ไมโครซอฟท์ได้ฆ่าอุปกรณ์ออกกำลังกายของพวกเขาเมื่อปีที่แล้วจากการร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค แต่ปรากฎว่า บริษัท ยังคงรองรับอุปกรณ์ดังกล่าวเนื่องจากเพิ่งเริ่มเปิดตัวการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคุณสมบัติการซิงค์ของอุปกรณ์

ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาผู้ใช้ Microsoft Band 2 จำนวนมากไม่สามารถซิงค์อุปกรณ์กับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ได้ Microsoft ซื่อสัตย์ต่อฐานผู้ใช้ที่มีอยู่ได้ตอบข้อร้องเรียนเหล่านี้ เมื่อวันที่ 14 สิงหาคมโฆษกของไมโครซอฟท์ได้ส่งข้อความถึง ZDNet โดยระบุว่า บริษัท ได้ระบุข้อผิดพลาดที่ทำให้ผู้ใช้ Band 2 บางรายไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของตนได้และอยู่ระหว่างการปรับใช้การแก้ไข นี่คือข้อความทั้งหมดที่ส่งโดย Microsoft:

แน่นอนว่าผู้อ่านส่วนใหญ่คงไม่รู้ด้วยซ้ำว่า Band 2 ยังอยู่ แต่ก็เห็นได้ชัดว่ามันเป็นเช่นนั้นและปรากฎว่า Microsoft ไม่ได้ละทิ้งฐานผู้ใช้ ตรงกันข้ามกับความคาดหวังที่สูงของ บริษัท Microsoft Band 2 ล้มเหลวในการทำเครื่องหมายสถานที่ในรายชื่อเครื่องแต่งตัว 5 อันดับแรกของ IDC ในช่วงไตรมาสที่สองของปี 2559 ซึ่งหมายความว่า Microsoft ขายอุปกรณ์ Band 2 น้อยกว่าล้านเครื่องในไตรมาสนั้น ซึ่งขายตัวติดตามได้ 5.7 ล้านเครื่องในช่วงเวลาเดียวกัน

ไมโครซอฟท์ได้ยกเลิกอุปกรณ์ออกกำลังกายวงดนตรีอย่างเป็นทางการเมื่อปีที่แล้ว บริษัท ออกแถลงการณ์ในเดือนตุลาคมยืนยันว่าพวกเขาจะไม่ปล่อยอุปกรณ์ Band ใหม่ในปีนั้น แต่พวกเขามั่นใจในฐานผู้ใช้ว่าพวกเขาจะสนับสนุนอุปกรณ์ที่มีอยู่ต่อไป:

ผู้ใช้ Band 2 บางรายเริ่มบ่นเกี่ยวกับปัญหาการซิงค์ของอุปกรณ์เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เริ่มแรกไม่มีการตอบสนองอย่างเป็นทางการจาก Microsoft แม้ว่า Microsoft UK จะตอบกลับผ่านทาง Twitter ว่าพวกเขากำลังตรวจสอบปัญหาและจะรายงานกลับมาทันทีที่พวกเขาพบว่ามีอะไรผิดปกติ

หลังจากที่ไมโครซอฟท์ล้มเหลวในการทำธุรกิจกับอุปกรณ์ Band ผู้เชี่ยวชาญสงสัยว่า บริษัท จะลองใส่อุปกรณ์ใหม่ ไมโครซอฟท์อ้างว่าพวกเขายังคงมองหาโดเมนและกลุ่มเป้าหมายอยู่ แต่จะดีกว่าที่ไมโครซอฟท์จะเสนอบริการสำหรับอุปกรณ์สวมใส่ของบุคคลที่สาม