การติดมัลแวร์อาจเป็นปัญหาร้ายแรงโดยเฉพาะหากมัลแวร์ยังคงแพร่กระจายผ่านพีซี Windows 10 ของคุณ มีมัลแวร์หลายประเภทและในขณะที่บางอันก็น่ารำคาญ แต่คนอื่น ๆ ก็ค่อนข้างอันตราย

หากพีซีของคุณติดไวรัสวันนี้เราจะแสดงเคล็ดลับในการกู้คืนพีซีของคุณหลังจากติดมัลแวร์

ฉันจะลบมัลแวร์ออกจากพีซี Windows 10 ของฉันได้อย่างไร ทางออกที่ง่ายที่สุดคือผ่าน Safe Mode โดยปกติแล้วมัลแวร์อาจสิ้นสุดบนพีซีของคุณจากเบราว์เซอร์หรือไฟล์ที่ดาวน์โหลดบางส่วน หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ใช้ดิสก์ช่วยเหลือป้องกันไวรัสสดและปิดใช้งานรายการเริ่มต้นที่น่าสงสัย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดำเนินการให้ตรวจสอบคู่มือฉบับสมบูรณ์ด้านล่าง

ขั้นตอนในการลบมัลแวร์ออกจากพีซี Windows 10 ของคุณให้ดี:

1. เข้าสู่ Safe Mode
2. ลบไฟล์ชั่วคราว
3. สแกนพีซีของคุณด้วยเครื่องมือป้องกันไวรัส
4. ตรวจสอบเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
5. ใช้ดิสก์ช่วยเหลือป้องกันไวรัสสด
6. ปิดใช้งานรายการเริ่มต้นที่น่าสงสัย
7. ใช้ Linux Live CD
8. รีเซ็ต Windows 10

โซลูชันที่ 1 - เข้าสู่เซฟโหมด

หากคุณมีปัญหามัลแวร์คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้เพียงเข้าสู่ Safe Mode โหมดนี้เริ่มต้นด้วยบริการและแอพพลิเคชั่นพื้นฐานเท่านั้นดังนั้นเมื่อเข้าสู่ Safe Mode คุณสามารถป้องกันมัลแวร์ไม่ให้ทำงาน

การเข้าสู่ Safe Mode นั้นค่อนข้างง่ายและคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. คลิก ปุ่ม เริ่ม
2. คลิกปุ่ม Power กด Shift บนแป้นพิมพ์แล้วเลือก รีสตาร์ท จากเมนู

   

3. เมนูเต็มหน้าจอจะปรากฏขึ้น เลือกการ แก้ไขปัญหา> ตัวเลือกขั้นสูง> การตั้งค่าเริ่มต้น ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม รีสตาร์ท
4. หลังจากที่พีซีของคุณเริ่มระบบใหม่คุณจะเห็นรายการตัวเลือก เลือก Safe Mode โดยกดปุ่มที่เกี่ยวข้อง

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ Windows 10 ได้เลยคุณสามารถเข้าสู่ Safe Mode ได้ง่ายๆโดยการรีสตาร์ทพีซีในระหว่างการบู๊ต ในขณะที่บู๊ต Windows 10 เพียงกดปุ่มรีสตาร์ทบนพีซีของคุณ

ทำขั้นตอนนี้ซ้ำหลายครั้งจนกระทั่งการซ่อมแซมอัตโนมัติเริ่มต้นขึ้น หลังจากนั้นเพียงทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อเข้าสู่ Safe Mode

หลังจากคุณเข้าสู่ Safe Mode ให้รันเครื่องมือป้องกันไวรัสแล้วลองลบไฟล์ที่เป็นอันตราย ในบางกรณีคุณอาจต้องค้นหาไฟล์และลบไฟล์ด้วยตนเอง

หากคุณตัดสินใจที่จะทำเช่นนั้นอย่าลืมกด Shift ค้างไว้เพื่อลบไฟล์ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถาวร

• อ่านเพิ่มเติม: การ แก้ไข: ไม่สามารถบูตเข้าสู่เซฟโหมดใน Windows 10, Windows 8.1

โซลูชันที่ 2 - ลบไฟล์ชั่วคราว

ผู้ใช้แนะนำให้ลบไฟล์ชั่วคราวหากคุณต้องการลบมัลแวร์ออกจากพีซีของคุณ บางครั้งมัลแวร์จะซ่อนตัวเองในโฟลเดอร์ไฟล์ชั่วคราวและเพื่อที่จะลบออกขอแนะนำให้ลบไฟล์ชั่วคราว

ค่อนข้างง่ายและคุณสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือ Disk Cleanup โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กด Windows Key + S และเข้าสู่การ ล้างข้อมูลบนดิสก์ เลือก Disk Cleanup จากรายการผลลัพธ์

   

2. ตอนนี้คุณต้องเลือกไดรฟ์ที่คุณต้องการล้างข้อมูล ในกรณีส่วนใหญ่ไฟล์ชั่วคราวจะถูกเก็บไว้ในไดรฟ์ C ของคุณดังนั้นโปรดเลือก C: และคลิก ตกลง

   

3. รอสักครู่ขณะที่ Disk Cleanup สแกนไดรฟ์ที่เลือก

   

4. เลือกประเภทของไฟล์ที่คุณต้องการลบ อย่าลืมเลือกไฟล์ชั่วคราวจากรายการ

   

5. คลิก ตกลง และคลิกปุ่ม ลบไฟล์
6. รอในขณะที่การล้างข้อมูลบนดิสก์จะลบไฟล์ที่เลือก

โปรดทราบว่าการลบไฟล์ชั่วคราวไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหามัลแวร์เสมอไป แต่จะไม่ทำให้คุณเจ็บปวด

โซลูชันที่ 3 - สแกนพีซีของคุณด้วยเครื่องมือป้องกันไวรัส

หากพีซีของคุณติดไวรัสสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือทำการสแกนโดยละเอียดด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ขึ้นอยู่กับขนาดของพาร์ติชันและตัวเลือกการค้นหาของคุณกระบวนการสแกนอาจใช้เวลาสักครู่ดังนั้นคุณจะต้องอดทน

หลังจากการสแกนระบบเสร็จสมบูรณ์คุณจะถูกขอให้ลบไฟล์ที่ติดไวรัส

หากไม่ได้ผลคุณอาจต้องใช้เครื่องมือป้องกันไวรัสอื่น แม้ว่าเครื่องมือป้องกันไวรัสนั้นเป็นสิ่งจำเป็น แต่เครื่องมือตัวเดียวก็ไม่สมบูรณ์แบบและมีเพียงโปรแกรมป้องกันไวรัสตัวเดียวเท่านั้นที่ไม่สามารถปกป้องคุณจากภัยคุกคามทุกชนิดได้

ในการทำเช่นนั้นเพียงดาวน์โหลดเครื่องมือเช่น Malwarebytes ติดตั้งและดาวน์โหลดการปรับปรุงที่จำเป็น หลังจากนั้นให้ตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ตและทำการสแกน

รอขณะที่แอนติไวรัสสแกนพีซีของคุณแล้วลบไฟล์ที่ติดไวรัส Malwarebytes เป็นหนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมสำหรับการลบมัลแวร์ แต่คุณสามารถดาวน์โหลดและใช้เครื่องมือที่คล้ายกัน

ในบางกรณีคุณจะต้องดาวน์โหลดและใช้เครื่องมือหลายอย่างเพื่อลบไฟล์ที่เป็นอันตราย

• อ่านอีก: โซลูชั่นป้องกันไวรัสที่ดีที่สุดสำหรับ Windows 10 ที่จะใช้วันนี้

โซลูชันที่ 4 - ตรวจสอบเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

บางครั้งมัลแวร์จะจี้เบราว์เซอร์ของคุณและเปิดหน้าเว็บบางหน้าแทนหน้าเริ่มต้นของคุณ นอกจากนี้เครื่องมือค้นหาเริ่มต้นของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน

