ผู้ใช้ที่ติดตั้งโซลูชันต่อต้านมัลแวร์ของ Avast บนคอมพิวเตอร์ของตนที่ขับเคลื่อนโดยไมโครโปรเซสเซอร์ Intel ได้รายงานว่าเมื่อพวกเขาพยายามติดตั้ง Windows 10 Anniversary Update พวกเขาพบ Blue Screen of Death (BSODs) โชคดีในระหว่างนี้ Avast ได้ออกตัวแก้ไขซึ่งแก้ไขปัญหาได้ แต่ผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ทราบเกี่ยวกับมันยังคงจัดการกับหน้าจอสีน้ำเงินและต้องการทราบว่าทำไมถึงเกิดขึ้นและสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา

มีผู้ใช้ Windows หลายคนที่ติดตั้งโซลูชั่นป้องกันมัลแวร์ของ Avast บนพีซี แต่เมื่อพวกเขาได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของ Windows 10 Anniversary Update และพยายามเริ่มกระบวนการติดตั้งคอมพิวเตอร์ของพวกเขาก็ล้มเหลวโดยแสดงว่า ข้อผิดพลาด” จากนั้นระบบกลับสู่เวอร์ชัน Windows ก่อนหน้านี้และผู้ใช้ต้องดาวน์โหลดการอัปเดตอีกครั้ง แต่พวกเขาประสบข้อผิดพลาด BSODs เดียวกันเมื่อพยายามติดตั้ง Windows 10 Anniversary Update

Avast ได้รับแจ้งเกี่ยวกับปัญหานี้และอธิบายผู้ใช้ว่ามีความขัดแย้งระหว่างซอฟต์แวร์ต่อต้านมัลแวร์, AU และเทคโนโลยีการจำลองเสมือนของ Intel ในบรรดาผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบคือ Microsoft Surface Book และ Surface Pro 4 จากข้อมูลของ Petr Chytil ผู้อำนวยการฝ่ายประกันคุณภาพของ Avast กล่าวว่า“ …เขาออกปัญหาดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นเฉพาะในซีพียูรุ่นล่าสุดของ Intel” และ“ รุ่นก่อนหน้าของ Intel คอร์ซีพียูใช้ได้ ยิ่งไปกว่านั้นมันไม่ได้แสดงในระหว่างการทดสอบในตัวอย่างการสร้าง Win 10”

ก่อนที่จะปล่อยแพทช์วิธีเดียวที่จะกำจัดปัญหานี้คือการถอนการติดตั้งโปรแกรม Avast จากนั้นเปิด AU อีกครั้ง อย่างไรก็ตามขอแนะนำให้ผู้ใช้ไม่ติดตั้ง Avast อีกครั้งหลังจากการอัปเดตเสร็จสิ้นเนื่องจากข้อผิดพลาด“ ข้อยกเว้นเธรดระบบ” จะปรากฏขึ้นอีกครั้ง อย่างไรก็ตามจนกว่า Avast จะแยกแยะปัญหาข้อเสนอแนะอีกข้อหนึ่งก็คือการใช้โซลูชั่นป้องกันมัลแวร์ในตัวของ Windows 10 คือ Windows Defender ซึ่งมีประสิทธิภาพเพียงพอ