การอัปเดตโทรศัพท์ 2013/2014 เป็น Windows 10 เป็นปัญหาสำหรับ Microsoft เสมอเนื่องจากโทรศัพท์บางรุ่นไม่สามารถเรียกใช้ Windows 10 ได้อย่างถูกต้อง ดังนั้น บริษัท จึงตัดสินใจที่จะทำให้พวกเขาไม่มีสิทธิ์ได้รับการอัพเกรด ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีให้ผู้ใช้มีรายการโทรศัพท์ที่ไม่รองรับ Windows 10 ในขณะที่ยังคงสัญญาว่าจะพยายามอย่างดีที่สุดที่จะนำประสบการณ์การใช้งาน Windows 10 ไปยังโทรศัพท์ Lumia อื่น ๆ ที่ไม่มีสิทธิ์รับการอัปเดตในปัจจุบัน

นอกจากนี้ยังปรากฏว่าโทรศัพท์ที่อัปเดตสำเร็จเช่น Lumia 1520 จะไม่ติดตั้งอีกต่อไปจะติดตั้ง updates2 การรีสตาร์ทโทรศัพท์ไม่สามารถแก้ปัญหาดังที่ผู้ใช้รายหนึ่งรายงานบนฟอรัมของ Microsoft:

โทรศัพท์ของฉันได้รับการปรับปรุงอย่างสมบูรณ์แบบจนกระทั่งอัปเดต 14332 ฉันไม่สามารถติดตั้งได้ (ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต)

ฉันลองรีเซ็ตโทรศัพท์ซึ่งใช้งานได้ในอดีต ตอนนี้มีข้อความว่า” ไม่สามารถทำได้ในขณะนี้โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง)

ข้อเสนอแนะใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก.

คำตอบของ Microsoft นั้นเข้าใจยากเหมือนเมื่อก่อนในการอัพเกรดโทรศัพท์รุ่นเก่าเป็น Windows 10:

ฉันเข้าใจว่าคุณกำลังประสบปัญหากับ Windows 10 Phone ฉันขอโทษสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดกับคุณ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าโทรศัพท์

วิศวกรฝ่ายสนับสนุนถามผู้ใช้เพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่เขา แต่พวกเขาไม่เคยตอบกลับทำให้เราถือว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในท้ายที่สุด

เมื่อพูดถึงการอัพเดต Windows 10 Mobile build ล่าสุดได้นำมาซึ่งปัญหามากมาย: ผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับการอัปเดตที่ล้มเหลวปัญหาเกี่ยวกับกล้องและปัญหาการชาร์จของผู้อื่น เนื่องจากผู้ใช้ Lumia 1520 ที่รายงานปัญหาการอัพเดทไม่ได้กล่าวถึงการอัปเดตที่เขาพยายามติดตั้งเราสามารถสรุปได้ว่าปัญหานี้เกิดจากการอัพเดทล่าสุด 14327

หากคุณเป็นเจ้าของ Lumia 1520 และกำลังประสบปัญหาการอัปเกรดประเภทนี้โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง