ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนได้รายงานปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และความผิดพลาดซึ่งตั้งค่าเครื่องพิมพ์ที่ใช้งานเป็นออฟไลน์แม้ว่าพวกเขาจะเชื่อมต่อและทำงานอย่างเต็มที่

ข้อผิดพลาดมักจะเกิดขึ้นเมื่อพูดถึงเครื่องพิมพ์เครือข่าย แต่ผู้ใช้ที่บ้านที่มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับเครื่องพิมพ์ของพวกเขาได้บ่นด้วย

เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหานี้เช่นเดียวกับปัญหาการเชื่อมต่ออื่น ๆ ส่วนใหญ่เช่นในกรณีส่วนใหญ่มีคำอธิบายปัญหาอย่างง่าย

ควรสังเกตว่าผู้ผลิตต่างมีซอฟต์แวร์การวินิจฉัยของตนเองซึ่งสามารถแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้น (Print and Scan Doctor ของ HP คำนึงถึงที่นี่)

หากผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณให้คุณสมบัตินี้กับคุณเราขอแนะนำให้คุณใช้อย่างเต็มที่ บ่อยกว่านั้นมันจะทำให้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้องในการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ

มีปัญหามากมายที่อาจเกิดขึ้นกับเครื่องพิมพ์ของคุณและเรากำลังจะกล่าวถึงปัญหาต่อไปนี้:

• เครื่องพิมพ์ออฟไลน์ Canon, HP, Ricoh, Epson - ปัญหานี้เป็นปัญหาทั่วไปของเครื่องพิมพ์และอาจส่งผลกระทบต่อเครื่องพิมพ์ทุกยี่ห้อ ผู้ใช้ Canon, HP และ Epson หลายคนรายงานปัญหานี้
• คำสั่งประมวลผลข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ - บางครั้งคุณอาจได้รับคำสั่งประมวลผลข้อผิดพลาดขณะพยายามใช้เครื่องพิมพ์เครือข่าย นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยและคุณสามารถแก้ไขได้โดยใช้หนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาของเรา
• เครื่องพิมพ์ไร้สายแบบออฟไลน์ - ปัญหานี้อาจปรากฏขึ้นพร้อมกับเครื่องพิมพ์ทุกประเภทและผู้ใช้หลายคนรายงานว่าขณะใช้เครื่องพิมพ์ไร้สาย
• เครื่องพิมพ์ออฟไลน์ไม่สามารถ ping ได้ - ในบางกรณีพีซีของคุณจะไม่รู้จักเครื่องพิมพ์ของคุณ ในความเป็นจริงผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถ ping เครื่องพิมพ์เครือข่าย
• เครื่องพิมพ์ออฟไลน์ SNMP - บางครั้งคุณสมบัติ SNMP อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ เพื่อแก้ไขปัญหาคุณเพียงแค่ปิดการใช้งานคุณสมบัติ SNMP
• เครื่องพิมพ์เครือข่ายออฟไลน์ VPN - ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหานี้เฉพาะเมื่อใช้ VPN ในการแก้ปัญหาคุณอาจต้องเปลี่ยนการกำหนดค่า VPN ของคุณ
• เครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนองพิมพ์ทำงานเชื่อมต่อแสดงขึ้น - จากผู้ใช้พบปัญหาหลากหลายและหลายคนรายงานว่าเครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนองหรือไม่ทำงาน ในความเป็นจริงบางครั้งเครื่องพิมพ์จะไม่ปรากฏขึ้น

ก่อนที่เราจะพูดถึงการแก้ไขปัญหานี้คุณควรรู้ว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้นจริง ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อ Windows 10 เห็นว่าเครื่องพิมพ์ไม่พร้อมใช้งาน

น่าเสียดายที่ส่วนใหญ่ไม่สามารถบอกได้ว่าเครื่องพิมพ์ออฟไลน์หรือมีปัญหาการเชื่อมต่อหรือข้อผิดพลาดในการพิมพ์ พวกเขาอาจเกิดขึ้นเมื่อ:

• การเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ช้า / ไม่ตอบสนอง
• เครื่องพิมพ์พบข้อผิดพลาดภายใน
• มีงานพิมพ์ที่ยังไม่เสร็จจำนวนมากในคิว

ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ใน Windows 10 ได้อย่างไร

1. เปลี่ยนการตั้งค่าเครื่องพิมพ์
2. เริ่มบริการ Print Spooler ใหม่
3. เปลี่ยนคุณสมบัติเครื่องพิมพ์
4. ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณใหม่
5. ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด
6. เพิ่มอุปกรณ์เครื่องพิมพ์ตัวที่สอง
7. ตรวจสอบว่าคุณใช้การเชื่อมต่อ VPN หรือไม่

โซลูชันที่ 1 - เปลี่ยนการตั้งค่าเครื่องพิมพ์

ในกรณีส่วนใหญ่การค้นหาวิธีแก้ไขปัญหานี้ค่อนข้างง่าย สิ่งที่คุณต้องทำก็คือรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์หรือถอดสาย USB

หากคุณกำลังใช้เครื่องพิมพ์เครือข่ายไม่ว่าจะแบบใช้สายหรือแบบไร้สายปัญหาคือการเชื่อมต่อและคุณควรรีสตาร์ทเราเตอร์

ต่อไปนี้เป็นแนวทางในการจัดการกับข้อผิดพลาด Windows 10 Printer Offline ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้และหวังว่าปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข:

1. เปิด แผงควบคุม และไปที่หน้าต่าง เครื่องพิมพ์ ของคุณ

   

2. ตรวจสอบว่าตั้งค่าเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องเป็นค่าเริ่มต้น (โปรดดูวิดีโอด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม)
3. คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์เริ่มต้นของคุณและเลือกคิวการพิมพ์ (ดูที่การพิมพ์มีอะไร)

   

4. หากมีงานที่ยังไม่เสร็จให้ลบงานเหล่านั้นออกจากรายการ
5. จากหน้าต่างคิวเลือก เครื่องพิมพ์ และยกเลิกการเลือกตัวเลือก ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์

   

6. ทางเลือก: หากปิดตัวเลือก ใช้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์ ให้ตรวจสอบตัวเลือกแล้วปล่อยทิ้งไว้สองสามวินาทีแล้วยกเลิกการเลือก
7. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่ (ถอดสาย USB และเสียบใหม่อีกครั้ง)
8. หากคุณเป็นเจ้าของเครื่องพิมพ์เครือข่ายให้ลองทำการทดสอบการเชื่อมต่อ (และลองรีสตาร์ทเราเตอร์ / สวิตช์ของคุณ)
9. ปิดเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณและเปิดใหม่อีกครั้ง
10. หากในตอนนี้ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขให้ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง

เมื่อหน้าต่าง Services เปิดขึ้นมาหาบริการ Print Spooler คลิกขวาแล้วเลือก Restart จากเมนู

หลังจากเริ่มบริการ Print Spooler อีกครั้งให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ โปรดทราบว่านี่อาจไม่ใช่วิธีแก้ไขปัญหาถาวรดังนั้นคุณจะต้องทำซ้ำหากปัญหาปรากฏขึ้นอีกครั้ง

โซลูชัน 3 - เปลี่ยนคุณสมบัติเครื่องพิมพ์

ตามผู้ใช้คุณสามารถแก้ไขข้อความ Printer Offline ได้ ง่ายๆเพียงเปลี่ยนคุณสมบัติเครื่องพิมพ์ของคุณ นี่ค่อนข้างง่ายและคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ แผงควบคุม> อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์
2. คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ของคุณและเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ จากเมนู

   

3. ไปที่แท็บ พอร์ต เลือกที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์จากรายการและคลิก ที่ ปุ่ม Configure Port

   

4. ยกเลิกการเลือก สถานะ SNMP ที่เปิดใช้งาน แล้วคลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

หลังจากทำเช่นนั้นแล้วปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ของคุณควรได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ โปรดทราบว่าโซลูชันนี้ใช้งานได้เฉพาะเมื่อคุณใช้เครื่องพิมพ์เครือข่าย

บางครั้งคุณอาจพบปัญหาการกำหนดค่า เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถจัดการกับปัญหาได้อย่างง่ายดายเราได้จัดทำคู่มือง่าย ๆ เพื่อช่วยเหลือคุณในสถานการณ์ดังกล่าว

