ในเดือนกรกฎาคม Microsoft เปิดตัวรายการการปรับปรุงสำหรับ Surface Pro 4 ปัญหาด้านความเสถียรเป็นจุดสนใจหลักของการอัพเดทเหล่านี้ และดูเหมือนว่าจะเป็นข้อเสียมากกว่าสำหรับเจ้าของ Surface Pro 4 บางราย

การโพสต์ในฟอรัม Microsoft Answers หลายรายการมีปัญหามากมายเกี่ยวกับการอัพเดตเฟิร์มแวร์ในเดือนกรกฎาคม User ElixirHunter มีปัญหาเกี่ยวกับปุ่มเปิดปิดและหน้าจอสัมผัส Surface Pro 4 จนถึงขณะนี้ผู้ใช้ Windows มากกว่า 180 รายได้ระบุว่าพวกเขากำลังประสบปัญหาเดียวกัน คำตอบที่ตามมาในโพสต์ในฟอรัมยังเผยให้เห็นว่าปัญหานั้นแพร่หลาย

นี่คือรายการปัญหาที่ผู้ใช้ ElixirHunter และอื่น ๆ อีกมากมายดูเหมือนจะมี:

• “ มันเริ่มต้นด้วยหน้าจอสีดำสนิทเป็นเวลาประมาณ 20 วินาทีโดยที่ไม่มีสัญญาณเปิดจากนั้นจะแสดงหน้าจอพื้นผิววงแหวนจะปรากฏขึ้นและในที่สุดก็ล็อคหน้าจอ
• ฟังก์ชั่นแป้นพิมพ์ทั้งหมดใช้งานได้รวมถึงฟังก์ชั่นซูมและเลื่อน แต่ไม่มีการตอบสนองต่อหน้าจอสัมผัสหรือปากกา (โปรแกรมที่เลือกไว้ล่วงหน้ายังคงเปิดอยู่โดยการคลิกปุ่มปากกาตามที่ควร)
• หลังจากปิด Pro 4 เครื่องจะเริ่มทำงานเมื่อสวิตช์เปิดปิดค้างไว้เป็นเวลานาน
• ใช้เวลาในการรีสตาร์ทนานกว่าซึ่งแตกต่างจากก่อนหน้านี้
• มันใช้พัดลมระบบบ่อยขึ้น
• เฟิร์มแวร์ในตัวจัดการอุปกรณ์มีเครื่องหมายอัศเจรีย์บน Surface ME ซึ่งกล่าวว่า: อุปกรณ์นี้ไม่สามารถเริ่มได้ (รหัส 10) - มีการพยายามเปลี่ยนคุณสมบัติในหน่วยความจำที่ยังไม่ได้ส่งมอบ
• ตรวจพบโดยเครื่องมือแก้ปัญหา แต่ไม่สามารถแก้ไขได้
• ส่วนปากกา / หมึกของแอพ Surface บอกว่า: แอป Surface ต้องการส่วนประกอบ Windows Updated เพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้”

อย่างไรก็ตามผู้ใช้ Windows หลายรายได้ตอบเธรด 28 กรกฎาคมแล้ว แต่ยังไม่มีการแก้ปัญหาใด ๆ ผู้ใช้ดั้งเดิมเปิดเผยว่าเขาเรียก Microsoft เกี่ยวกับปัญหาในปัจจุบันและลองย้อนกลับไดรเวอร์ แต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จ

ในทางกลับกันตัวแทนจาก Microsoft ได้ตอบกลับเธรดเขาออกจากการตอบกลับทั่วไปดังต่อไปนี้

“ ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณเราเข้าใจข้อกังวลของคุณและกำลังเข้าสู่การสอบสวน เมื่อแก้ไขแล้วเผยแพร่คำตอบนี้จะได้รับการอัปเดต โปรดตรวจสอบ Surface และ Windows Updates เพื่อให้ทราบว่าอุปกรณ์ของคุณมีเฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์ที่เป็นปัจจุบันที่สุดหรือไม่ เรากำลังทำเครื่องหมายคำถามข้อเสนอแนะและการร้องเรียนว่าเป็น "ตอบแล้ว" เพื่อเพิ่มการมองเห็นในตอนนี้ ''

อย่างไรก็ตามเจ้าของ Surface Pro 4 มีปัญหากับอุปกรณ์ก่อนหน้านี้ผู้ใช้บางคนเก็บระบบไว้ในช่องแช่แข็งเพื่อแก้ไขปัญหาการกะพริบของหน้าจอ ในที่สุดโปรแกรมทดแทนได้เปิดตัวโดย Microsoft สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานั้น เราหวังว่า Microsoft จะแก้ไขปัญหาล่าสุดเหล่านี้ในไม่ช้าเช่นกันและเมื่อเกิดขึ้น Windows Report จะแจ้งให้คุณทราบอยู่เสมอ

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่หวังว่าจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาเหล่านี้บางส่วน:

• Full Fix: Surface Pro 4 ไม่ตื่นจากการนอนหลับ
• วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด Surface Pro 4 Black Screen of Death
• การแก้ไข: ไม่สามารถเปิดเครื่องบน Surface Pro 4
• การแก้ไข: ปัญหาการหรี่หน้าจอ Surface Pro 4