ก่อนการอัพเกรดผู้ใช้ Windows ส่วนใหญ่ไม่สนใจโซลูชันความปลอดภัยในตัว โซลูชันของบุคคลที่สามเป็นซอฟต์แวร์เพื่อปกป้องเราจากมัลแวร์ที่น่ารำคาญ อย่างไรก็ตามด้วย Windows 10, Microsoft เสนอการปรับปรุง Windows Defender เป็นทางเลือกที่ทำงานได้สำหรับผู้ใช้ทั่วโลก

แม้ว่า Defender จะเสนอการป้องกันที่มั่นคงพร้อมการอัปเดตความปลอดภัยบ่อยครั้ง แต่ก็มีปัญหาเล็กน้อย ผู้ใช้บางคนรายงานรหัสข้อผิดพลาดเมื่อพยายามสแกนแบบกำหนดเอง นอกจากนี้ดูเหมือนว่า Defender จะล้มเหลวก่อนที่การสแกนออฟไลน์จะเสร็จสิ้น เราตรวจสอบและแก้ไขปัญหานี้ด้วยวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้เล็กน้อย

วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Defender 0x80070015

ตามที่ผู้ใช้ข้อผิดพลาด Windows Defender 0x80070015 บางครั้งสามารถปรากฏบนระบบของคุณและพูดถึงข้อผิดพลาดนี้นี่คือปัญหาที่คล้ายกันบางอย่างที่ผู้ใช้รายงาน:

• รหัสข้อผิดพลาด 0x80070015 ติดตั้ง Windows 10 - บางครั้งปัญหานี้อาจเกิดขึ้นในขณะที่พยายามติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชันใหม่ปัญหานี้อาจเกิดจากโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นดังนั้นโปรดปิดการใช้งาน
• ข้อผิดพลาด 0x80070015 อัปเดต Windows - บางครั้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจรบกวนการทำงานของ Windows Update หากเป็นกรณีนี้โปรดรีเซ็ตองค์ประกอบ Windows Update และตรวจสอบว่ามีประโยชน์หรือไม่
• 0x80070015 Windows Store - ข้อผิดพลาดนี้บางครั้งอาจส่งผลต่อ Windows Store เช่นกัน หากคุณพบปัญหาอย่าลืมลองแก้ไขปัญหาทั้งหมดจากบทความนี้

โซลูชันที่ 1 - ติดตั้งการปรับปรุงล่าสุด

ตามที่ผู้ใช้ข้อผิดพลาด Windows Defender 0x80070015 มักจะเกิดขึ้นเพราะระบบของคุณล้าสมัย ระบบที่ล้าสมัยอาจมีข้อบกพร่องและข้อบกพร่องบางอย่างอยู่และหากคุณต้องการให้แน่ใจว่าพีซีของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นคุณต้องทำให้ระบบของคุณทันสมัยอยู่เสมอ

ส่วนใหญ่ Windows 10 จะติดตั้งการอัปเดตที่หายไปโดยอัตโนมัติ แต่บางครั้งคุณอาจพลาดอัปเดตหนึ่งหรือสองรายการ อย่างไรก็ตามคุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตได้เสมอโดยทำดังต่อไปนี้:

1. เปิด แอพการตั้งค่า คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดยการกด Windows Key + I
2. เมื่อแอปตั้งค่าเปิดขึ้นให้ไปที่ส่วน อัปเดตและความปลอดภัย

   

3. คลิกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต ในบานหน้าต่างด้านขวา

   

หากมีการอัปเดตใด ๆ การอัพเดทเหล่านั้นจะถูกดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติในพื้นหลัง เมื่อดาวน์โหลดอัปเดตแล้วให้รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อติดตั้ง เมื่อระบบของคุณทันสมัยแล้วปัญหาควรได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์

• อ่านเพิ่มเติม: Windows Defender SmartScreen ทำให้แอปที่ไม่รู้จักเริ่มทำงาน

โซลูชันที่ 2 - ลบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น

Windows Defender ทำงานได้ไม่ดีกับเครื่องมือป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นและหากคุณได้รับข้อผิดพลาด Windows Defender 0x80070015 สาเหตุอาจเป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ หากคุณใช้เครื่องมืออื่นควบคู่ไปกับ Windows Defender ขอแนะนำให้คุณปิดการใช้งานหรือถอนการติดตั้ง

