Cortana เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่มีประโยชน์ที่สุดของ Windows 10 แต่ปัญหาต่าง ๆ ของผู้ช่วยเสมือนจริงที่มีประโยชน์นี้อาจเกิดขึ้นได้ในบางครั้ง คราวนี้เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไรถ้าคุณไม่ได้ยินเสียงจาก Cortana ใน Windows 10

วิธีแก้ปัญหาเสียงจาก Cortana ใน Windows 10

ผู้ใช้หลายคนใช้ Cortana ทุกวันอย่างไรก็ตามผู้ใช้บางคนรายงานปัญหาเสียงกับ Cortana เมื่อพูดถึงปัญหาทางเสียงปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้รายงาน:

• Cortana ไม่มีเสียง - นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยกับ Cortana ปัญหานี้เกิดขึ้นหากคุณเปิดใช้งาน Quiet ชั่วโมงดังนั้นโปรดปิดใช้งานคุณลักษณะนี้
• Cortana ไม่พูด - ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Cortana ไม่พูดบนพีซี เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่า Cortana จะพูดกับคุณเฉพาะถ้าคุณใช้ไมโครโฟนของคุณเพื่อส่งคำสั่งเสียง
• Cortana ไม่มีเสียง - ปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหากับไดรเวอร์ของคุณ หากไดรเวอร์เสียงของคุณล้าสมัยคุณอาจประสบปัญหานี้ดังนั้นโปรดอัปเดต
• เสียง Cortana ไม่ทำงาน Windows 10 - ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าเสียงของ Cortana ไม่ทำงานใน Windows 10 ปัญหานี้อาจเกิดจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามดังนั้นให้ลบออกจากการเริ่มต้นหรือถอนการติดตั้ง
• ลำโพง Cortana ไม่ทำงาน - ผู้ใช้หลายคนอ้างว่าลำโพง Cortana ไม่ทำงาน นี่อาจเป็นปัญหา แต่คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยใช้หนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาของเรา
• Cortana ไม่มีเสียง - ตามผู้ใช้บางครั้งคุณอาจพบปัญหาเสียงกับ Cortana อย่างไรก็ตามคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการลบอุปกรณ์เสียงที่ซ่อนอยู่

โซลูชันที่ 1 - ปิดใช้งานเอาต์พุตดิจิทัล

ทางออกที่พบบ่อยที่สุดสำหรับปัญหาด้านเสียงของ Cortana คือการปิดการใช้งานเอาต์พุตดิจิตอลในการตั้งค่าเสียงของคุณ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดใช้งานอุปกรณ์การเล่นสองเครื่องบนคอมพิวเตอร์ของคุณและมีข้อขัดแย้งกับ Cortana นี่ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น แต่ในบางครั้งอุปกรณ์เอาต์พุตที่สองก็แค่บล็อก Cortana ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. คลิกขวาที่ไอคอนเสียงที่ด้านขวาของทาสก์บาร์แล้วไปที่ อุปกรณ์เล่น

   

2. ปิดใช้งาน เอาต์พุตดิจิตอล ที่คุณไม่ได้ใช้

   

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

คนส่วนใหญ่รายงานว่าวิธีแก้ปัญหานี้แก้ปัญหาเสียงด้วย Cortana ได้จริง แต่ถ้าคุณยังไม่ได้ยินอะไรจากผู้ช่วยเสมือนของคุณบางทีคุณอาจลองวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง

• อ่านเพิ่มเติม: Cortana ไม่รู้จักเพลง: นี่เป็นทางเลือก

โซลูชันที่ 2 - รีเซ็ต Cortana

อาจรีเซ็ตการตั้งค่า Cortana เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นสามารถแก้ปัญหาได้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อรีเซ็ต Cortana ใน Windows 10:

1. เปิด Cortana และไปที่การ ตั้งค่า
2. ปุ่มแรกช่วยให้คุณสามารถปิดการใช้งาน Cortana ได้ดังนั้นเพียงปิดการใช้งาน Cortana ด้วยปุ่มนั้น มันบอกว่า: “ การปิด Cortana จะล้างสิ่งที่ Cortana รู้บนอุปกรณ์นี้ แต่จะไม่ลบอะไรออกจากโน้ตบุ๊ก หลังจากปิด Cortana คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าคุณต้องการทำอะไรกับสิ่งที่ยังคงเก็บไว้ในคลาวด์”

   

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิดใช้งาน Cortana อีกครั้ง

สิ่งนี้จะทำให้ Cortana ลืมการตั้งค่าทั้งหมดของคุณอย่างสมบูรณ์ดังนั้นมันจึงดูเหมือนว่าคุณเพิ่งติดตั้ง Windows ดังนั้นอาจเป็นทางออกสำหรับปัญหาเสียงของ Cortana ที่วางในวิธีนี้

แน่นอนว่าหากคุณอยู่ในภูมิภาคที่ Cortana ไม่รองรับคุณจะต้องเปลี่ยนการตั้งค่าภูมิภาคและภาษาเพื่อให้สามารถใช้งานได้

โซลูชันที่ 3 - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดชั่วโมงเงียบ ๆ

Windows 10 มาพร้อมกับคุณสมบัติที่มีประโยชน์ที่จะป้องกันไม่ให้การแจ้งเตือนปรากฏขึ้น คุณลักษณะนี้เรียกว่าชั่วโมงที่เงียบและหากคุณเปิดใช้งานคุณอาจไม่ได้ยิน Cortana อย่างไรก็ตามคุณสามารถปิดการใช้งานคุณสมบัตินี้ได้อย่างง่ายดายโดยทำดังต่อไปนี้:

1. เปิด ศูนย์ปฏิบัติการ คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดยการกด คีย์ Windows + ทางลัด
2. มองหาตัวเลือก ชั่วโมงเงียบ ๆ หากไม่พร้อมใช้งานให้คลิก ขยาย

   

3. ตอนนี้คลิกที่ เงียบชั่วโมง เพื่อปิดการใช้งาน

   

หลังจากทำเช่นนั้นการแจ้งเตือนของคุณจะเริ่มปรากฏและคุณจะสามารถได้ยิน Cortana อีกครั้ง

• อ่านอีก: แก้ไข: Cortana” ถามฉันอะไร” ไม่ทำงานในหน้าต่าง 10

โซลูชัน 4 - อัปเดตไดรเวอร์ของคุณ

หากไม่มีเสียงจาก Cortana บนพีซีของคุณปัญหาอาจเกิดจากไดรเวอร์ของคุณ ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ แต่คุณสามารถอัปเดตได้อย่างง่ายดายจากตัวจัดการอุปกรณ์ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กด Windows Key + X เพื่อเปิดเมนู Win + X ตอนนี้เลือก Device Manager จากรายการ

   

2. เมื่อ Device Manager เปิดขึ้นให้ค้นหาไดร์เวอร์เสียงของคุณคลิกขวาแล้วเลือก Update driver จากเมนู

   

3. เลือก ค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดต แล้วรอในขณะที่ Windows อัปเดตไดรเวอร์

   

อัพเดทไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ

ไดรเวอร์ทั้งหมดจะต้องได้รับการอัพเดตเพื่อให้ระบบของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง เพื่อป้องกันความเสียหายของพีซีโดยการติดตั้งไดรเวอร์รุ่นที่ไม่ถูกต้องเราแนะนำให้ทำโดยอัตโนมัติโดยใช้ เครื่องมือ Driver Updater ของ Tweakbit

เครื่องมือนี้ได้รับการอนุมัติจาก Microsoft และ Norton Antivirus และจะช่วยให้คุณอัปเดตไดรเวอร์ที่ล้าสมัยทั้งหมดได้อย่างปลอดภัย หลังจากการทดสอบหลายครั้งทีมงานของเราสรุปว่านี่เป็นทางออกที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติ คุณสามารถหาคำแนะนำวิธีการใช้งานได้ด้านล่าง

