SharePoint เป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่สะดวกซึ่งผู้ใช้สามารถเปิดเอกสาร MS Office ได้

อย่างไรก็ตามผู้ใช้ SP บางรายระบุไว้ในฟอรัมซึ่งไม่สามารถเปิดเอกสาร Word หรือ Excel ในไลบรารีเอกสาร SharePoint เอกสารไม่เปิดเมื่อพวกเขาเลือกที่จะเปิดด้วยซอฟต์แวร์ MS Office ของลูกค้าจากภายใน SP

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาบางประการที่อาจแก้ไขปัญหา SharePoint สำหรับการเปิดเอกสาร Excel หรือ Word

จะทำอย่างไรถ้า SharePoint จะไม่เปิดไฟล์ Excel / Word

1. ปิดมุมมองที่ได้รับการป้องกัน
2. คืนค่าการตั้งค่าขั้นสูงเป็นค่าเริ่มต้น
3. ซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย
4. เปิด SharePoint ใน Internet Explorer 11
5. ตรวจสอบบัญชี Office ของคุณ

ปิดมุมมองที่ได้รับการป้องกัน

อาจเป็นกรณีที่ Protected View กำลังบล็อกการเปิดเอกสาร เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ Word ประสบข้อผิดพลาดในการพยายามเปิดไฟล์ ” จะปรากฏขึ้นหรือเอกสารอาจหยุดทำงาน

ในการแก้ไขปัญหานั้นคุณสามารถปิดแอปพลิเคชันที่ได้รับการป้องกันสำหรับ MS Office ดังต่อไปนี้

• เปิดแอปพลิเคชัน Word หรือ Excel
• คลิกที่แท็บไฟล์
• เลือก ตัวเลือก เพื่อเปิดหน้าต่างที่แสดงด้านล่าง

• คลิก ศูนย์ความเชื่อถือ ที่ด้านซ้ายของหน้าต่าง
• กดปุ่มการ ตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือ เพื่อเปิดตัวเลือกเพิ่มเติม
• คลิก มุมมองที่ได้รับการป้องกัน ทางด้านซ้ายของหน้าต่างศูนย์ความเชื่อถือ

• จากนั้นยกเลิกการเลือกการตั้งค่าเปิดใช้งานมุมมองที่ได้รับการป้องกันทั้งหมดแล้วกดปุ่ม OK

คืนค่าการตั้งค่าขั้นสูงเป็นค่าเริ่มต้น

• ผู้ใช้บางคนยืนยันว่าการกู้คืนการตั้งค่าเน็ตขั้นสูงสามารถแก้ไขเอกสาร Office ที่ไม่เปิดจากไลบรารี SharePoint หากต้องการทำเช่นนั้นให้เปิดกล่องค้นหาของ Cortana โดยคลิกปุ่ม พิมพ์ที่นี่เพื่อค้นหา
• ป้อนคำหลัก 'อินเทอร์เน็ต' ในช่องค้นหาและเลือกเพื่อเปิดตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
• เลือกแท็บขั้นสูงในภาพรวมด้านล่างโดยตรง

• กดปุ่ม คืนค่าการตั้งค่าขั้นสูง
• จากนั้นคลิกปุ่ม ใช้ และ ตกลง
• รีสตาร์ทแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปของคุณ

ซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย

ไฟล์ Excel หรือ Word ของคุณอาจเสียหาย ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณจะต้องซ่อมแซมไฟล์เพื่อเปิด นี่คือวิธีที่คุณสามารถซ่อมแซมเอกสาร Office ที่เสียหาย

• หากต้องการตรวจสอบว่าไฟล์เสียหายหรือไม่ให้ดาวน์โหลดจาก SharePoint โดยคลิกที่ตัวเลือก ดาวน์โหลด จากนั้นลองเปิดจาก Word หรือ Excel จากโฟลเดอร์ C: drive ที่คุณบันทึกไว้
• หากคุณยังไม่สามารถเปิดเอกสารได้คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเลือก เปิด และซ่อมแซม การกู้คืนในแอปพลิเคชัน MS Office คลิกที่แท็บไฟล์และเลือก เปิด เพื่อเปิดหน้าต่างในภาพรวมด้านล่าง

