ข้อผิดพลาด RTKVHD64.sys เป็นข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินที่มักเกิดขึ้นเมื่อคุณเล่นวิดีโอเกมหรืออัลบั้ม สถานะข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION STOP 0 × 0000003B RTKVHD64.sys

นี่เป็นข้อผิดพลาดของระบบที่เกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์เสียง Realtek หยุดทำงานและอาจเนื่องมาจากไฟล์ระบบเสียหายรายการรีจิสทรีที่ไม่ถูกต้องมัลแวร์หรือไดรเวอร์เสียงที่ล้าสมัย นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เล็กน้อยสำหรับข้อผิดพลาด BSOD RTKVHD64.sys

แก้ไขข้อผิดพลาด RTKVHD64.sys บนเครื่อง PC

1. เรียกใช้การสแกนมัลแวร์
2. สแกน Windows Registry
3. ซ่อมแซมไฟล์ด้วย System File Checker
4. อัพเดตไดร์เวอร์ Realtek
5. ย้อนกลับ Windows ไปยังจุดคืนค่า
6. ดูว่ามีความเสียหายของฮาร์ดไดรฟ์กับ chkdsk / f หรือไม่

1. เรียกใช้การสแกนมัลแวร์

มัลแวร์ที่ทำให้ไฟล์ระบบเสียหายเป็นข้อผิดพลาดสำหรับ BSOD การสแกนป้องกันไวรัสสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด RTKVHD64.sys ได้อย่างเป็นไปได้

คุณสามารถใช้ Windows Defender ที่ปรับปรุงใหม่ใน Windows 10 เพื่อสแกนหามัลแวร์หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่น

• คลิกปุ่ม Cortana บนทาสก์บาร์ของ Windows 10 เพื่อเปิดแอพนั้น
• ป้อนคำหลัก 'Windows Defender' ในช่องค้นหา
• เลือก Windows Defender เพื่อเปิดหน้าต่างที่แสดงด้านล่าง

• คลิกไอคอนรูปโล่ที่ด้านซ้ายของหน้าต่าง
• คลิก การสแกนขั้นสูง เพื่อเปิดตัวเลือกเพิ่มเติม
• เลือกตัวเลือกการ สแกนแบบเต็ม สำหรับการสแกนที่ครอบคลุมที่สุด
• กดปุ่ม สแกนทันที เพื่อเริ่มการสแกนไวรัส

หรือเพิ่มโปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีแวร์ลงใน Windows Malwarebytes มีเวอร์ชั่นฟรีแวร์ที่คุณสามารถเพิ่มลงใน Windows ได้โดยคลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลดฟรี ในหน้าแรกนี้

คุณสามารถกำจัดมัลแวร์ด้วยรุ่นฟรีแวร์ แต่คุณจะต้องอัพเกรดเป็น Malwarebytes Premium เพื่อใช้ตัวเลือกและเครื่องมือทั้งหมดของซอฟต์แวร์ Malwarebytes 3.0 เป็นโปรแกรมรักษาความปลอดภัยรุ่นต่อไปที่ช่วยปกป้องคุณจากภัยคุกคามขั้นสูงสุด (zero-day) ทำให้โปรแกรมป้องกันไวรัสล้าสมัย

2. สแกน Windows Registry

รายการรีจิสตรีไม่ถูกต้องเป็นอีกปัจจัยหนึ่งสำหรับข้อผิดพลาด RTKVHD64.sys และปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินอื่น ๆ การสแกนรีจิสทรีด้วยซอฟต์แวร์อรรถประโยชน์ที่มีประสิทธิภาพสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้

ตัวทำความสะอาดรีจิสทรีเป็นโปรแกรมอรรถประโยชน์หนึ่งที่ Windows ขาด แต่คุณสามารถเลือกจากเครื่องสแกนรีจิสทรีของบุคคลที่สามจำนวนมาก นี่คือวิธีที่คุณสามารถสแกนรีจิสทรีด้วย CCleaner

