Microsoft เปิดตัว Windows 10 Anniversary Update ที่สำคัญเพื่อแก้ไขปัญหาระบบล่ม อัปเดต KB4041691 ทำการแก้ไขชุดข้อมูลปัญหาการล่มของหน่วยความจำซึ่งส่งผลให้ระบบขัดข้องแบบสุ่มและทำให้ Internet Explorer มีเสถียรภาพและเชื่อถือได้มากกว่าอย่างอื่น

อย่างไรก็ตามการปรับปรุงนี้ยังนำปัญหาของตัวเองไม่กี่ Microsoft ได้ระบุข้อผิดพลาดสามข้อที่รู้จักแล้วในหน้าสนับสนุนของ KB4041691 แต่ผู้ใช้พบปัญหาอีกสองข้อที่ไม่คาดคิดเช่นกัน

ปัญหา KB4041691

Windows Hello ล้มเหลวในการทำงาน

ผู้ใช้รายงานว่า KB4041691 หยุด Windows Hello ระบบปฏิบัติการไม่สามารถเปิดกล้องของอุปกรณ์ป้องกันผู้ใช้จากการเข้าสู่ระบบโดยใช้เครื่องมือการรับรองความถูกต้องนี้ ปรากฏว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Surface เป็นหลัก

นี่คือวิธีที่ผู้ใช้รายหนึ่งอธิบายถึงปัญหานี้ในฟอรัมของ Microsoft:

11 ตุลาคม 2560 Surface Book เพิ่งอัปเดตด้วย:

2017-10 โปรแกรมปรับปรุงที่สะสมสำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 1607 สำหรับระบบที่ใช้ x64 (KB4041691)

ทันทีหลังจากอัพเดตมันจะรีบูตและ Windows Hello เมื่อเข้าสู่ระบบบอกว่าไม่สามารถเปิดกล้องได้

แอพการตั้งค่าตอนนี้บอกว่า windows hello ไม่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์นี้ แต่มันทำงานได้ทันทีก่อนการอัพเดท

ปัญหาที่รู้จักกัน? แก้ไขใด ๆ

OP จึงติดต่อวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft แต่ไม่สามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมได้ พวกเขาแนะนำให้อัปเกรดเป็น Windows 10 ผู้สร้างอัปเดต

ข้อผิดพลาด BSOD

หากคุณได้รับข้อผิดพลาด BSOD หลังจากติดตั้ง KB4041691 แสดงว่าคุณไม่ได้เป็นคนเดียว มีผู้ใช้บางรายรายงานว่าพวกเขาได้รับข้อผิดพลาด 0x000000e เช่นกันหลังจากการรีบูตครั้งสุดท้าย พวกเขายังยืนยันด้วยว่าการลบการอัพเดทช่วยแก้ไขปัญหาได้

ข่าวดีก็คือว่าข้อผิดพลาด BSOD ควรเป็นประวัติศาสตร์ตอนนี้ Microsoft แก้ไขสาเหตุของปัญหานี้และตอนนี้คุณควรจะสามารถติดตั้งการปรับปรุงล่าสุดโดยไม่มีปัญหาใด ๆ