ผู้ใช้ Windows Defender จำนวนมากขึ้นรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถเปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสในตัวของ Microsoft ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดต่าง ๆ: ผู้ใช้บางคนไม่สามารถติดตั้งอัปเดตล่าสุดในขณะที่คนอื่นไม่สามารถรับซอฟต์แวร์เพื่อทำการสแกนได้อย่างรวดเร็ว

วันนี้เรากำลังเพิ่มปัญหาใหม่ในรายการเนื่องจากผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถเปิดคุณสมบัติการป้องกันแบบเรียลไทม์ใน Windows Defender เนื่องจากข้อผิดพลาด“ เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิด” ไม่มีรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะสำหรับข้อผิดพลาดนี้มีเพียงหน้าต่างป๊อปอัพขอให้ผู้ใช้ติดตั้งการปรับปรุงล่าสุด

ผู้ใช้กำลังบ่นเกี่ยวกับข้อผิดพลาด“ เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิด” ใน Windows Defender

Windows Defender มีการป้องกันที่แข็งแกร่ง แต่ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่า มีปัญหาที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น ขณะพยายามเริ่ม Windows Defender มีปัญหาอื่น ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อ Windows Defender และปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุด:

• ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดของ Windows Defender ขออภัยที่พบปัญหา - บางครั้งคุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ในขณะที่พยายามเริ่ม Windows Defender หากเกิดเหตุการณ์นี้โปรดลบไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอนติไวรัสของคุณและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
• ศูนย์รักษาความปลอดภัย Windows Defender ไม่ทำงาน - หากคุณประสบปัญหานี้ปัญหาอาจเกิดจากบริการของคุณดังนั้นโปรดรีเซ็ตพวกเขาและตรวจสอบว่ามีประโยชน์หรือไม่
• ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดของ Windows Defender โปรดลองอีกครั้ง - นี่เป็นปัญหาทั่วไปที่อาจเกิดขึ้นใน Windows 10 หากคุณพบปัญหานี้โปรดอัปเดต Windows 10 และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
• Windows Defender หยุดต่อเนื่อง - ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Windows Defender หยุดทำงานบนพีซีของพวกเขาต่อไป หากคุณพบปัญหานี้โปรดตรวจสอบรีจิสทรีของคุณ

ในขณะนี้วิศวกรฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ยังไม่ได้ตอบกระทู้นี้และเราไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับข้อผิดพลาดนี้ โชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหา Windows Defender ที่พบบ่อยและเราขอแนะนำให้คุณลองแก้ปัญหาด้วยวิธีที่ดีกว่า บางทีวิธีแก้ปัญหาด้านล่างนี้อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้

โซลูชันที่ 1 - ใช้เครื่องมือลบเฉพาะโปรแกรมป้องกันไวรัส

ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสเก่าโดยใช้เครื่องมือกำจัดไวรัสเหล่านี้ ดาวน์โหลดและเรียกใช้เครื่องมือที่มีให้สำหรับแอนติไวรัสที่คุณใช้ก่อนการติดตั้ง Windows Defender จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และ Windows Defender ควรจะสามารถติดตั้งการอัปเดตล่าสุดได้

• อ่านเพิ่มเติม: Windows Defender เป็นโซลูชันป้องกันไวรัสระดับองค์กรที่ได้รับความนิยมสูงสุด

นอกจากเครื่องมือกำจัดไวรัสแล้วคุณยังสามารถใช้แอพพลิเคชั่นถอนการติดตั้งเพื่อลบโปรแกรมป้องกันไวรัส หากคุณไม่คุ้นเคยแอพพลิเคชั่นถอนการติดตั้งได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรมใด ๆ และลบไฟล์และรายการรีจิสตรีทั้งหมดออกจากพีซีของคุณ

ด้วยการใช้หนึ่งในเครื่องมือเหล่านี้คุณจะลบแอปพลิเคชันใด ๆ จากพีซีของคุณพร้อมกับไฟล์ที่เหลือ ดังนั้นคุณจะป้องกันไฟล์ที่เหลือไม่ให้รบกวน Windows Defender