หากสิ่งนี้เกิดขึ้นคุณต้องเปิดการตั้งค่าเบราว์เซอร์และเรียกคืนเป็นค่าเริ่มต้น โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. คลิกปุ่ม เมนู และเลือก การตั้งค่า
2. ตอนนี้คลิกปุ่ม จัดการเครื่องมือค้นหา ในส่วนการ ค้นหา

   

3. รายการเครื่องมือค้นหาที่มีอยู่ทั้งหมดจะปรากฏขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเครื่องมือค้นหาที่คุณต้องการและตั้งเป็นค่าเริ่มต้น หากคุณเห็นรายการที่ไม่รู้จักหรือน่าสงสัยในรายการให้ลบออก

   

4. หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นของคุณไม่ได้รับผลกระทบให้ตรวจสอบหน้าเริ่มต้น หากต้องการทำเช่นนั้นให้เปิดแท็บการตั้งค่าและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ในส่วน เริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ เลือกหน้าเปิดหรือชุดหน้า เฉพาะ
2. คลิก ตั้งค่าหน้า

   

3. หากคุณเห็นรายการที่ไม่รู้จักเพียงคลิกปุ่ม X เพื่อลบรายการเหล่านั้น

   

4. หลังจากนั้นคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ

มัลแวร์ยังสามารถปลอมแปลงตัวเองเป็นส่วนขยายของเบราว์เซอร์ดังนั้นขอแนะนำให้คุณลบส่วนขยายที่ไม่รู้จักหรือน่าสงสัยทั้งหมด โดยทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้:

1. คลิกปุ่ม เมนู และเลือก เครื่องมือเพิ่มเติม
2. เลือก ส่วนขยาย จากรายการทางด้านซ้าย
3. รายการส่วนขยายที่ติดตั้งทั้งหมดจะปรากฏขึ้น ค้นหาส่วนขยายที่น่าสงสัยและคลิกปุ่ม ลบที่ อยู่ติดกับส่วนขยายเพื่อลบออกจากพีซีของคุณ
4. หลังจากลบนามสกุลที่น่าสงสัยให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากปัญหายังคงมีอยู่คุณอาจต้องการลองรีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น เมื่อรีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณคุณจะลบส่วนขยายที่ติดตั้งไว้ทั้งหมดและเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. คลิกปุ่ม เมนู และเลือก การตั้งค่า จากเมนู
2. เมื่อแท็บการตั้งค่าเปิดขึ้นให้เลื่อนลงจนสุดแล้วคลิกปุ่ม แสดงการตั้งค่าขั้นสูง
3. เลื่อนลงจนสุดแล้วคลิกปุ่ม รีเซ็ตการตั้งค่า

   

4. เมนูการยืนยันจะปรากฏขึ้น คลิกปุ่ม รีเซ็ต เพื่อดำเนินการต่อ

หากคุณต้องการทำให้กระบวนการนี้เร็วขึ้นเพียงไปที่ chrome: // settings / resetProfileSettings ในแถบที่อยู่ของ Chrome และคุณจะเห็นกล่องโต้ตอบยืนยันการรีเซ็ต

หลังจากรีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณการตั้งค่าและส่วนขยายทั้งหมดจะถูกลบและหวังว่ามัลแวร์ที่ติดเชื้อเบราว์เซอร์ของคุณจะถูกลบเช่นกัน

ในตัวอย่างของเราเราแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการแก้ไขปัญหามัลแวร์กับ Google Chrome แต่ถ้าคุณใช้เบราว์เซอร์ของบุคคลที่สามอื่น ๆ กระบวนการควรจะคล้ายกัน

• อ่านอีก: ส่วนขยายโปรแกรมป้องกันไวรัสของ Chrome ที่ดีที่สุด 6 รายการเพื่อปกป้องเบราว์เซอร์ของคุณในขณะนี้

โซลูชันที่ 5 - ใช้ดิสก์การป้องกันไวรัสสด

หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องหรือหากคุณไม่สามารถบูตเป็น Windows 10 ได้คุณอาจต้องลองใช้แผ่นดิสก์ป้องกันไวรัสสด

