์กับ Xbox Live คุณสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนง่าย ๆ จากคู่มือนี้

โซลูชันที่ 5: หากเกมไม่เปิดขึ้นให้ออกจากหน้าจอหลัก

1. กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำ
2. กด เมนู
3. ออกจาก เกม
4. เริ่มเกมใหม่

เกมเปิดหลังจากออกจากหน้าจอหลักหรือไม่ ถ้าไม่ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไป

โซลูชันที่ 6: รีบูตคอนโซล

รอบพลังงานที่สมบูรณ์สามารถแก้ไขปัญหาเมื่อเกมและแอป Xbox One My ไม่เปิดขึ้น นี่คือสิ่งที่ต้องทำ:

1. กด ปุ่ม Xbox ค้าง ไว้ประมาณ 10 วินาที
2. คอนโซลจะดับแล้วเปิดอีกครั้งโดยการกดปุ่ม Xbox แอนิเมชันบูทอัพสีเขียวควรแสดงบนหน้าจอ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ลองทำตามขั้นตอนเดิมอีกครั้ง
3. ลองเล่นเกมอีกครั้ง

สิ่งนี้ช่วยได้ไหม? ถ้าไม่คุณสามารถลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไป

โซลูชันที่ 7: ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

บางครั้งการเชื่อมต่อเครือข่ายส่งผลต่อความสามารถในการเล่นเกมบนคอนโซล Xbox One ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ:

1. กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำ
2. เลือก ระบบ
3. เลือก การตั้งค่า
4. เลือก เครือข่าย
5. เลือก การตั้งค่าเครือข่าย
6. ไปที่แผงด้านขวาภายใต้การตั้งค่าเครือข่ายและเลือก ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

หากสำเร็จคอนโซล Xbox One ของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live หากคุณถูกขอให้อัปเดตซอฟต์แวร์คอนโซลให้เลือก ใช่ เพื่อยืนยัน

โซลูชันที่ 8: ลบโปรไฟล์ของคุณแล้วเพิ่มกลับมาอีกครั้ง

หากเกมและแอป Xbox One ของฉันไม่เปิดขึ้นปัญหาอาจเกิดจากโปรไฟล์ของคุณหรือโปรไฟล์บนคอนโซลที่ข้อมูลอาจเสียหาย

ในการแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถลบโปรไฟล์จากนั้นเพิ่มกลับมาอีกครั้งโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

1. กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดแนวทาง
2. เลือก ระบบ
3. เลือก การตั้งค่า
4. เลือก บัญชี
5. เลือก ลบบัญชี
6. เลือกบัญชีที่คุณต้องการลบจากนั้นเลือก ลบ

เมื่อคุณลบบัญชีออกให้ดาวน์โหลดโปรไฟล์อีกครั้งเพื่อสร้างเวอร์ชันใหม่ที่สดใหม่โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

1. กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดแนวทาง
2. เลือก gamerpic ของคุณที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
3. ลงและเลือก เพิ่มใหม่
4. พิมพ์ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านสำหรับบัญชี Microsoft ของคุณ (ที่อยู่ที่คุณลบ)

หมายเหตุ: อย่าเลือก รับบัญชีใหม่ เว้นแต่ว่าคุณต้องการบัญชีใหม่อย่างสมบูรณ์

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นคอนโซลจะนำคุณสู่กระบวนการตั้งค่าบัญชี ทำตามคำแนะนำจนกว่าคุณจะกลับไปที่หน้าจอโฮมจากนั้นลองเล่นเกมอีกครั้ง

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่ 9: ล้างการบันทึกในเครื่องและซิงค์อีกครั้งกับคลาวด์

หากเกมและแอป Xbox One My ไม่เปิดขึ้นและการบันทึกในเครื่องสำหรับเกมของคุณเสียหายให้ลบออกจากนั้นซิงค์กับระบบคลาวด์อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

