คนวงในที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Symantec เช่น Norton Antivirus และ Norton Internet Security ได้ร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหา BSOD ที่เกิดจากการสร้าง Windows 10 ล่าสุด หลายคนถอนการติดตั้ง Norton เพื่อกำจัดปัญหา โชคดีที่ Microsoft พยายามแก้ไขปัญหานี้สำหรับผลิตภัณฑ์ Symantec ทั้งหมดใน Windows 10 Insider Preview Build 14342

กระแสความร้องเรียนที่สำคัญที่สุดมาถึงหน้าสนับสนุนของ Microsoft ในเดือนเมษายนโดยผู้ใช้แสดงความเหนื่อยล้าในการรอการแก้ไข:

มีใครเคยเจอปัญหาเกี่ยวกับ Windows 10 Insider Preview Build ที่มีผลต่อซอฟต์แวร์ Norton Antivirus และ Microsoft Office 2016 ใน Surface Pro 3 หรือไม่ Norton Antivirus บอกฉันว่าฉันต้อง "Fix Now" ด้วยการสแกน เมื่อฉันพยายามเรียกใช้การสแกนระบบแบบเต็มภายในไม่กี่วินาทีมีหน้าจอสีน้ำเงินฉาวโฉ่แสดงข้อความข้อผิดพลาดและแท็บเล็ตของฉันจะรีสตาร์ทหลังจากข้อความถูกส่งไปยัง Microsoft มันน่าผิดหวังมาก (หน้าจอสีน้ำเงินโดยเฉพาะอย่างยิ่งน่าผิดหวังเพราะพวกเขามักจะเกิดขึ้นเมื่อแท็บเล็ตเข้าสู่โหมดสลีปหรือถ้าฉันไม่ทำงานบนแท็บเล็ตหลังจากไม่กี่นาที)

นี่เป็นปัญหาที่ทราบกันดีของนอร์ตันและ 14316 ทุกสิ่งที่นอร์ตันจะทำ BSOD ปัญหาก็เกิดขึ้นหลังจากเวลาที่ไม่ได้ใช้งานเมื่อ Norton เริ่มทำงานบางอย่างและจะ BSOD

ทางออกที่ดีที่สุดคือการลบ Norton ฉันทำสิ่งนี้บนพีซี 1 เครื่องแล้ว

การแก้ไขที่รุนแรงดังกล่าวไม่จำเป็นอีกต่อไปเนื่องจาก Microsoft ได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือดาวน์โหลด Windows 10 Insider Preview Build 14342 ล่าสุด:

เราแก้ไขปัญหาที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของไซแมนเทคเช่น Norton Antivirus และ Norton Internet Security กำลังทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์เป็น bluescreen (ตรวจสอบจุดบกพร่อง)

การแก้ไขทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบตามที่ผู้ใช้รายงานในฟอรัม Norton:

ฉันมี Windows 10 build 14342.rs1_160506-1708 ทำงานได้ดีกับคอมพิวเตอร์สองเครื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำการอัพเดท Norton Live ก่อนที่จะสแกน

ทำได้ดีมาก Microsoft!

เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ของไซแมนเทคปัญหาที่ผู้ใช้ Windows 19 รายงานบ่อยครั้งคือการกระพริบหน้าจอคงที่ ลองอ่านบทความเชิงปฏิบัติของเราเพื่อแก้ปัญหานี้