คอนโซล Xbox เชื่อมต่อกับบริการ Xbox Live สำหรับคุณสมบัติเช่นการเล่นเกมออนไลน์การสตรีมวิดีโอและอื่น ๆ แต่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อการเชื่อมต่อทำงานได้ดี

น่าเสียดายเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่แตกต่างกันบางครั้ง Xbox ของคุณ จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น ๆ ที่คุณอาจใช้งานและสิ่งเหล่านี้สามารถป้องกันไม่ให้คุณเข้าร่วมคอนโซลของคุณกับเครือข่ายหรือ Xbox Live

โดยปกติแล้วเมื่อ Xbox ไม่เชื่อมต่อกับ WiFi หรือเครือข่ายไร้สายของคุณข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ Xbox เพื่อแนะนำวงจรพลังงานสำหรับเราเตอร์หรืออุปกรณ์เกตเวย์เพื่อแก้ไขปัญหา

แต่หากผู้ดูแลระบบของเราเตอร์เปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi เมื่อเร็ว ๆ นี้คุณจะต้องอัปเดตคอนโซลของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวดังกล่าวในอนาคต

นี่คือรายการวิธีแก้ปัญหาที่คุณสามารถใช้เมื่อ Xbox ไม่เชื่อมต่อกับ WiFi

ฉันควรทำอย่างไรหาก Xbox ไม่เชื่อมต่อกับ WiFi:

1. รันการทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง
2. วงจรไฟคอนโซลและฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณ
3. ถอดชุดหูฟังของบุคคลที่สามออก
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์กำลังออกอากาศ SSID ที่ถูกต้อง
5. ยืนยันรหัสผ่าน WiFi
6. ตรวจสอบสัญญาณรบกวนไร้สายอื่น ๆ
7. ตรวจสอบการกรอง MAC
8. เปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สาย
9. ตรวจสอบความกว้างของช่องสัญญาณไร้สาย
10. ตรวจสอบสัญญาณไร้สายต่ำ
11. ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณในที่อื่น

1. รันการทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง

ทำสิ่งนี้บนคอนโซลของคุณเพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดเฉพาะที่คุณได้รับโดยทำดังต่อไปนี้:

1. เปิดคู่มือ
2. เลือก การตั้งค่า
3. เลือก การตั้งค่าทั้งหมด
4. เลือก เครือข่าย
5. เลือก การตั้งค่าเครือข่าย การหยุดชะงักใด ๆ ที่ทราบจะปรากฏขึ้นที่กลางหน้าจอ
6. เลือก ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย ทางด้านขวาของหน้าจอ การตั้งค่าเครือข่าย หากการทดสอบสำเร็จคอนโซลของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live หากไม่มีตัวแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายจะพยายามระบุปัญหา

2. วงจรพลังงานคอนโซลและฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณ

ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของเราเตอร์โมเด็มหรือเกตเวย์เป็นเวลาสองสามนาที หากคุณมีเราเตอร์และโมเด็มให้ถอดสายไฟออกจากนั้นรีสตาร์ทคอนโซล Xbox One ของคุณโดยทำดังนี้

• กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคู่มือ
• เลือก การตั้งค่า
• เลือก รีสตาร์ทคอนโซล
• เลือก ใช่ เพื่อยืนยัน หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคำแนะนำได้หรือหากดูเหมือนว่าคอนโซลค้างให้กดปุ่ม Xbox บนคอนโซลค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีจนกว่าคอนโซลจะปิด หลังจากคอนโซลปิดตัวลงให้แตะปุ่ม Xbox บนคอนโซลอีกครั้งเพื่อเริ่มต้นใหม่
• เสียบโมเด็มหรือเกตเวย์ก่อนแล้วรอให้ไฟทั้งหมดกลับสู่สภาวะปกติ
• เสียบเราเตอร์และรอให้ไฟทั้งหมดกลับสู่สถานะปกติ
• ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ หากประสบความสำเร็จคอนโซลของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live