• เลือกไฟล์ที่เสียหายได้ด้วยคลิกเดียว
• คลิกที่ลูกศรเล็ก ๆ ทางด้านขวาของปุ่ม Open เพื่อขยายเมนูที่แสดงด้านล่าง

• เลือกตัวเลือก เปิดและซ่อมแซม ในเมนูแบบเลื่อนลง
• หรืออีกวิธีหนึ่งคุณสามารถซ่อมแซมเอกสาร MS Word ที่เสียหายโดยเปิดหน้านี้กดปุ่ม เลือกไฟล์ เพื่อเลือกเอกสารจากนั้นคลิกตัวเลือกการ อัปโหลดและซ่อมแซม อย่างปลอดภัย
• หากต้องการซ่อมแซมเอกสาร Excel ให้เปิดเว็บเพจนี้ในเบราว์เซอร์ คลิก เลือกไฟล์ เพื่อเลือกเอกสาร Excel และกดปุ่ม Secure Upload and Repair

เปิด SharePoint ใน Internet Explorer 11

หากคุณใช้งาน SharePoint ภายใน Google Chrome, Edge หรือ Firefox ให้พิจารณาเปลี่ยนเป็น Internet Explorer 11 แทน

Internet Explorer แบบ 32 บิตเป็นเบราว์เซอร์ที่เข้ากันได้มากที่สุดกับ SharePoint เนื่องจากรองรับการควบคุม ActiveX อย่างสมบูรณ์ ActiveX เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเปิดเอกสารใน SharePoint เวอร์ชันก่อนหน้า

ดังนั้นลองเปิดไฟล์ Word หรือ Excel จากไลบรารีเอกสาร SharePoint ภายใน IE คุณสามารถเปิด Internet Explorer ได้โดยป้อนคำหลัก 'IE' ในช่องค้นหาของ Cortana

ตรวจสอบบัญชี Office ของคุณ

โปรดทราบว่าบัญชี SharePoint ของคุณควรตรงกับบัญชีลูกค้า MS Office ของคุณ หากคุณใช้บัญชีที่แตกต่างกันสำหรับ SharePoint และ MS Office นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ SP ไม่เปิดไฟล์ Excel และ Word

ผู้ใช้บางคนระบุว่าพวกเขาต้องการเพิ่มบัญชี SharePoint Online อีกครั้งหลังจากต่ออายุการสมัคร MS Office นี่คือวิธีที่คุณสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงบัญชี MS Office ของคุณ

• เปิดแอปพลิเคชันไคลเอนต์ MS Word หรือ Excel
• คลิกชื่อบัญชีผู้ใช้ที่ด้านบนซ้ายของหน้าต่าง
• จากนั้นคลิก ลงชื่อออก
• เลือกบัญชีสำรองเพื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยถ้ามี ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ตรงกับบัญชีที่คุณใช้ใน SharePoint
• หรือคุณอาจต้องเพิ่มบัญชี SharePoint โดยคลิก เพิ่มบัญชี ป้อนรายละเอียดบัญชี SharePoint ของคุณแล้วกดปุ่ม ลงชื่อเข้า ใช้

นี่คือความละเอียดบางส่วนที่อาจแก้ไข SharePoint เพื่อให้คุณสามารถเปิดไฟล์ Word และ Excel ได้โดยตรงจากไลบรารีเอกสารอีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าเบราว์เซอร์ของคุณมี SharePoint Online ภายในไซต์ที่เชื่อถือ หากคุณค้นพบวิธีแก้ไขปัญหาอื่นสำหรับ SharePoint ที่ไม่เปิดเอกสาร MS Office อย่าลังเลที่จะแชร์ด้านล่าง