1. กดปุ่ม Xbox
2. เลือก เกมและแอพของฉัน
3. ไฮไลต์ (ไม่ได้เลือก) ชื่อเกม
4. กด เมนู
5. เลือก จัดการเกม
6. ไปที่ด้านขวาของหน้าจอและไฮไลต์ข้อมูลที่บันทึกไว้สำหรับเกมเมอร์แท็กของคุณภายใต้ ข้อมูลที่บันทึกไว้
7. กด A บนตัวควบคุมของคุณ
8. เลือก ลบ จากคอนโซลเพื่อลบการบันทึกในตัวเครื่องสำหรับเกม
9. เมื่อคุณลบการบันทึกในเครื่องรีสตาร์ทคอนโซล
10. กดปุ่ม Xbox
11. เลือก ระบบ
12. เลือก การตั้งค่า
13. เลือก ระบบ
14. เลือก ข้อมูลคอนโซล
15. เลือก รีสตาร์ทคอนโซล
16. เลือก รีสตาร์ท เพื่อยืนยันการดำเนินการ

เมื่อคุณรีสตาร์ทคอนโซลให้ซิงค์เกมที่คุณบันทึกไว้บนคลาวด์อีกครั้งซึ่งจะจัดเก็บเกมเหล่านั้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Xbox Live

ลองเล่นเกมอีกครั้ง

โซลูชันที่ 10: ตรวจสอบเกมที่ซื้อภายใต้บัญชีของคุณ

หากคุณกำลังเล่นเกมดิจิทัลบัญชีที่ซื้อเกมควรเป็นบัญชีเดียวกับที่คุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ Xbox Live คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้โดยตรวจสอบประวัติการซื้อ Xbox Live

โซลูชันที่ 11: ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานสำหรับเกม

หากคุณไม่มีใบอนุญาตสำหรับเกมดิจิทัลก็จะไม่เปิด ในทำนองเดียวกันหากบัญชีที่เคยใช้ซื้อเกมไม่ได้อยู่ในคอนโซลของคุณเกมจะไม่เปิดขึ้น

โซลูชันที่ 12: การจัดตำแหน่งคอนโซล Xbox One ของคุณใหม่เพื่อแก้ไข Xbox One My เกมและแอปจะไม่เปิดขึ้น

คอนโซลของคุณวางอยู่บนพื้นผิวเรียบแนวนอนหรือไม่? หากไม่เป็นการดีที่จะทราบว่าการจัดตำแหน่งใหม่หมายถึงเกม Xbox One และแอปจะไม่เปิดขึ้น จัดวางตำแหน่งบนพื้นผิวที่มั่นคงโดยไม่เกะกะจากนั้นลองเล่นเกมของคุณอีกครั้ง

โซลูชันที่ 13: ล้างแผ่นดิสก์ของเกมและตรวจสอบความเสียหาย

หากคุณไม่ได้ใช้เกมดิจิทัล แต่ใช้แผ่นดิสก์แทนเกมอาจไม่เปิดเนื่องจากแผ่นดิสก์สกปรกหรือแผ่นดิสก์ที่มีลายนิ้วมือมากเกินไป

ลองทำความสะอาดแผ่นดิสก์ด้วยผ้านุ่ม ๆ และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ตรวจสอบความเสียหายของแผ่นดิสก์ที่ด้านหลังของเกมรอยขีดข่วนหรือความเสียหายอื่น ๆ เพราะนี่จะเป็นการป้องกันไม่ให้เกมเล่น

โซลูชันที่ 14: ลองใช้ดิสก์เกมอื่น

หากคุณมีแผ่นดิสก์ที่สะอาดปัญหาอาจเป็นดิสก์ไดรฟ์ของคอนโซล คุณสามารถลองเล่นแผ่นดิสก์แผ่นอื่นและตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่ ถ้าเล่นแล้วแสดงว่าไดรฟ์ไม่ใช่สาเหตุ

วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้แก้ไขเกม Xbox One My และแอพจะไม่เปิดปัญหาหรือไม่ แบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง