พูดคุยเกี่ยวกับปัญหา Surface Pro 4 เพิ่มเติม หลังจากปัญหาการระบายแบตเตอรี่ขนาดใหญ่ที่เชื่อมต่อกับโหมดสลีปผิดปกติผู้ใช้รายหนึ่งรายงานในฟอรัมชุมชน Microsoft ว่าเขาไม่สามารถเปิดอุปกรณ์ Surface Pro 4 ได้:

ปัญหาบางอย่างกับ Surface Pro 4 สามารถเกิดขึ้นได้ไม่ช้าก็เร็วและผู้ใช้รายงานปัญหาต่อไปนี้:

• Surface Pro 4 หน้าจอสีดำแห่งความตาย - ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่สามารถเกิดขึ้นได้กับ Surface Pro 4 คือหน้าจอสีดำแห่งความตาย คุณสามารถรับรู้ปัญหานี้โดยหน้าจอสีดำและไม่สามารถเปิดแท็บเล็ตของคุณ
• ไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 หลังจากอัปเดต, ชาร์จ, ปิดเครื่อง - ผู้ใช้รายงานปัญหานี้ในหลาย ๆ กรณี บางครั้งปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหานี้หลังจากการชาร์จหรือปิดอุปกรณ์
• Surface Pro 4 ไม่ชาร์จการชาร์จ - ตามผู้ใช้บางครั้งอุปกรณ์ของคุณจะไม่สามารถชาร์จได้เลย นี่ไม่ใช่ปัญหาทั่วไป แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Surface Pro 4 ของพวกเขาไม่ได้เก็บค่าบริการ ปัญหานี้มักเกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ของคุณดังนั้นคุณอาจต้องการเปลี่ยนใหม่
• Surface Pro 4 ไม่เริ่มทำงานไม่ปลุกไม่เปิด - ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแท็บเล็ตไม่เริ่มเลย ตามผู้ใช้แท็บเล็ตไม่สามารถตื่นหรือเปิดใช้งานได้
• Surface Pro 4 ไม่ทำงานไม่เริ่มระบบ - หากคุณประสบปัญหานี้บางครั้งคุณจะไม่สามารถบูต Surface Pro 4 ได้ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดแท็บเล็ตของคุณอาจไม่ทำงานเลย

หากคุณมีปัญหาเดียวกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ใช่คนเดียว เนื่องจากผู้ใช้รายอื่นประสบปัญหามากมาย Microsoft ตัดสินใจเปลี่ยนแท็บเล็ต Surface Pro 4 บางรุ่น

นอกจากนี้ผู้ใช้จำนวนมากกำลังประสบปัญหาหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ได้ที่นี่

จะทำอย่างไรถ้าฉันไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 ได้

1. ทำการรีเซ็ตสองปุ่ม
2. ปลดสายไฟและปล่อยให้แบตเตอรี่หมด
3. กดปุ่ม Power ค้างไว้หนึ่งนาที
4. ใช้คีย์ลัดของ Windows + P
5. ปลดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด
6. เชื่อมต่อ Surface Pro ของคุณเข้ากับเต้าเสียบไฟอื่น
7. ปลุก Surface ของคุณด้วยปุ่มลัด
8. ชาร์จแบตเตอรี่ของคุณ
9. วางแล็ปท็อปของคุณในห้องเย็น

โซลูชันที่ 1 - ทำการรีเซ็ตสองปุ่ม

ซึ่งแตกต่างจากกรณีก่อนหน้านี้บางอย่างเจ้าหน้าที่ของ Microsoft มีวิธีแก้ไขปัญหานี้ทันที รายงานว่าหาก Surface Pro 4 ของคุณไม่ทำงานให้ทำการรีเซ็ตสองปุ่มและทุกอย่างจะทำงานได้ดี

หากต้องการทำการรีเซ็ตสองปุ่มบน Surface Pro 4 ของคุณให้ทำดังต่อไปนี้:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 30 วินาที
2. หลังจาก Surface ปิดตัวลงให้กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง และปุ่มเปิดปิดพร้อมกันค้างไว้อย่างน้อย 15 วินาที (หน้าจออาจกะพริบโลโก้ Surface ก่อน 15 วินาที แต่ไม่ปล่อยปุ่ม)
3. หลังจากที่คุณปล่อยปุ่มให้รอ 10 วินาที
4. กดและปล่อยปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้งและ Surface ของคุณจะเปิดอีกครั้ง