หลังจากทำเช่นนั้นปัญหาควรได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ หากคุณไม่พอใจกับ Windows Defender คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่นได้เสมอ หากคุณต้องการโปรแกรมป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้ซึ่งจะไม่ทำให้เกิดปัญหาใด ๆ ในระบบของคุณเราขอแนะนำให้คุณพิจารณา Bitdefender 2019

โซลูชันที่ 3 - ยกเลิกการเลือกไดรฟ์ที่ไม่มีอยู่ใน Custom Scan

ผู้ใช้บางคนรายงานว่ามีข้อผิดพลาดบางอย่างกับการสแกนที่กำหนดเอง ตามที่พวกเขาหากพวกเขาเลือกไดรฟ์ที่ว่างเปล่าหรือ USB แฟลช Defender ผิดพลาด ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องการทำคือเพิกเฉยหรือยกเลิกการเลือกไดรฟ์เหล่านั้น หลังจากนั้น Custom Scan จะทำงานได้โดยไม่มีปัญหา

โซลูชัน 4 - รีเซ็ตบริการ Windows Update

ตามที่ผู้ใช้บางครั้งบริการ Windows Update อาจรบกวนระบบของคุณและทำให้เกิดข้อผิดพลาด Windows Defender 0x80070015 ปรากฏขึ้น หากคุณมีปัญหาดังกล่าวขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตบริการ Windows Update โดยทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้:

1. กด Windows Key + X เพื่อเปิดเมนู Win + X จากรายการผลลัพธ์ให้เลือก Command Prompt (Admin) หรือ PowerShell (Admin)

   

2. เมื่อ พร้อมรับคำสั่ง เปิดขึ้นให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

• หยุดสุทธิ
• cryptSvc หยุดสุทธิ
• บิตหยุดสุทธิ
• msiserver หยุดสุทธิ
• Ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution ซอฟต์แวร์Distribution.old
• Ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
• เริ่มต้นสุทธิ
• cryptSvc เริ่มต้นสุทธิ
• บิตเริ่มต้นสุทธิ
• msiserver เริ่มต้นสุทธิ

หลังจากเรียกใช้คำสั่งเหล่านี้บริการ Windows Update จะถูกรีเซ็ตและปัญหาควรได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์

• อ่านเพิ่มเติม: การแก้ไข: Windows Defender ปิดเกมใน Windows 10

โซลูชันที่ 5 - เปลี่ยนชื่อไฟล์ CBS.Log

ตามที่ผู้ใช้บางครั้งข้อความข้อผิดพลาด Windows Defender 0x80070015 สามารถปรากฏขึ้นเนื่องจากปัญหากับไฟล์ CBS.Log ในการแก้ไขปัญหานี้คุณต้องค้นหาและเปลี่ยนชื่อไฟล์ CBS.Log มันค่อนข้างง่ายและคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด File Explorer และไปที่ ไดเรกทอรี C: \ WINDOWS \ Logs \ CBS
2. ค้นหาไฟล์ CBS.Log และเปลี่ยนชื่อเป็นไฟล์อื่น

   

หลังจากทำเช่นนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถเปลี่ยนชื่อไฟล์นี้ได้ สิ่งนี้เกิดจากบริการของคุณและเพื่อแก้ไขปัญหานี้คุณต้องทำดังต่อไปนี้:

1. กด Windows Key + R และป้อน services.msc กด Enter หรือคลิก ตกลง

   

2. เมื่อหน้าต่าง Services เปิดขึ้นมาให้ค้นหาบริการ Windows Modules Installer และดับเบิลคลิก

   

3. ตั้งค่า ชนิดการเริ่มต้น เป็น ด้วยตนเอง และคลิก นำไปใช้ และ ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

   

4. หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ

เมื่อพีซีของคุณเริ่มระบบใหม่ให้ลองเปลี่ยนชื่อไฟล์ CBS.Log อีกครั้ง เมื่อคุณเปลี่ยนชื่อไฟล์ได้สำเร็จให้เปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นของบริการ Windows Modules Installer เป็นค่าเริ่มต้น