บริษัท แอนติไวรัสหลายแห่งเสนอดิสก์กู้ชีพฟรีดังนั้นคุณต้องดาวน์โหลดและเขียนลงในซีดีหรือสร้าง USB แฟลชไดรฟ์ที่สามารถบูตได้และใช้เพื่อบูตพีซีของคุณจากมัน

บริษัท ต่าง ๆ เช่น Kaspersky, Bitdefender และ Avira มีดิสก์ช่วยเหลือป้องกันไวรัสเพื่อให้คุณสามารถดาวน์โหลดและใช้สิ่งเหล่านี้หรือใช้ดิสก์ช่วยเหลืออื่น ๆ ที่คุณต้องการ

หลังจากบู๊ตพีซีจากแผ่นดิสก์ป้องกันไวรัสให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสแกนและลบไฟล์ที่เป็นอันตราย หากคุณไม่สามารถเข้าถึงพีซีของคุณและดาวน์โหลดแผ่นดิสก์ป้องกันไวรัสเราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดโดยใช้พีซีเครื่องอื่นที่มีอยู่

โซลูชันที่ 6 - ปิดใช้งานรายการเริ่มต้นที่น่าสงสัย

บางครั้งมัลแวร์ปลอมตัวเป็นแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปและจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติกับพีซีของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้ก่อนอื่นคุณต้องปิดการใช้งานมัลแวร์โดยเริ่มต้นจากพีซีของคุณโดยอัตโนมัติ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กด Ctrl + Shift + Esc ทางลัดเพื่อเปิด ตัวจัดการงาน
2. เมื่อ ตัวจัดการงาน เริ่มต้นให้ไปที่แท็บ เริ่มต้น
3. รายการแอปพลิเคชันเริ่มต้นทั้งหมดจะปรากฏขึ้น หากคุณสังเกตเห็นรายการที่น่าสงสัยใด ๆ เพียงคลิกขวาที่พวกเขาและเลือก ปิดการใช้งาน จากเมนู

• อ่านเพิ่มเติม: การ แก้ไขแบบเต็ม: ตัวจัดการงานไม่ทำงานบน Windows 10

เราขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งแอปพลิเคชั่นที่น่าสงสัยออกจากพีซีของคุณ ตามที่เราได้กล่าวไปแล้วบางครั้งมัลแวร์อาจปลอมตัวเป็นแอปพลิเคชันทั่วไปดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องลบแอปพลิเคชันที่น่าสงสัยออก โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กด Windows Key + I เพื่อเปิด แอปการตั้งค่า
2. ไปที่ ระบบ> แอพและคุณสมบัติ
3. รายการแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งทั้งหมดจะปรากฏขึ้น
4. ตรวจสอบรายการสำหรับแอปพลิเคชันที่น่าสงสัยที่คุณไม่รู้จัก เลือกแอปพลิเคชันที่มีปัญหาและคลิกที่ ถอนการติดตั้ง

   

คุณสามารถถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันโดยใช้ 'แผงควบคุม' โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กดปุ่ม Windows + S และพิมพ์แผงควบคุม กด Enter
2. ไปที่ถอนการติดตั้งโปรแกรมภายใต้โปรแกรมและเลือกแอปพลิเคชันที่คุณต้องการลบและเลือก ถอนการติดตั้ง / เปลี่ยน จากเมนู

โซลูชันที่ 7 - ใช้ Linux Live CD

หากปัญหาเกี่ยวกับมัลแวร์ยังคงอยู่คุณอาจต้องการดาวน์โหลด Linux เวอร์ชันใด ๆ และสร้าง Live CD หรือ USB แฟลชไดรฟ์ที่สามารถบูตได้

หลังจากที่คุณบูตจากแฟลชไดรฟ์คุณจะสามารถเข้าถึงระบบของคุณได้ หลังจากทำเช่นนั้นคุณสามารถใช้ Linux Live CD เพื่อนำทางผ่านฮาร์ดไดรฟ์ของคุณและลบไฟล์ที่ติดไวรัสด้วยตนเอง

