Windows 10 นำการรักษาความปลอดภัยที่ปรับปรุงแล้วและหนึ่งในคุณสมบัติเหล่านี้ที่ปรับปรุงความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ของคุณคือการสแกนลายนิ้วมือ การสแกนลายนิ้วมือนั้นฟังดูน่าทึ่งหากคุณมีข้อมูลที่เป็นความลับในคอมพิวเตอร์ของคุณและคุณไม่ต้องการให้ใครเข้าถึงได้

อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าการสแกนลายนิ้วมือจะไม่ทำงานสำหรับผู้ใช้บางคนใน Windows 10 ดังนั้นเรามาดูกันว่าเราจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร

การไม่สามารถใช้ลายนิ้วมือของคุณอาจเสี่ยงต่อความปลอดภัยและเราจะกล่าวถึงปัญหาต่อไปนี้:

• ลายนิ้วมือ Windows 10 ถูกบล็อก - ในบางกรณีเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์ไม่ว่าคุณจะทำอะไรเพื่อแก้ไข ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อทุกรุ่นของลายนิ้วมือ
• เครื่องอ่านลายนิ้วมือ Windows 10 ไม่ทำงานกับ HP, Dell, Lenovo - จากผู้ใช้เครื่องอ่านลายนิ้วมือไม่ทำงานบนอุปกรณ์ HP, Dell และ Lenovo ปัญหานี้ไม่เกี่ยวข้องกับแบรนด์เหล่านี้เท่านั้นและสามารถปรากฏบนพีซีเกือบทุกเครื่อง
• การตั้งค่าลายนิ้วมือ Windows Hello ไม่ทำงาน - ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าการตั้งค่าลายนิ้วมือ Windows Hello ไม่ทำงานสำหรับพวกเขา อาจเป็นปัญหาเนื่องจากคุณจะไม่สามารถใช้การเข้าสู่ระบบด้วยลายนิ้วมือได้เลย
• เครื่องสแกนลายนิ้วมือ, เครื่องอ่านไม่ทำงานกับ Windows 10 - ตามผู้ใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือจะไม่ทำงานบนพีซี โปรดทราบว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อทั้งผู้อ่านลายนิ้วมือและ USB ในตัว
• ลายนิ้วมือ Windows 10 โดยไม่มี PIN, Hello - ผู้ใช้มักถามว่าสามารถใช้ลายนิ้วมือได้โดยไม่ต้องตั้งค่า PIN หรือใช้ Windows Hello น่าเสียดายที่มันเป็นไปไม่ได้และวิธีเดียวที่จะใช้การเข้าสู่ระบบด้วยลายนิ้วมือคือการตั้งค่า PIN ไว้ล่วงหน้า
• ลายนิ้วมือ Windows 10 เป็นสีเทา - จากผู้ใช้บางครั้งตัวเลือกลายนิ้วมืออาจกลายเป็นสีเทา หากเป็นเช่นนั้นให้ลองติดตั้งไดรเวอร์เครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณใหม่และตรวจสอบว่ามีประโยชน์หรือไม่
• Windows Hello ไม่สามารถใช้งานได้ในอุปกรณ์นี้ - บางครั้งคุณอาจได้รับข้อความแจ้งว่า Windows Hello ไม่สามารถใช้งานได้ในอุปกรณ์ของคุณ ข้อความนี้มักจะเกิดขึ้นถ้าคุณไม่มีเครื่องอ่านลายนิ้วมือหรือถ้ามันทำงานไม่ถูกต้อง
• การลงชื่อเข้าใช้ลายนิ้วมือ Windows 10 ไม่ทำงานไม่พร้อมใช้งานขาดหายไป - ผู้ใช้รายงานปัญหาต่าง ๆ เกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ลายนิ้วมือและหากคุณสมบัติลายนิ้วมือไม่ทำงานหรือหากขาดหายไปโปรดลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาของเรา
• ลายนิ้วมือ Windows 10 หยุดทำงาน - มีผู้ใช้เพียงไม่กี่คนที่รายงานว่าลายนิ้วมือหยุดทำงานบนพีซีในทันที หากคุณมีปัญหาเดียวกันคุณเพียงแค่สร้างลายนิ้วมือขึ้นใหม่และควรแก้ไขปัญหาได้
• ลายนิ้วมือและ PIN ของ Windows 10 ไม่ทำงาน - ในหลายกรณีผู้ใช้รายงานว่าพวกเขาไม่สามารถใช้การเข้าสู่ระบบด้วยลายนิ้วมือหรือ PIN หากเป็นกรณีนี้คุณอาจต้องการลองสร้าง PIN และลายนิ้วมือขึ้นใหม่และดูว่ามีประโยชน์หรือไม่

จะทำอย่างไรถ้าลายนิ้วมือไม่ทำงานใน Windows 10

โดยทั่วไปปัญหาเหล่านี้เกิดจากความไม่ลงรอยกันของไดรเวอร์ดังนั้นจึงมีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

1. ย้อนกลับไดรเวอร์ / ใช้ไดรเวอร์เริ่มต้น
2. อัพเดทไดรเวอร์ของคุณ
3. เปลี่ยนเป็นบัญชีท้องถิ่น / สร้างบัญชีใหม่
4. ป้องกันพีซีของคุณจากการปิดอุปกรณ์ USB
5. อัพเดต HP Support Assistant
6. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ลายนิ้วมือ
7. ลบลายนิ้วมือและอัปเดตไดรเวอร์ลายนิ้วมือ
8. ลบและสร้าง PIN ของคุณใหม่
9. อัปเดต BIOS ของคุณ
10. ใช้เครื่องอ่านลายนิ้วมือที่แตกต่างกัน

โซลูชันที่ 1 - ย้อนกลับไดรเวอร์ / ใช้ไดรเวอร์เริ่มต้น

1. เปิด Device Manager โดยคลิกขวาที่ ปุ่ม Start แล้วเลือก Device Manager จากรายการ

   

2. ค้นหาไดรเวอร์ลายนิ้วมือของคุณและดับเบิลคลิกเพื่อเปิดคุณสมบัติ
3. คลิกปุ่ม ย้อนกลับไดรเวอร์

   

หากคุณแน่ใจว่าปัญหานี้เป็นไดรเวอร์รุ่นล่าสุดและคุณสามารถย้อนกลับไปได้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคตโปรดอ่านคู่มือการใช้งานทีละขั้นตอนนี้ซึ่งจะช่วยคุณบล็อก Windows 10 จากการอัพเดทไดรเวอร์บางอย่างโดยอัตโนมัติ

สิ่งนี้จะติดตั้งไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้แทนที่จะเป็นไดรเวอร์ที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบัน บางครั้งการใช้ไดรเวอร์เริ่มต้นที่มาพร้อมกับ Windows 10 ดีกว่าและเพื่อกลับไปใช้ไดรเวอร์เริ่มต้นให้ทำดังนี้

1. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
2. ค้นหาไดรเวอร์เครื่องสแกนลายนิ้วมือของคุณ
3. คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

   

4. ทำเครื่องหมาย ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ และคลิก ถอนการติดตั้ง

   

โซลูชัน 2 - อัปเดตไดรเวอร์ของคุณ

บ่อยครั้งดีกว่าที่จะใช้ไดรเวอร์ล่าสุดที่ปรับให้เหมาะกับ Windows 10 ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมผู้ผลิตเครื่องสแกนลายนิ้วมือของคุณและตรวจสอบไดรเวอร์ Windows 10 ล่าสุด

หากไม่มีไดรเวอร์ Windows 10 คุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดแทน นอกจากนี้ยังควรกล่าวถึงด้วยว่าในบางกรณีไดรเวอร์รุ่นเก่าสามารถทำงานได้ดีกว่าไดรเวอร์รุ่นล่าสุดดังนั้นคุณอาจลองใช้ไดรเวอร์รุ่นเก่าบางรุ่นเช่นกัน

การอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองมีความเสี่ยงดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลด Driver Updater ของ Tweakbit (อนุมัติโดย Microsoft และ Norton) เพื่อดำเนินการโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจะทำให้ระบบของคุณอยู่ห่างจากความเสียหายด้วยการดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์รุ่นที่ไม่ถูกต้อง

โซลูชันที่ 3 - เปลี่ยนเป็นบัญชีภายในเครื่อง / สร้างบัญชีใหม่

สิ่งสุดท้ายที่เราจะลองทำคือเปลี่ยนเป็นบัญชีท้องถิ่นและหากสิ่งนี้ยังไม่ช่วยคุณอาจสร้างบัญชี Windows ใหม่ได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีเปลี่ยนเป็นบัญชีท้องถิ่นหากคุณไม่แน่ใจ:

1. ไปที่ การตั้งค่า และคลิกที่ไอคอน บัญชี
2. ในบัญชีของคุณคลิก ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีท้องถิ่นแทน

   

3. คุณจะถูกขอให้ป้อนรหัสผ่านปัจจุบัน ตอนนี้คลิกที่ ถัดไป

   

4. ตั้งชื่อผู้ใช้รหัสผ่านสำหรับบัญชีท้องถิ่นของคุณ หลังจากทำเช่นนั้นคลิกที่ ถัดไป

   

5. ตอนนี้คลิกที่ ออกจากระบบและเสร็จสิ้น

นอกจากนี้คุณสามารถลองสร้างบัญชีใหม่และตั้งค่าเครื่องสแกนลายนิ้วมือได้ หลังจากนั้นเพียงลบบัญชีใหม่และเปลี่ยนกลับเป็นบัญชีเก่า

โซลูชันที่ 4 - ป้องกันพีซีของคุณจากการปิดอุปกรณ์ USB

หากคุณใช้เครื่องอ่านลายนิ้วมือ USB คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆโดยการป้องกันไม่ให้พีซีปิดอุปกรณ์ USB สิ่งนี้ค่อนข้างง่ายและคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
2. ไปที่ส่วน Universal Serial Bus controllers แล้วดับเบิลคลิก USB Root Hub

   

3. นำทางไปยังแท็บ การจัดการพลังงาน ยกเลิกการเลือก อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน คลิกที่ ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

   

4. ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับอุปกรณ์ USB Root Hub ทั้งหมด ที่คุณมีบนพีซีของคุณ

หลังจากทำเช่นนั้นเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณควรเริ่มทำงานอีกครั้ง หากอุปกรณ์ของคุณมีเครื่องอ่านลายนิ้วมือในตัวคุณอาจต้องการทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันสำหรับอุปกรณ์นั้นและป้องกันไม่ให้พีซีปิดอยู่

โซลูชันที่ 5 - อัปเดต HP Support Assistant

หากลายนิ้วมือไม่ทำงานใน Windows 10 ปัญหาอาจเกิดจากแอปพลิเคชัน HP Support Assistant หากคุณมีแอปพลิเคชั่นนี้ในพีซีของคุณโปรดอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

คุณสามารถทำได้โดยการเรียกใช้แอปพลิเคชันและเลือกตัวเลือกอัปเดตหรือคุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้จากเว็บไซต์ของ HP หลังจากอัปเดตแอปพลิเคชันแล้วให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและตัวอ่านลายนิ้วมือจะเริ่มทำงานอีกครั้ง

โปรดทราบว่าโซลูชันนี้ใช้งานได้เฉพาะเมื่อคุณใช้อุปกรณ์ HP หากคุณมีพีซีจากยี่ห้ออื่นและคุณไม่มี HP Support Assistant บนพีซีของคุณแสดงว่าโซลูชันนี้ไม่มีผลกับคุณ

โซลูชันที่ 6 - ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ลายนิ้วมือ

ตามผู้ใช้ถ้าลายนิ้วมือไม่ทำงานใน Windows 10 คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเพียงแค่ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ลายนิ้วมือ โดยทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้:

1. เปิด แอพการตั้งค่า คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ Windows Key + I ทางลัด
2. แอพการตั้งค่า จะปรากฏขึ้น นำทางไปยังส่วน แอ พ

   

3. ค้นหาซอฟต์แวร์ตัวอ่านลายนิ้วมือในรายการและเลือก ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม ถอนการติดตั้ง

   

4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการถอนการติดตั้ง

หลังจากลบซอฟต์แวร์ลายนิ้วมือคุณจะต้องลบไดรเวอร์ลายนิ้วมือออกจากพีซีของคุณ เราได้อธิบายรายละเอียดวิธีการดังกล่าวใน โซลูชันที่ 1 ดังนั้นโปรดตรวจสอบเพื่อดูคำแนะนำอย่างละเอียด

หลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ลายนิ้วมือแล้วให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ Windows 10 จะติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้นและควรแก้ไขปัญหาได้แล้ว

โซลูชันที่ 7 - ลบลายนิ้วมือและอัปเดตไดรเวอร์ลายนิ้วมือ

หากลายนิ้วมือไม่ทำงานใน Windows 10 คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆโดยการลบลายนิ้วมือ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด แอปการตั้งค่า และไปที่ส่วน บัญชี

   

2. เลือกตัวเลือกการ ลงชื่อเข้าใช้ จากเมนูด้านซ้าย ในบานหน้าต่างด้านขวาให้ไปที่ส่วน Windows Hello และคลิกที่ปุ่ม ลบ ใต้ ลายนิ้วมือ