มีแอปพลิเคชั่นถอนการติดตั้งที่ยอดเยี่ยมมากมายและหากคุณกำลังมองหาแอปพลิเคชั่นหนึ่งตัวลองใช้ IOBit Uninstaller หรือ Revo Uninstaller แอปพลิเคชันทั้งหมดเหล่านี้ค่อนข้างใช้งานง่ายและการใช้งานคุณควรจะสามารถลบโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นและไฟล์ที่เหลือได้อย่างง่ายดาย

โซลูชัน 2 - คลีนบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ

บางครั้งแอปพลิเคชันของ บริษัท อื่นอาจรบกวน Windows Defender และทำให้เกิด ปัญหาที่ไม่คาดคิดขึ้น ปัญหานี้อาจเกิดจากแอปพลิเคชันเริ่มต้นของบุคคลที่สามและเพื่อแก้ไขปัญหานี้คุณต้องทำการคลีนบูต นี่ค่อนข้างง่ายและคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กด Windows Key + R และป้อน msconfig ตอนนี้กด Enter หรือคลิก ตกลง

   

2. หน้าต่างการ กำหนดค่าระบบ จะปรากฏขึ้น ไปที่แท็บ บริการ แล้วเลือก ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft ตอนนี้คลิก ปิดใช้งาน ปุ่ม ทั้งหมด

   

3. ตอนนี้ไปที่แท็บ เริ่มต้น แล้วคลิก เปิดตัวจัดการงาน

   

4. เมื่อ Task Manager เปิดขึ้นคุณจะเห็นรายการแอปพลิเคชันเริ่มต้น คลิกขวาที่รายการแรกในรายการและเลือก ปิดการใช้งาน จากเมนู ทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับแอปพลิเคชันเริ่มต้นทั้งหมดในรายการ

   

5. หลังจากคุณปิดใช้งานแอปพลิเคชันเริ่มต้นทั้งหมดให้ปิด ตัวจัดการงาน และกลับไปที่หน้าต่างการ กำหนดค่าระบบ คลิก Apply และ OK แล้วรีสตาร์ทพีซีของคุณ

   

เมื่อพีซีของคุณเริ่มระบบใหม่ให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากไม่แสดงว่าแอปหรือบริการที่ปิดใช้งานอย่างใดอย่างหนึ่งเป็นสาเหตุให้เกิดขึ้น หากคุณต้องการทราบว่าแอปใดเป็นปัญหาให้ปิดการใช้งานแอพและบริการทีละรายการหรือในกลุ่มบันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทพีซีของคุณ โปรดทราบว่าคุณจะต้องทำซ้ำหลาย ๆ ครั้ง เมื่อคุณพบแอปพลิเคชันที่มีปัญหาคุณสามารถปิดการใช้งานหรือลบออกจากพีซีของคุณ

โซลูชันที่ 3 - ตรวจสอบไฟล์ระบบของคุณ

เครื่องมือ System File Checker ซ่อมแซมความเสียหายในไฟล์ระบบ ใช้เครื่องมือนี้เพื่อตรวจสอบว่า Windows Defender เสียหายหรือไม่ซึ่งสามารถอธิบายได้ว่าทำไมคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ในการทำการสแกน SFC คุณต้องทำดังต่อไปนี้:

1. กด Windows Key + X เพื่อเปิดเมนู Win + X และเลือก Command Prompt (Admin) หรือ PowerShell (Admin) จากเมนู

   

2. พิมพ์คำสั่ง sfc / scannow > กด ENTER > รอการสแกนให้เสร็จ

   

หากการสแกน SFC ไม่สามารถแก้ปัญหาได้หรือหากคุณไม่สามารถเรียกใช้การสแกน SFC ได้เลยคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้การสแกน DISM แทน ในการทำเช่นนั้นให้ทำดังต่อไปนี้:

1. เริ่ม พร้อมรับคำสั่ง ในฐานะผู้ดูแล
2. เมื่อ พรอมต์คำสั่ง เริ่มขึ้นให้ป้อน DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth แล้วกด Enter เพื่อเรียกใช้ การสแกน DISM จะเริ่มขึ้นในขณะนี้ โปรดทราบว่าการสแกน DISM อาจใช้เวลาถึง 30 นาทีดังนั้นอย่าขัดจังหวะ