1. 1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง TweakBit Driver Updater
   2. เมื่อติดตั้งแล้วโปรแกรมจะเริ่มสแกนพีซีของคุณเพื่อหาไดรเวอร์ที่ล้าสมัยโดยอัตโนมัติ Driver Updater จะตรวจสอบเวอร์ชั่นไดร์เวอร์ที่ติดตั้งไว้กับฐานข้อมูลคลาวด์ของเวอร์ชันล่าสุดและแนะนำการอัพเดตที่เหมาะสม สิ่งที่คุณต้องทำคือรอให้การสแกนเสร็จสมบูรณ์
   3. เมื่อการสแกนเสร็จสิ้นคุณจะได้รับรายงานเกี่ยวกับไดรเวอร์ปัญหาทั้งหมดที่พบในพีซีของคุณ ตรวจสอบรายการและดูว่าคุณต้องการอัพเดตไดรเวอร์แต่ละตัวหรือทั้งหมดในคราวเดียว หากต้องการอัปเดตไดรเวอร์หนึ่งรายการในครั้งเดียวให้คลิกลิงก์ 'อัปเดตไดรเวอร์' ถัดจากชื่อไดรเวอร์ หรือเพียงคลิกปุ่ม 'อัปเดตทั้งหมด' ที่ด้านล่างเพื่อติดตั้งอัปเดตที่แนะนำทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

      หมายเหตุ: ไดรเวอร์บางตัวจำเป็นต้องติดตั้งในหลายขั้นตอนดังนั้นคุณจะต้องกดปุ่ม 'อัปเดต' หลายครั้งจนกว่าจะติดตั้งส่วนประกอบทั้งหมด

คำเตือน: คุณสมบัติบางอย่างของเครื่องมือนี้ไม่ฟรี

หลังจากอัปเดตไดรเวอร์ของคุณแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ผู้ใช้หลายคนแนะนำให้อัปเดตไดรเวอร์ลำโพงของคุณเช่นกันดังนั้นหากคุณใช้ลำโพง USB คุณอาจต้องการลองใช้งาน หาก Device Manager ไม่สามารถอัปเดตไดรเวอร์ของคุณคุณอาจลองดาวน์โหลดด้วยตนเองจากผู้ผลิตการ์ดเสียงของคุณ

โซลูชันที่ 5 - ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เสียงที่ซ่อนอยู่ทั้งหมด

หากคุณไม่ได้ยิน Cortana ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์เสียงที่ซ่อนอยู่ นี่ไม่ใช่ปัญหาใหญ่และคุณสามารถแก้ไขได้ง่ายๆโดยการลบไดรเวอร์เสียงที่ซ่อนอยู่ สิ่งนี้ค่อนข้างง่ายและคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่ม พร้อมรับคำสั่ง ในฐานะผู้ดูแล ในการทำเช่นนั้นกด Windows Key + X และเลือก Command Prompt (Admin) จากเมนู หากไม่มีพรอมต์คำสั่งคุณสามารถใช้ PowerShell (Admin) แทน

   

2. เมื่อพรอมต์คำสั่งเริ่มขึ้นให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:
   • • ชุด devmgr_show_nonpresent_devices = 1
     • cd% SystemRoot% System32
     • เริ่ม devmgmt.msc
3. เมื่อ Device Manager เปิดขึ้นให้ไปที่แท็บ มุมมอง แล้วคลิกที่ แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อน

   

4. ขยาย ตัวควบคุมเสียงวิดีโอและเกม คลิกขวาที่ไดรเวอร์เป็นสีเทาแล้วเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ จากเมนู

   

5. เมนูการยืนยันจะปรากฏขึ้น คลิก ถอนการติดตั้ง เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการลบไดรเวอร์

   

6. ทำซ้ำสองขั้นตอนสุดท้ายสำหรับอุปกรณ์เสียงที่ซ่อนอยู่ทั้งหมด

หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

• อ่านเพิ่มเติม: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อเพื่อรับการตั้งค่า” ของ Cortana ได้

โซลูชันที่ 6 - ปิดใช้งานกระบวนการพื้นหลัง HD Audio และ Realtek HD Audio Manager

Windows ของคุณเริ่มต้นด้วยแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามมากมายและบางครั้งแอปพลิเคชันเหล่านี้อาจรบกวน Windows และทำให้เกิดปัญหากับ Cortana หากคุณไม่ได้รับเสียงจาก Cortana ปัญหาอาจเกิดจากแอปพลิเคชันเริ่มต้นของคุณ อย่างไรก็ตามคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดายโดยปิดการใช้งานแอปพลิเคชันเหล่านี้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เริ่ม ตัวจัดการงาน คุณสามารถทำได้โดยใช้ Ctrl + Shift + Esc ทางลัด
2. เมื่อ ตัวจัดการงาน เริ่มต้นให้ไปที่แท็บ เริ่มต้น ตอนนี้มองหา กระบวนการพื้นหลัง HD Audio และ Realtek HD Audio Manager คลิกขวาที่แอปพลิเคชันเหล่านี้แล้วเลือก ปิดการใช้งาน จากเมนู