แม้ว่าจะยังไม่ได้รับการยืนยันข้อผิดพลาดของโหมดสลีปใน Surface Pro 4 อาจทำให้เกิดปัญหานี้เนื่องจากคุณสามารถเห็นด้านบนผู้ใช้กล่าวว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากเขาวางอุปกรณ์ของเขาเข้าสู่โหมดสลีปโดยไม่ตั้งใจ

เราสามารถรอให้ Microsoft เปิดตัวการปรับปรุงแก้ไขสำหรับปัญหาโหมดสลีปใน Surface Pro 4 เท่านั้นและหากปัญหาหยุดเกิดขึ้นแสดงว่าเกิดจากข้อผิดพลาดนี้อย่างแน่นอน

นอกจากนี้มันจะไม่เจ็บที่จะตรวจสอบว่าทุกอย่างเป็นสิ่งที่ดีกับแบตเตอรี่ของคุณในกรณีเพราะถ้าแบตเตอรี่เสียหายหรือว่างเปล่าอุปกรณ์ของคุณจะไม่เปิดใช้งานตามหลักเหตุผล

โซลูชันที่ 2 - ถอดสายไฟและปล่อยให้แบตเตอรี่หมด

หากคุณไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 ได้คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆโดยการใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาแก้ไขปัญหาด้วยการถอด Surface Pro 4 ออกจากอะแดปเตอร์ไฟฟ้าและปล่อยให้แบตเตอรี่หมด

กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะออก Surface Pro 4 เป็นเวลา 24 ชั่วโมงขึ้นไปเพื่อที่จะทำให้แบตเตอรี่หมด

เมื่อแบตเตอรี่หมดแล้วคุณสามารถเชื่อมต่อแท็บเล็ตของคุณกับอะแดปเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไข

บางครั้งคุณอาจพบข้อผิดพลาดหรือแท็บเล็ต Surface ของคุณอาจค้างอยู่ที่หน้าจอ 'กำหนดค่า Windows' สำหรับกรณีนี้เราได้เตรียมคำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะช่วยคุณกำจัดปัญหา

โซลูชันที่ 3 - กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาที

ตามผู้ใช้ถ้าคุณไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 ได้คุณอาจต้องลองกดปุ่ม Power ค้างไว้ ในการทำเช่นนั้นเพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาที

หากคุณดำเนินการแก้ไขปัญหานี้อย่างถูกต้อง Surface Pro 4 ของคุณจะรีบูตและทุกอย่างจะเริ่มทำงานอีกครั้ง

หากคุณพบข้อผิดพลาด BSOD บนอุปกรณ์ Surface Pro ของคุณเราขอแนะนำให้คุณอ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์ที่จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้อย่างแน่นอน

โซลูชันที่ 4 - ใช้คีย์ลัดของ Windows + P

หากคุณไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 ได้คุณอาจต้องลองใช้ทางลัด Windows Key + P ตามผู้ใช้ Surface Pro 4 ของคุณอาจกำลังทำงาน แต่มีโหมดโครงการอื่น

ผู้ใช้รายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นกับแป้นพิมพ์ที่แนบมาและเพื่อแก้ไขปัญหาคุณต้องกดทางลัด Windows Key + P

หลังจากกดปุ่มลัดสองครั้งอุปกรณ์ Surface Pro ของคุณจะเริ่มทำงาน

โซลูชันที่ 5 - ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด

ตามผู้ใช้คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆโดยการยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดจากแท็บเล็ตของคุณ

หากคุณไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 ได้คุณจะต้องถอดอะแดปเตอร์คีย์บอร์ดและอุปกรณ์อื่น ๆ ที่คุณเชื่อมต่อกับ Surface Pro

หลังจากทำเช่นนั้นให้กดปุ่ม Power ค้างไว้หนึ่งหรือสองนาที ปล่อยเป็นเวลา 30 วินาทีแล้วกดค้างไว้อีกประมาณ 5-10 วินาที หลังจากทำเช่นนั้นแท็บเล็ตของคุณจะเปิดขึ้นและทุกอย่างจะเริ่มทำงาน

โซลูชันที่ 6 - เชื่อมต่อ Surface Pro ของคุณเข้ากับเต้าเสียบไฟอื่น

มีผู้ใช้เพียงไม่กี่คนที่รายงานว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆเพียงเชื่อมต่อ Surface Pro 4 ของคุณเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอื่น หากคุณไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 ได้โปรดเชื่อมต่อกับเต้าเสียบไฟฟ้าอื่นในบ้านของคุณแล้วลองอีกครั้ง

ผู้ใช้รายงานว่าพวกเขาไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 ได้เนื่องจากอุปกรณ์ของพวกเขาเชื่อมต่อกับปลั๊กไฟกับอุปกรณ์อื่น

หลังจากเชื่อมต่อ Surface Pro 4 เข้ากับเต้ารับอื่นที่ไม่มีอุปกรณ์อื่นเชื่อมต่ออยู่ปัญหาได้รับการแก้ไขและ Surface Pro 4 เริ่มทำงานอีกครั้ง

นี่ไม่ใช่โซลูชันที่รับประกัน แต่คุณสามารถทดลองใช้ได้ฟรี

โซลูชันที่ 7 - ปลุกพื้นผิวด้วยปุ่มลัด

บางครั้งปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากที่ Surface Pro ของคุณเข้าสู่โหมดสลีป หากคุณไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 ได้คุณสามารถลองปลุกด้วยการกดปุ่มลัดบางปุ่ม

ในการทำเช่นนั้นกดปุ่ม Windows + Ctrl + Shift + B บนแป้นพิมพ์ของคุณ หากคุณใช้ Surface Pro 4 ในโหมดแท็บเล็ตให้กดทั้ง ปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง และ ลดระดับเสียง พร้อมกันอย่างรวดเร็วสามครั้ง

สิ่งนี้จะทำให้แท็บเล็ตของคุณตื่นขึ้นและทุกอย่างจะเริ่มทำงานอีกครั้ง

โซลูชันที่ 8 - ชาร์จแบตเตอรี่ของคุณ

หากคุณไม่สามารถเปิด Surface Pro 4 เป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่ของคุณหมดแล้ว ชาร์จ Surface Pro 4 ของคุณเป็นเวลา 30 นาทีขึ้นไปแล้วลองเปิดใหม่อีกครั้ง

นี่ไม่ใช่วิธีการแก้ปัญหาสากล แต่อาจเป็นประโยชน์ได้โปรดลองใช้ดู

หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอายุการใช้งานแบตเตอรี่ในอุปกรณ์ Surface Pro ให้ตรวจสอบบทความนี้และค้นหาข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการอัปเดตไดรเวอร์จาก Microsoft

โซลูชันที่ 9 - ใส่แล็ปท็อปของคุณในห้องเย็น

ตามผู้ใช้คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆเพียงวางแท็บเล็ตในห้องเย็นเป็นเวลา 30 นาทีขึ้นไป หลังจากระบายความร้อนแท็บเล็ตของคุณใส่กลับเข้าไปในห้องของคุณและรอ 30 นาทีหรือมากกว่านั้น ตอนนี้ให้ลองเปิดแท็บเล็ตอีกครั้ง

นี่เป็นวิธีการแก้ปัญหาที่เลวร้าย แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่ามันใช้งานได้ดังนั้นคุณอาจต้องการลองใช้ โปรดทราบว่าการวางแท็บเล็ตของคุณในสภาพแวดล้อมที่หนาวเย็นสามารถสร้างความเสียหายได้ดังนั้นให้ใช้วิธีแก้ปัญหานี้โดยรับความเสี่ยงเอง

หากอุปกรณ์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันคุณอาจต้องการนำไปที่ศูนย์ซ่อมอย่างเป็นทางการ

คุณมีปัญหาอื่น ๆ ในอุปกรณ์ Surface Pro 4 หรือ Surface Book ของคุณซึ่งเรายังไม่ครอบคลุมหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นบอกเราในความคิดเห็นและเราจะพยายามหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับคุณ

อ่านเพิ่มเติม:

• การอัพเดตเฟิร์มแวร์ Surface Pro 4 ช่วยเพิ่มเสถียรภาพของกล้อง
• ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ต้องทำหากฝาครอบประเภท Surface Pro 4 ไม่ทำงาน
• ผู้ใช้ Surface Pro 4 รายงานหน้าจอสั่นคลอนและปัญหาอื่น ๆ
• การแก้ไข: ปัญหาการหรี่หน้าจอ Surface Pro 4
• ไม่สามารถปรับความสว่างของหน้าจอใน Surface Pro 4 ได้หรือไม่ เรามีวิธีแก้ไข
• การแก้ไข: ปากกาพื้นผิวจะไม่ทำงานกับ Surface Pro 4

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนธันวาคม 2015 และได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างสมบูรณ์เพื่อความสดใหม่ความถูกต้องและครอบคลุม