   

เมื่อการสแกน DISM เสร็จสิ้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่หรือหากคุณไม่สามารถเรียกใช้การสแกน SFC มาก่อนให้ตรวจสอบการสแกน SFC ซ้ำอีกครั้งและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

โซลูชัน 4 - เริ่มบริการศูนย์ความปลอดภัย

ตามที่ผู้ใช้บางครั้งบริการบางอย่างอาจทำให้ เกิด ข้อผิดพลาดที่ ไม่คาดคิดเกิดขึ้น ปรากฏขึ้น อย่างไรก็ตามนี่เป็นเพียงปัญหาชั่วคราวและคุณสามารถแก้ไขได้โดยรีเซ็ตบริการที่มีปัญหา ในการทำเช่นนั้นคุณเพียงแค่ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม Windows + R > เรียกใช้เรียกใช้
2. พิมพ์ services.msc > hit Enter

   

3. ในบริการค้นหา Security Center
4. คลิกขวาที่ Security Center > คลิกที่ รีสตาร์ท

   

นอกเหนือจากบริการ ศูนย์ความปลอดภัย ผู้ใช้บางคนยังแนะนำให้รีเซ็ต Windows Defender Service ดังนั้นอย่าลืมทำเช่นนั้น หลังจากรีเซ็ตบริการที่จำเป็นแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

• อ่านเพิ่มเติม: แก้ไข: ข้อผิดพลาด Windows Defender” 0x80016ba” ใน Windows 10

โซลูชันที่ 5 - ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณทันสมัย

Windows Defender เป็นองค์ประกอบหลักของ Windows 10 และหากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ ไม่คาดคิดเกิดขึ้น คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆโดยการอัพเดต Windows ของคุณ ตามค่าเริ่มต้น Windows 10 จะติดตั้งการอัปเดตที่หายไปโดยอัตโนมัติ แต่บางครั้งคุณอาจพลาดการอัปเดตเนื่องจากข้อบกพร่องบางอย่าง

อย่างไรก็ตามคุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตได้ด้วยตนเองโดยทำดังนี้

1. กด Windows Key + I เพื่อเปิด แอปการตั้งค่า
2. ตอนนี้ไปที่ส่วนการ อัพเดทและความปลอดภัย
3. คลิกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต ในบานหน้าต่างด้านขวา

Windows จะตรวจสอบหาอัปเดตที่มีอยู่และดาวน์โหลดในเบื้องหลัง เมื่อดาวน์โหลดอัปเดตแล้วจะมีการติดตั้งโดยอัตโนมัติทันทีที่คุณรีสตาร์ทพีซี การทำให้พีซีของคุณทันสมัยอยู่เสมอเป็นสิ่งสำคัญและหากคุณมีปัญหากับ Windows Defender โปรดอัปเดต Windows และตรวจสอบว่าวิธีแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

โซลูชันที่ 6 - ทำการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรีของคุณ

ตามผู้ใช้ถ้า Windows Defender ให้ข้อผิดพลาดที่ ไม่คาดคิดเกิดขึ้น คุณอาจสามารถแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนรีจิสทรี ในการทำเช่นนั้นคุณเพียงแค่ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้:

1. กด Windows Key + R และป้อน regedit ตอนนี้กด Enter หรือคลิก ตกลง

   

2. เมื่อตัวแก้ไขรีจิสทรีเปิดขึ้นในบานหน้าต่างด้านซ้ายนำทางไปยัง HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender ในบานหน้าต่างด้านขวาคลิกสองครั้ง DisableAntiSpyware DWORD หากไม่มีค่านี้คุณจะต้องสร้างมันขึ้นมาโดยคลิกขวาที่พื้นที่ว่างแล้วเลือก ใหม่> DWORD (32- บิต) ค่า

   

3. ตั้ง ค่าข้อมูล เป็น 0 และคลิกที่ ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

   

หลังจากทำเช่นนั้นแล้วปัญหาเกี่ยวกับ Windows Defender ควรได้รับการแก้ไขและคุณจะสามารถใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