   

หลังจากปิดการใช้งานแอพพลิเคชั่นเหล่านี้ให้รีสตาร์ทเครื่อง PC และตรวจสอบว่าปัญหายังคงปรากฏ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแอปพลิเคชันทั้งสองนี้ทำให้เกิดปัญหาดังนั้นหากคุณมีแอปพลิเคชั่นใดแอปหนึ่งโปรดปิดการใช้งาน

โซลูชันที่ 7 - กำหนดค่าเสียงในตัวจัดการเสียงของคุณ

ตามผู้ใช้คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆโดยการกำหนดค่าเสียงอย่างถูกต้องในตัวจัดการเสียงของคุณ หากคุณดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์เสียงจากผู้ผลิตการ์ดเสียงของคุณอาจเป็นไปได้ว่าคุณติดตั้งตัวจัดการเสียงใหม่

หากเป็นเช่นนั้นตัวจัดการเสียงเริ่มต้นและตัวจัดการบุคคลที่สามอาจเกิดความขัดแย้งได้ ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องกำหนดค่าเสียงของคุณอย่างถูกต้องในโปรแกรมจัดการเสียงของบุคคลที่สาม หลังจากทำเช่นนี้แล้วปัญหาเกี่ยวกับ Cortana ควรได้รับการแก้ไข

โซลูชันที่ 8 - ลบเสียง IDT High Definition

ตามที่เราได้กล่าวไปแล้วผู้จัดการเสียงบุคคลที่สามสามารถรบกวนระบบของคุณและทำให้เกิดปัญหากับ Cortana ผู้ใช้รายงานว่า IDT High Definition Audio รับผิดชอบต่อปัญหานี้และเพื่อแก้ไขปัญหาคุณต้องลบออก

มีหลายวิธีในการลบแอปพลิเคชัน แต่วิธีที่ดีที่สุดคือการใช้ซอฟต์แวร์ถอนการติดตั้ง ซอฟต์แวร์ถอนการติดตั้งออกแบบมาเพื่อลบไฟล์และรายการรีจิสตรีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันเฉพาะ ด้วยการใช้เครื่องมือเหล่านี้คุณจะมั่นใจได้ว่าแอปพลิเคชันจะถูกลบอย่างสมบูรณ์และปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีกครั้งเนื่องจากไฟล์ที่เหลือ

หากคุณต้องการลบแอปพลิเคชันบางอย่างคุณสามารถทำได้โดยใช้ IOBit Uninstaller (ฟรี), Revo Uninstaller หรือ Ashampoo Uninstaller แอปพลิเคชันทั้งหมดเหล่านี้มีส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่เป็นมิตรดังนั้นคุณควรลบแอปพลิเคชันใด ๆ ได้อย่างง่ายดาย

เนื่องจากนี่เป็นปัญหาด้านเสียงบางทีสิ่งอื่นจากระบบของคุณจะป้องกัน Cortana ไม่ให้เล่นเสียงดังนั้นคุณควรตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับปัญหาเสียงอื่น ๆ ใน Windows 10 และบางทีคุณอาจจะพบวิธีแก้ปัญหา หลักสูตร) ถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Windows 10 คุณสามารถค้นหาวิธีแก้ไขได้ในส่วน Windows 10 Fix ของเรา

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนกันยายน 2015 และได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างสมบูรณ์และปรับปรุงเพื่อความสดใหม่ความถูกต้องและความครอบคลุม

อ่านเพิ่มเติม:

• วิธีแก้ไขปัญหา Cortana ใน Windows 10 Builders Update
• Cortana ทำให้การใช้งาน CPU สูง: การสร้าง Wind10 ล่าสุดแก้ไขปัญหาได้
• การแก้ไข: Cortana Search Box Missing บน Windows 10
• Windows 10 Cortana ไม่ปิดทำงาน
• การแจ้งเตือน Cortana ของ Windows 10 ไม่ทำงาน