   

หลังจากลบลายนิ้วมือคุณจะต้องลบไดรเวอร์ลายนิ้วมือของคุณ หากต้องการดูวิธีการดังกล่าวให้ตรวจสอบ โซลูชันที่ 1

ตอนนี้คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับตัวอ่านลายนิ้วมือของคุณ สุดท้ายคุณต้องลงทะเบียนลายนิ้วมือสองตัวใหม่ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่ แอพการตั้งค่า> บัญชี> ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่า PIN หากไม่ตั้งค่า PIN ของคุณทันที
3. ไปที่ส่วน Windows Hello ในบานหน้าต่างด้านขวาและคลิกที่ปุ่ม“ ตั้งค่า”
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าลายนิ้วมือของคุณ
5. หลังจากเพิ่มลายนิ้วมือไปที่ส่วน Windows Hello และคลิกที่ปุ่ม เพิ่มอีก
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มลายนิ้วมืออื่น

หลังจากนั้นเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณควรเริ่มทำงาน

ยังไม่ทำงานใช่ไหม ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเพิ่มเติมที่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้ในทุกกรณี

โซลูชันที่ 8 - ลบและสร้าง PIN ของคุณใหม่

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าลายนิ้วมือไม่ทำงานใน Windows 10 เนื่องจาก PIN ของพวกเขา อย่างไรก็ตามคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดายโดยการลบ PIN ของคุณ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด แอปการตั้งค่า และไปที่ บัญชี> ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ ในส่วน PIN ให้คลิกปุ่ม ลบ

   

2. คลิกปุ่ม ลบ อีกครั้งเพื่อยืนยัน
3. คุณจะถูกขอให้ป้อนรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ ใส่รหัสผ่านและคลิกที่ ตกลง

   

ตอนนี้คุณเพียงแค่ต้องเพิ่ม PIN ของคุณอีกครั้ง คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ตัวเลือกการ ลงชื่อเข้าใช้ และคลิกที่ปุ่ม เพิ่ม ในส่วน PIN

   

2. ใส่รหัสผ่านของคุณและคลิกที่ปุ่ม ลงชื่อเข้า ใช้

   

3. ป้อน PIN ที่ต้องการในช่องป้อนข้อมูลสองช่องแล้วคลิก ตกลง

   

หลังจากที่คุณสร้าง PIN ใหม่ปัญหาควรได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์และคุณจะสามารถใช้ลายนิ้วมือของคุณอีกครั้ง

การอัพเดต BIOS น่ากลัวไหม? ทำสิ่งต่างๆให้ง่ายขึ้นด้วยความช่วยเหลือของคู่มือที่มีประโยชน์นี้

โซลูชันที่ 10 - ใช้ตัวอ่านลายนิ้วมือที่แตกต่างกัน

หากปัญหายังคงมีอยู่คุณสามารถลองใช้ตัวอ่านลายนิ้วมือที่แตกต่างกัน ในบางกรณีเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณอาจเข้ากันไม่ได้กับการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์หรือระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์

ดังนั้นก่อนที่จะซื้อเครื่องอ่านลายนิ้วมือใหม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นเข้ากันได้กับเครื่องของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้คีย์ลายนิ้วมือ Kensington VeriMark USB ซึ่งเป็นเครื่องอ่านลายนิ้วมือขนาดเล็กที่เข้ากันได้กับ Windows อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถ.

หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Windows 10 คุณสามารถตรวจสอบวิธีแก้ไขได้ในส่วน Windows 10 Fix ของเรา

สำหรับคำแนะนำหรือคำถามเพิ่มเติมไปที่หัวข้อความคิดเห็นด้านล่าง

อ่านเพิ่มเติม:

• หน้าจอเข้าสู่ระบบ Windows 10 ช้าติดค้าง
• แก้ไข: หน้าจอเข้าสู่ระบบ Windows 10 หายไป
• คงที่: Windows 10 Build ค้างเมื่อเข้าสู่ระบบ
• แก้ไข: ไม่สามารถปลดล็อคด้วยข้อผิดพลาด BitLocker คีย์การกู้คืนนี้
• Windows 10 กำลังเตรียมตัวเลือกความปลอดภัย

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนกันยายน 2015 และได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างสมบูรณ์เพื่อความสดใหม่ความถูกต้องและครอบคลุม