• คลิก ดาวน์โหลด บน หน้าเว็บไซต์นี้ เพื่อบันทึกตัวติดตั้ง CCleaner ฟรีแวร์ลงในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ เปิดตัวช่วยการตั้งค่าที่บันทึกไว้ของ CCleaner เพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ยูทิลิตี้
• เปิดหน้าต่าง CCleaner ที่แสดงในภาพรวมด้านล่างโดยตรง

• คลิก Registry เพื่อเปิดเครื่องมือตัวทำความสะอาดรีจิสทรี

• เลือกช่องทำเครื่องหมายทั้งหมดเพื่อสแกนรีจิสทรีอย่างละเอียดที่สุด
• กด สแกนหาปัญหา เพื่อเริ่มการสแกนเบื้องต้น
• จากนั้นกดปุ่ม แก้ไขปัญหาที่เลือก เพื่อเริ่มการสแกนหลัก
• หน้าต่างกล่องโต้ตอบจะขอให้สำรองรีจิสทรี เนื่องจากเป็นซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้จึงไม่จำเป็นต้องกดปุ่ม ใช่

• กดปุ่ม แก้ไขปัญหาที่เลือกทั้งหมด เพื่อลบค่ารีจิสตรี

3. ซ่อมแซมไฟล์ด้วย System File Checker

System File Checker เป็นเครื่องมือ Windows ที่ซ่อมแซมและกู้คืนไฟล์ระบบที่เสียหาย ไฟล์ระบบที่เสียหายมักจะรับผิดชอบข้อผิดพลาด BSOD ต่างๆ ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะใช้การสแกน SFC ดังนี้

• กดปุ่ม Win + X คีย์ลัดใน Windows 10 หรือ 8 เพื่อเปิดเมนู Win + X
• คลิก พรอมต์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ) เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับ

• ก่อนที่คุณจะใช้เครื่องมือ SFC ให้ป้อน 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' ใน Command Prompt แล้วกด Return รีสตาร์ท Windows หากเครื่องมือ DISM (Deployment Image Servicing and Management) ทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ
• เปิดพรอมต์คำสั่งอีกครั้งและป้อน 'sfc / scannow' ในหน้าต่างของพรอมต์
• กดปุ่ม Enter เพื่อเริ่มการสแกน SFC ซึ่งอาจใช้เวลา 20-30 นาที
• รีสตาร์ท Windows หากการสแกน SFC แจ้งให้คุณทราบว่ามีการซ่อมแซมไฟล์

4. อัปเดตไดรเวอร์ Realtek

ในฐานะที่เป็น RTKVHD64.sys เป็นไฟล์ Realtek Audio Driver การอัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียง Realtek ที่เก่าแก่เป็นการแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับข้อผิดพลาด RTKVHD64.sys

Windows จะอัปเดตไดรเวอร์บางตัวโดยอัตโนมัติ แต่คุณไม่สามารถไว้วางใจระบบปฏิบัติการเพื่ออัพเดทให้ทันสมัยอยู่เสมอ นี่คือวิธีที่คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเองและโดยอัตโนมัติด้วย Device Manager ใน Windows

• หากต้องการเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ให้กดปุ่ม Win + ปุ่มลัด เลือก Device Manager ในเมนูเพื่อเปิดหน้าต่าง
• คลิกสองครั้งที่ ตัวควบคุมเสียงวิดีโอและเกม เพื่อขยายรายการอุปกรณ์สำหรับหมวดหมู่นั้น
• คลิกขวาที่ Realtek High Definition Audio และเลือก Update driver เพื่อเปิดหน้าต่างที่แสดงในภาพรวมด้านล่างโดยตรง

