Windows 10 Mobile Insider Preview Build 14342 ที่เปิดตัวเมื่อเร็ว ๆ นี้นำเสนอการแก้ไขปัญหาที่น่ารำคาญมากมาย แต่ยังนำปัญหาการติดตั้งบิลด์มาด้วย นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่การติดตั้งบิลด์ไม่เป็นไปตามแผน ผู้ใช้หลายคนไม่สามารถติดตั้ง Mobile build ก่อนหน้านี้ได้เนื่องจากข้อผิดพลาด 0x80070002 ซึ่งได้รับการแก้ไขในบิลด์ปัจจุบัน

คนวงในหลายพันคนรายงานว่าติดอยู่ที่หน้าจอโลโก้ Windows หลังจากรีบู๊ตหลังการติดตั้งใหม่สำหรับการสร้าง 14342 แม้ว่าดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นในขณะที่โลโก้ Windows ค้างอยู่บนหน้าจอ ผู้ใช้ควร รอประมาณ 40 นาที และอนุญาตให้อุปกรณ์ทำการติดตั้งให้เสร็จ

เราเห็นรายงานของผู้ใช้ที่ติดอยู่ที่หน้าจอโลโก้ Windows หลังจากรีบูตเครื่องหลังการสร้าง 14342.1001 เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้อย่างแข็งขัน

วิธีแก้ปัญหา: แม้ว่าจะนานกว่าปกติมากรอประมาณ 30-40 นาทีที่หน้าจอโลโก้ Windows อนุญาตให้อุปกรณ์ใช้งานได้ตามปกติเมื่อมีการโยกย้ายข้อมูล

หากคุณพบปัญหานี้โปรดรอเวลานี้และอนุญาตให้การติดตั้งดำเนินการจนเสร็จสิ้น ขอแนะนำให้เสียบอุปกรณ์ของคุณเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จเพื่อช่วยป้องกันแบตเตอรี่หมดในขณะที่กระบวนการอัพเดตเสร็จสิ้น

สำหรับผู้ใช้บางรายโซลูชันแบบพาสซีฟนี้ไม่ทำงานและโทรศัพท์ไม่สามารถทำการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ ทางออกที่สองสำหรับพวกเขาคือการ บังคับให้รีบูต

• กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ 11 วินาที
• อุปกรณ์จะสั่นและรีบูต
• อนุญาตให้อุปกรณ์รีบูต
• อุปกรณ์ควรทำการติดตั้งต่อไป
• หากอุปกรณ์หยุดอีกครั้งที่หน้าจอโลโก้ Windows ให้ปล่อยให้อุปกรณ์นั้นเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จแล้วรอ

วิธีแก้ปัญหานี้แก้ไขปัญหาภายในได้รับการยืนยัน:

FYI: Lumia 950XL ของฉันก็ติดอยู่บนหน้าจอโลโก้ Windows หลังจากรอประมาณ 90 นาทีไม่มีการเปลี่ยนแปลงดังนั้นฉันจึงกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องตามลำดับ โทรศัพท์รีสตาร์ทอย่างสง่างามและติดตั้งอย่างต่อเนื่องในขั้นตอนที่ 1 (2?) ของการโอนย้ายข้อมูล มันเริ่มต้นขึ้นแล้วและตอนนี้ทุกอย่างก็ดูดีเท่าที่ฉันจะบอกได้ ดีมาก

ข่าวดีก็คือว่า Microsoft รับประกันว่าข้อผิดพลาดนี้จะไม่ทำลายโทรศัพท์ของคุณและความอดทนในที่สุดก็จะแก้ปัญหาทุกอย่าง