โซลูชัน 4 - ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณใหม่

ตามผู้ใช้คุณสามารถแก้ไขข้อความ Printer Offline ได้อย่างง่ายดายโดยการติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง ในการทำเช่นนั้นคุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ไปที่ส่วน อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ ใน แผงควบคุม
2. ค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณคลิกขวาแล้วเลือก ลบอุปกรณ์

   

3. เมื่อกล่องโต้ตอบการยืนยันปรากฏขึ้นให้คลิกที่ ใช่

   

หลังจากลบเครื่องพิมพ์แล้วให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดจากผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณและติดตั้ง หลังจากทำเช่นนั้นปัญหาควรได้รับการแก้ไข

หากคุณไม่มีทักษะคอมพิวเตอร์ที่จำเป็นในการอัปเดต / แก้ไขไดรเวอร์ด้วยตนเองเราขอแนะนำให้ทำโดยอัตโนมัติโดยใช้เครื่องมือ Driver Updater ของ Tweakbit

เครื่องมือนี้ได้รับการอนุมัติจาก Microsoft และ Norton Antivirus หลังจากการทดสอบหลายครั้งทีมงานของเราสรุปว่านี่เป็นทางออกที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติ ด้านล่างนี้คุณสามารถค้นหาคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง TweakBit Driver Updater
2. เมื่อติดตั้งแล้วโปรแกรมจะเริ่มสแกนพีซีของคุณเพื่อหาไดรเวอร์ที่ล้าสมัยโดยอัตโนมัติ Driver Updater จะตรวจสอบเวอร์ชั่นไดร์เวอร์ที่ติดตั้งไว้กับฐานข้อมูลคลาวด์ของเวอร์ชันล่าสุดและแนะนำการอัพเดตที่เหมาะสม สิ่งที่คุณต้องทำคือรอให้การสแกนเสร็จสมบูรณ์
3. เมื่อการสแกนเสร็จสิ้นคุณจะได้รับรายงานเกี่ยวกับไดรเวอร์ปัญหาทั้งหมดที่พบในพีซีของคุณ ตรวจสอบรายการและดูว่าคุณต้องการอัพเดตไดรเวอร์แต่ละตัวหรือทั้งหมดในคราวเดียว หากต้องการอัปเดตไดรเวอร์หนึ่งรายการในครั้งเดียวให้คลิกลิงก์ 'อัปเดตไดรเวอร์' ถัดจากชื่อไดรเวอร์ หรือเพียงคลิกปุ่ม 'อัปเดตทั้งหมด' ที่ด้านล่างเพื่อติดตั้งอัปเดตที่แนะนำทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ: ไดรเวอร์บางตัวจำเป็นต้องติดตั้งในหลายขั้นตอนดังนั้นคุณจะต้องกดปุ่ม 'อัปเดต' หลายครั้งจนกว่าจะติดตั้งส่วนประกอบทั้งหมด

คำเตือน: ฟังก์ชั่นบางอย่างของเครื่องมือนี้ไม่ฟรี

โซลูชันที่ 5 - ติดตั้งการปรับปรุงล่าสุด

หากคุณได้รับข้อความ Printer Offline บ่อยครั้งคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้เพียงแค่ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

Windows 10 จะดาวน์โหลดการอัปเดตโดยอัตโนมัติในพื้นหลัง แต่บางครั้งคุณอาจข้ามการอัปเดตที่สำคัญ อย่างไรก็ตามคุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตได้ด้วยตนเองโดยทำดังนี้

1. กด Windows Key + I เพื่อเปิด แอปการตั้งค่า
2. เมื่อ แอปตั้งค่า เปิดขึ้นให้ไปที่ส่วน อัปเดตและความปลอดภัย

   

3. คลิกที่ปุ่ม Check for updates

   

หากมีการปรับปรุงใด ๆ Windows จะดาวน์โหลดโปรแกรมเหล่านี้ในพื้นหลัง หลังจากติดตั้งการปรับปรุงล่าสุดตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

หากคุณไม่สามารถเปิดแอปการตั้งค่าได้ให้ดูที่บทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

โซลูชันที่ 7 - ตรวจสอบว่าคุณใช้การเชื่อมต่อ VPN