นโยบายของ Microsoft ระบุว่าโปรเซสเซอร์เจนเนอเรชั่นล่าสุดเช่น Kaby Lake ของ Intel และ Ryzen ของ AMD สามารถใช้งานได้กับพีซีที่ใช้ Windows 10 เท่านั้น Windows รุ่นเก่ากว่าที่ใช้งาน CPU เหล่านี้จะแสดงรายการเป็นไม่รองรับ

แต่ดูเหมือนว่าระบบตรวจจับชิปของ Microsoft ทำงานไม่ถูกต้อง มีการร้องเรียนหลายเรื่องที่บอกว่าระบบที่รันโปรเซสเซอร์รุ่นเก่าถูกแบนเช่นกันจากการรับการอัพเดท

การอัปเดตถูกบล็อกในอุปกรณ์รุ่นเก่า

จากข้อมูลของ InfoWorld การ โพสต์บน Tweakers ได้เปิดเผยว่าการอัพเดทของ Windows ถูกบล็อกบนอุปกรณ์ที่ใช้ Intel Pentium Dual Core E5400 2.70GHz และโปรเซสเซอร์ Celeron J1900 ข้อผิดพลาดนี้เหมือนกับที่ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ Windows 7 ได้รับพร้อมกับชิปเซ็ต gen ล่าสุด

ข้อผิดพลาดกล่าวว่า " พีซีของคุณใช้โปรเซสเซอร์ที่ออกแบบมาสำหรับ Windows รุ่นล่าสุด เนื่องจากกระบวนการไม่ได้รับการสนับสนุนพร้อมกับเวอร์ชั่น Windows ที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบันระบบของคุณจะพลาดการอัปเดตความปลอดภัยที่สำคัญ ”

กราฟิกการ์ดจะถูกแบนหรือไม่

ดูเหมือนว่า Microsoft ยังห้ามคอมพิวเตอร์ที่ใช้กราฟิกการ์ด AMD Radeon RX480 แม้ว่า บริษัท จะอ้างถึง CPU โดยเฉพาะในข้อ จำกัด ในการใช้งาน Windows 10 กับชิปเซ็ต gen ล่าสุด

Microsoft ไม่ได้กล่าวถึงกราฟิกการ์ดที่ไม่รองรับใน Windows 7 และ บริษัท ทั้งหมดกล่าวว่า“ เนื่องจากวิธีการใช้นโยบายการสนับสนุนนี้อุปกรณ์ที่ใช้ Windows รุ่นต่อไปนี้และมีโปรเซสเซอร์รุ่นที่เจ็ดหรือรุ่นที่ใหม่กว่าอาจไม่ได้อีกต่อไป สามารถสแกนหรือดาวน์โหลดการอัพเดทผ่านทาง Windows Update หรือ Microsoft Update ”

Microsoft ยังคงต้องจัดทำแถลงการณ์เกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดและในระหว่างนี้ผู้ใช้ที่คอมพิวเตอร์ไม่ได้รับการปรับปรุงอีกต่อไปควรลองวิธีแก้ปัญหาของบุคคลที่สามเพื่อปลดล็อคจนกว่า บริษัท จะได้รับการแก้ไข