• อ่านเพิ่มเติม: PowerShell ของ Microsoft กำลังถูกใช้งานมากขึ้นเพื่อแพร่กระจายมัลแวร์

โซลูชัน 8 - รีเซ็ต Windows 10

หากปัญหายังคงมีอยู่คุณอาจต้องรีเซ็ต Windows 10 ด้วยการรีเซ็ต Windows 10 ไฟล์และแอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณจะถูกลบและหวังว่ามัลแวร์จะถูกลบเช่นกัน

ก่อนที่คุณจะทำการรีเซ็ต Windows 10 เราขอแนะนำให้สร้างการสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณ หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows 10 ได้คุณจะต้องใช้ Linux Live CD เพื่อสำรองไฟล์สำคัญของคุณ

หากต้องการรีเซ็ต Windows 10 ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. เปิดเมนูเริ่มแล้วคลิกปุ่มเปิดปิด กด ปุ่ม Shift ค้าง ไว้และเลือก รีสตาร์ท จากเมนู หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows 10 ได้ให้ลองรีสตาร์ทพีซีหลาย ๆ ครั้งระหว่างลำดับการบู๊ต
2. คุณจะเห็นรายการตัวเลือก เลือก แก้ไข> รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้> นำทุกอย่างออก หากคุณถูกขอให้ใส่สื่อการติดตั้ง Windows 10 อย่าลืมทำเช่นนั้น

   

3. เลือกรุ่น Windows ของคุณและเลือก เฉพาะไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows ตัวเลือก
4. ตอนนี้คุณสามารถเลือกระหว่างสองตัวเลือก เพียงลบ ตัวเลือก ไฟล์ของฉัน จะลบไฟล์และแอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณออกจากไดรฟ์และดำเนินการฟอร์แมตแบบรวดเร็ว ไฟล์บางไฟล์ของคุณสามารถกู้คืนได้โดยซอฟต์แวร์พิเศษหากคุณตัดสินใจที่จะใช้ตัวเลือกนี้ ทำความสะอาด ตัวเลือก ไดรฟ์ ทั้งหมดจะลบไฟล์และแอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณ แต่คุณจะไม่สามารถกู้คืนได้โดยใช้วิธีนี้ ในกรณีส่วนใหญ่คุณสามารถเลือก เพียงแค่ลบ ตัวเลือก ไฟล์ของฉัน เพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ กับมัลแวร์
5. ตอนนี้คุณเพียงแค่ต้องคลิกปุ่ม รีเซ็ต และกระบวนการรีเซ็ตจะเริ่มขึ้น
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการรีเซ็ตให้เสร็จสมบูรณ์

เมื่อพีซีของคุณทำงานให้แน่ใจว่าได้ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและทำการสแกนระบบในกรณี ก่อนที่คุณจะถ่ายโอนไฟล์ที่สำรองไว้ต้องแน่ใจว่าได้สแกนด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

• อ่านอีก: 6 โปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้ในขณะนี้

เพื่อป้องกันปัญหาเหล่านี้ในอนาคตโปรดอัปเดตโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเป็นประจำและดาวน์โหลดการปรับปรุงล่าสุดของ Windows 10

การติดมัลแวร์อาจเป็นปัญหาร้ายแรงในบางครั้ง มีมัลแวร์ประเภทต่าง ๆ และในขณะที่มัลแวร์บางตัวอาจเปลี่ยนหน้าเริ่มต้นหรือเครื่องมือค้นหาในเบราว์เซอร์ของคุณผู้อื่นอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรง

หากคุณมีปัญหามัลแวร์โปรดลองวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดจากบทความนี้ หากคุณมีคำถามอื่น ๆ อย่าลังเลที่จะเข้าถึงส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนมกราคม 2017 และได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างสมบูรณ์เพื่อความสดใหม่ความถูกต้องและครอบคลุม