หมายเหตุ หากคุณได้รับแจ้งให้อัพเดตซอฟต์แวร์คอนโซลให้เลือก ใช่

3. ถอดชุดหูฟังของบุคคลที่สามออก

ชุดหูฟังเหล่านี้อาจทำให้เกิดสัญญาณรบกวนที่ใช้งานได้เนื่องจากมีการออกอากาศในความถี่เดียวกับเราเตอร์ไร้สาย ในการค้นหาชุดหูฟังที่มีปัญหาให้ทำดังนี้

• ตัดการเชื่อมต่อพลังงานจากชุดหูฟังไร้สาย
• ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ หากประสบความสำเร็จคอนโซลของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์กำลังออกอากาศ SSID ที่ถูกต้อง

ตรวจสอบว่าคอนโซลของคุณเชื่อมต่อกับ SSID ที่ถูกต้องแล้วทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณอีกครั้ง หากวิธีนี้ใช้งานได้คอนโซลของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live

มิฉะนั้นคุณอาจต้องทดสอบคอนโซลของคุณในตำแหน่งอื่นตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อเราเตอร์ของคุณหรือค้นหาใหม่

5. ยืนยันรหัสผ่าน WiFi

ในการยืนยันรหัสผ่านสำหรับเครือข่ายไร้สายโดยใช้คอมพิวเตอร์ Windows 10 ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้วให้ทำดังนี้

• คลิก เริ่ม
• เลือก แผงควบคุม
• คลิก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
• คลิก ศูนย์เครือข่ายและการแชร์
• คลิก จัดการเครือข่ายไร้สาย
• คลิกขวาที่ชื่อเครือข่ายไร้สายของคุณแล้วเลือก คุณสมบัติ

  

• คลิกแท็บ ความปลอดภัย แล้วคลิกกล่องกาเครื่องหมาย แสดงตัวอักษร เมื่อคุณตรวจสอบรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับเครือข่ายไร้สายแล้วให้ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณอีกครั้ง

หมายเหตุ ถ้าตัวเลือกในการ แสดงตัวอักษร ไม่พร้อมใช้งานคุณอาจไม่ได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์

เรียนรู้ทุกสิ่งเกี่ยวกับบัญชีผู้ดูแลระบบและวิธีที่คุณสามารถเปิด / ปิดใช้งานได้ที่นี่!

6. ตรวจสอบการรบกวนไร้สายอื่น ๆ

มีการรบกวนสองประเภท: แอ็คทีฟและพาสซีฟ สิ่งที่ใช้งานรวมถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ออกอากาศสัญญาณไร้สายหรือก่อให้เกิดการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าในขณะที่แฝงเกิดขึ้นเมื่อสัญญาณไร้สายผ่านวัตถุทำให้สัญญาณอ่อนแอและหักเห

ลบอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่นไมโครเวฟเครื่องปรับอากาศเตาอบโทรทัศน์ CRT จอภาพเด็กเครือข่ายไร้สายอื่น ๆ โทรศัพท์ไร้สายและลำโพงไร้สายระหว่างคอนโซลและเราเตอร์ของคุณเพื่อลดการรบกวนดังกล่าว

วัตถุอื่น ๆ เช่นแก้วตะกั่วท่อทองแดงคอนกรีตฉนวนกระจกตู้นิรภัยปืนตู้เก็บเอกสารกระเบื้องและปูนปลาสเตอร์ควรจะถูกทิ้งอย่างไรก็ตามสัญญาณไร้สายก็ลดลงตามระยะทาง

หลังจากที่คุณได้กำหนดค่าสายตาที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณและลบสาเหตุของการรบกวนมากที่สุดให้ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ

7. ตรวจสอบการกรอง MAC

เราเตอร์ไร้สายสามารถป้องกันการเข้าถึงเครือข่ายที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยใช้คุณสมบัติที่เรียกว่าการกรอง MAC อย่างไรก็ตามการกรอง MAC ยังสามารถป้องกันไม่ให้คอนโซลของคุณเชื่อมต่อกับ Xbox Live ได้