• เลือก ค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตเพื่ออัปเดตไดรเวอร์ โดยอัตโนมัติ
• แม้ว่า Windows จะไม่พบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ใหม่เว็บไซต์ Realtek อาจยังมีไดรเวอร์ที่ดีกว่า หน้าเว็บนี้บนเว็บไซต์ Realtek มีรายการไดรเวอร์เสียงสำหรับ Windows
• คลิกลิงก์ Global ข้างๆไดรเวอร์เสียงที่ใช้งานร่วมกันได้เพื่อดาวน์โหลดจากเว็บไซต์นั้น
• เปิดหน้าต่าง Update Drivers อีกครั้งและเลือกตัวเลือก เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อดู ตัวเลือก ซอฟต์แวร์ไดรเวอร์

• กดปุ่ม เรียกดู แล้วเลือกโฟลเดอร์ที่มีไดรเวอร์ Realtek ที่อัพเดต
• กดปุ่ม ถัดไป
• หรือดับเบิลคลิกที่ตัวติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ใน File Explorer เพื่อเปิด

5. ย้อนกลับ Windows ไปที่จุดคืนค่า

หากข้อผิดพลาด RTKVHD64.sys เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใหม่บางจุดจุดคืนค่าอาจเป็นการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้น

เครื่องมือ System Restore จะยกเลิกการแก้ไขไฟล์ระบบเรียกคืนสคริปต์ระบบที่ถูกลบและลบซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งหลังจากจุดคืนค่าที่เลือก ดังนั้นการคืนค่าระบบสามารถเป็นไม้เท้าวิเศษสำหรับแก้ไขข้อผิดพลาดของหน้าจอสีน้ำเงิน

นี่คือวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยน Windows กลับเป็นจุดคืนค่าได้

• เลือกเพื่อเปิด Run จากเมนู Win + X
• ป้อน 'rstrui' ในกล่องข้อความแล้วกดปุ่ม OK

• คลิก ถัดไป ในหน้าต่าง System Restore เพื่อเปิดรายการจุดคืนค่า

• เลือกตัวเลือก แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม เพื่อขยายรายการ
• เลือกจุดคืนค่าที่มาก่อนข้อผิดพลาด BSOD RTKVHD64.sys
• กดปุ่ม ถัดไป แล้วคลิก เสร็จสิ้น เพื่อคืนค่า Windows ไปยังจุดคืนค่าที่เลือก

6. ดูว่ามีฮาร์ดไดรฟ์เกิดความเสียหายกับ” chkdsk / f” หรือไม่

ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ฮาร์ดหรือตัวควบคุมที่เก็บข้อมูลของคุณอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด RTKVHD64.sys สิ่งเหล่านี้อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากมีการใช้งานในทางที่ผิดบ่อยครั้งเช่นการปิดระบบที่ไม่เหมาะสมการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่สมบูรณ์หรือไฟฟ้าดับอาจทำให้ข้อมูลเสียหาย

สำหรับสิ่งนี้ Microsoft มียูทิลิตีชื่อ“ chkdsk” (ย่อมาจาก” Check Disk”) สำหรับการสแกนและซ่อมแซมความเสียหายของฮาร์ดไดรฟ์

ในการรันโปรแกรมคุณจะต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. คลิกปุ่มเริ่ม
2. ค้นหา” คำสั่ง”
3. กด CTRL-Shift ค้างไว้แล้วกด Enter
4. คลิกใช่ในกล่องโต้ตอบสิทธิ์
5. พิมพ์” chkdsk / f” ในกล่องดำแล้วกด Enter
6. โปรแกรมจะเริ่มสแกนฮาร์ดดิสก์เพื่อหาข้อผิดพลาด RTKVHD64.sys
7. ทำตามคำสั่ง

เหล่านี้คือบางส่วนของการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับข้อผิดพลาด RTKVHD64.sys การแก้ปัญหาข้างต้นบางอย่างอาจแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD อื่น ๆ ใน Windows บทความนี้ยังให้การแก้ไขทั่วไปเพิ่มเติมสำหรับปัญหาหน้าจอสีน้ำเงิน