โซลูชันที่ 6 - สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

หากคุณได้รับข้อผิดพลาด Windows Defender 0x80070015 บนพีซีของคุณปัญหาอาจเกิดจากบัญชีผู้ใช้ของคุณ บางครั้งบัญชีผู้ใช้ที่เสียหายอาจนำไปสู่ปัญหานี้และเพื่อแก้ไขคุณต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ นี่เป็นเรื่องง่ายที่จะทำและคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด แอปการตั้งค่า และไปที่ส่วน บัญชี
2. เลือก ครอบครัวและคนอื่น ๆ จากเมนูด้านซ้าย ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม เพิ่มบุคคลอื่นในพีซี นี้
3. เลือก ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้
4. ไปที่ เพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Microsoft
5. ป้อนชื่อผู้ใช้ที่ต้องการสำหรับบัญชีใหม่และคลิก ถัดไป

เมื่อคุณสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ให้สลับไปที่บัญชีและตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหาของคุณหรือไม่ หากปัญหาไม่ปรากฏในบัญชีใหม่ให้ย้ายไฟล์ส่วนบุคคลของคุณไปที่นั้นและเริ่มใช้งานแทนบัญชีเก่าของคุณ

• อ่านอีก: การแก้ไขอย่างสมบูรณ์: Windows Defender ถูกปิดใช้งานโดยนโยบายกลุ่ม

โซลูชันที่ 7 - ซ่อมแซมไฟล์ระบบของคุณ

ในบางกรณีการติดตั้ง Windows ที่เสียหายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด Windows Defender 0x80070015 ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น อย่างไรก็ตามคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆเพียงทำการสแกน SFC โดยทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้:

1. เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. เมื่อ พรอมต์คำสั่ง เริ่มขึ้นให้พิมพ์ sfc / scannow แล้วกด Enter

   

3. การสแกน SFC จะเริ่มขึ้น การสแกน SFC อาจใช้เวลาประมาณ 15 นาทีดังนั้นอย่าไปยุ่งกับมัน

ในบางกรณีการสแกน SFC อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นคุณต้องเรียกใช้การสแกน DISM โดยทำดังต่อไปนี้:

1. เริ่ม พร้อมรับคำสั่ง ในฐานะผู้ดูแล
2. ตอนนี้ป้อนคำสั่ง DISM / ออนไลน์ / Cleanup-Image / RestoreHealth

   

3. การสแกน DISM จะเริ่มขึ้นในขณะนี้ การสแกนนี้อาจใช้เวลาประมาณ 20 นาทีดังนั้นอย่าขัดจังหวะ

เมื่อคุณสแกน DISM เสร็จแล้วให้ตรวจสอบอีกครั้งว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ที่นั่นหรือถ้าคุณไม่สามารถเรียกใช้การสแกน SFC มาก่อนให้แน่ใจว่าได้ทำซ้ำตอนนี้

โซลูชันที่ 8 - ทำการคืนค่าระบบ

หากข้อผิดพลาดนี้เริ่มปรากฏขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้เป็นไปได้ว่าการอัปเดตล่าสุดหรือการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ในระบบของคุณเป็นสาเหตุให้เกิดขึ้น ในการแก้ไขปัญหาแนะนำให้ทำการคืนค่าระบบ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กด Windows Key + S และเข้าสู่การ คืนค่าระบบ เลือกตัวเลือก สร้างจุดคืนค่า จากเมนู

   

2. เมื่อหน้าต่าง System Properties เปิดขึ้นให้คลิกที่ปุ่ม System Restore

   

3. การคืนค่าระบบ จะเริ่มขึ้นในขณะนี้ คลิกที่ปุ่ม ถัดไป

   

4. หากมีให้เลือกตัวเลือก แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม เลือกจุดคืนค่าที่ต้องการและคลิก ถัดไป

   

5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำกระบวนการให้เสร็จ

เมื่อคุณกู้คืนระบบแล้วให้ตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

เราหวังว่าการแก้ปัญหาเหล่านี้จะช่วยคุณกำจัดข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญนี้ นอกจากนี้บอกให้เราทราบว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันตัวใด Defender ที่ปรับปรุงใหม่เป็นตัวเลือกที่ดีหรือไม่?

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนกุมภาพันธ์ 2017 และได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างสมบูรณ์เพื่อความสดใหม่ความถูกต้องและครอบคลุม