ถ้าเปิดอยู่ให้เพิ่มที่อยู่ MAC ของคอนโซลไปยังรายการที่ได้รับอนุญาตของเราเตอร์หรือปิดการกรอง MAC ชั่วคราวบนเราเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าการกรอง MAC ป้องกันคอนโซลของคุณจากการเชื่อมต่อกับ Xbox Live หรือไม่

ในการเพิ่มที่อยู่ MAC ของคอนโซลไปยังรายการที่ได้รับอนุญาตของเราเตอร์ให้ทำดังนี้

• รับที่อยู่ MAC ของคอนโซล
• ใน Xbox Home ให้นำทางไปทางซ้ายจนกระทั่งถึง พิ น
• เลือก การตั้งค่า
• เลือก เครือข่าย
• เลือก การตั้งค่าขั้นสูง
• จดที่อยู่ MAC ไร้สายของคุณ
• เพิ่มที่อยู่ MAC ของคอนโซลของคุณไปยังรายการที่อยู่ MAC ที่ได้รับอนุญาตของเราเตอร์
• หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการกรอง MAC บนเราเตอร์ของคุณให้ดูเอกสารประกอบของเราเตอร์ของคุณหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์
• หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าการกรอง MAC ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณก่อนที่จะพยายามเชื่อมต่อกับ Xbox Live

8. เปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สาย

เราเตอร์ไร้สายสามารถออกอากาศในหลายช่องทาง หากเครือข่ายไร้สายอื่นที่อยู่ใกล้เคียงกำลังออกอากาศในช่องสัญญาณเดียวกันหรือหากมีสัญญาณรบกวนไร้สายจากอุปกรณ์คุณอาจประสบกับความแรงของสัญญาณต่ำจากเครือข่ายไร้สายของคุณ

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ลองเปลี่ยนช่องที่เราเตอร์เผยแพร่

หมายเหตุ: เราเตอร์ไร้สายส่วนใหญ่มีความกว้างของช่องเป็น 20 MHz หรือ 40 MHz ที่มีให้เป็นตัวเลือกที่กำหนดค่าได้ Xbox One ต้องการการตั้งค่า 20 MHz

หลังจากที่คุณเปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สายให้ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ

Xbox One ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับบริการ Xbox Live หรือไม่ ไม่ต้องกังวลเรามีวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมสำหรับคุณ

11. ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณในตำแหน่งอื่น

• ยกเลิกการเชื่อมต่อคอนโซล Xbox และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• ไปกับ Xbox และอุปกรณ์เสริมไปยังตำแหน่งอื่นซึ่งคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นได้ สิ่งนี้จะกำหนดว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับเครือข่ายของคุณหรือกับคอนโซลของคุณ
• ที่ตำแหน่งอื่นเชื่อมต่อคอนโซล Xbox และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอีกครั้ง
• รีสตาร์ทคอนโซลของคุณและทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณที่ตำแหน่งใหม่โดยพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น

ในกรณีที่ Xbox ของคุณกำลังเชื่อมต่อในตำแหน่งอื่นคุณควรพิจารณาเปลี่ยนเราเตอร์ของคุณและแก้ไขปัญหาเครือข่าย

หาก Xbox จะไม่เชื่อมต่อกับ WiFi แม้ว่าจะใช้วิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้วอาจมีบางอย่างผิดปกติกับอแด็ปเตอร์ไร้สายภายในหรือคอนโซลของคุณต้องการการซ่อมแซม คุณสามารถส่งคำขอซ่อมออนไลน์ได้ที่ศูนย์บริการ Xbox Online เพื่อรับการซ่อมแซมคอนโซลของคุณ

แจ้งให้เราทราบหากวิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ เหล่านี้ได้รับการช่วยเหลือโดยการแสดงความคิดเห็นในส่วนด้านล่าง

นอกจากนี้โปรดปล่อยให้คำถามหรือคำแนะนำอื่น ๆ ที่คุณมีและเราจะตรวจสอบให้แน่ใจ