ผู้ใช้ Netflix ที่ใช้เครื่องเล่นเกมเพื่อสตรีมภาพยนตร์หรือรายการอาจหนึ่งครั้งหรือประสบปัญหาอื่นกับ Netflix ที่ไม่ทำงานบน Xbox One หรือคอนโซลใดก็ตามที่พวกเขาต้องการ

ในกรณีที่คุณใช้ Xbox One และไม่สามารถสตรีม Netflix บนคอนโซลของคุณให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดการสตรีมขั้นต่ำหรือไม่ก่อนลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำด้านล่าง

นี่คือข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับการสตรีมมิ่ง Netflix:

• สำหรับความเร็วในการดาวน์โหลดทางอินเทอร์เน็ตคุณต้องอยู่ระหว่าง 0.5 Mbps ถึง 25 Mbps ขึ้นอยู่กับว่าเป็นบรอดแบนด์, SD, HD หรือ Ultra HD
• หากรับชมในรูปแบบ HD ให้แน่ใจว่าคุณมีแผน HD แล้วตั้งค่าคุณภาพวิดีโอเป็นอัตโนมัติหรือสูง แต่ให้แน่ใจว่าคุณมีความเร็ว 5.0 Mbps หรือเร็วกว่า

ดังนั้นนี่คือที่ที่คุณต้องเริ่มก่อนที่จะพยายามแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ: คุณภาพวิดีโอที่สูงขึ้นจะใช้แบนด์วิดท์มากขึ้นดังนั้นหาก ISP ของคุณใส่ข้อมูลหรือแบนด์วิดท์ให้เปลี่ยนการตั้งค่าคุณภาพวิดีโอเป็นต่ำหรือปานกลางเพื่อให้คุณสามารถใช้ข้อมูลน้อยลง

เมื่อตรงตามข้อกำหนดข้างต้นแล้วให้ลองวิธีการแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา Netflix ที่ไม่ทำงานบน Xbox One

วิธีแก้ไข Netflix ไม่ทำงานบน Xbox One

โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่อของคุณ

ใช้ขั้นตอนด้านล่าง:

• ไปที่หน้าแรกของ Netflix.com
• ไปที่ การตั้งค่า (ไอคอนรูปเฟืองถ้ามี)
• คลิก ตรวจสอบเครือข่ายของคุณ

แอป Netflix จะยืนยันว่าคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Netflix ขณะที่ตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่อของคุณ

เมื่อดำเนินการเสร็จแล้วให้ตรวจสอบข้อกำหนดความเร็วอินเทอร์เน็ตด้านบนเพื่อดูว่าเป็นไปตามที่กำหนดหรือไม่

• อ่านอีกครั้ง: Netflix เต็มหน้าจอไม่ทำงาน

โซลูชันที่ 2: รีสตาร์ทเครือข่ายภายในบ้าน

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำสิ่งนี้:

• ถอดปลั๊กคอนโซล Xbox หรืออุปกรณ์เครือข่ายภายในบ้านเป็นเวลาประมาณ 30 วินาที
• เสียบกลับแต่ละอุปกรณ์
• ปิดหรือถอดปลั๊กคอนโซลของคุณ
• ถอดปลั๊กโมเด็มหรือเราเตอร์ออกจากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลา 30 วินาที
• เสียบโมเด็มหรือเราเตอร์
• รอจนกว่าไฟทั้งหมดจะกะพริบ
• เปิดคอนโซลของคุณ
• ลองสตรีม Netflix อีกครั้ง

สิ่งนี้แก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ถ้าไม่ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไป

โซลูชันที่ 3: เชื่อมต่อคอนโซลโดยตรงกับโมเด็มของคุณ

หากคุณใช้เราเตอร์ไร้สายที่เชื่อมต่อกับโมเด็มของคุณ แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้หลังจากวิธีที่ 2 ให้ลองและหลีกเลี่ยงเราเตอร์เพื่อระบุสาเหตุของปัญหา สิ่งนี้ทำงานได้โดยการขจัดปัญหาเราเตอร์ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหาหลัก

หมายเหตุ: คุณต้องใช้อะแดปเตอร์ Wii LAN (สำหรับ Wii และ Wii U) เพื่อทำสิ่งนี้

นี่คือขั้นตอน:

• ปิดคอนโซล
• เสียบคอนโซลเข้ากับโมเด็มโดยตรงโดยใช้สายเคเบิลอีเธอร์เน็ต
• ถอดปลั๊กโมเด็มจากพลังงานเป็นเวลา 30 วินาที
• เสียบโมเด็มกลับ
• รอจนกระทั่งไฟทั้งหมดเปิด
• เปิดคอนโซลของคุณ
• ลอง Netflix อีกครั้ง

ถ้ามันช่วยแก้ไข Netflix ไม่ได้บนปัญหา Xbox One แสดงว่าเราเตอร์ของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหา การบายพาสไม่ใช่โซลูชันที่สมบูรณ์แบบดังนั้นโปรดตรวจสอบกับผู้ติดต่อที่ตั้งค่าเครือข่ายในบ้านของคุณเพื่อรีเซ็ตหรือกำหนดค่าการตั้งค่าเราเตอร์ใหม่

หากไม่ได้ผลให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าโมเด็มและอินเทอร์เน็ตทำงานได้อย่างถูกต้อง

หากคุณไม่ได้จัดการใช้โซลูชันนี้ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

• อ่านอีกครั้ง: ซอฟต์แวร์เราเตอร์ Windows 10 ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถกำหนดค่าเราเตอร์ด้วย

โซลูชันที่ 4: คืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นของ ISP

หากคุณใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือนจริง (VPN) ให้ปิดการใช้งานและเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตในบ้านของคุณโดยตรง อย่างไรก็ตามหากคุณเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่า DNS ที่กำหนดเองให้รีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อรับ DNS โดยอัตโนมัติ คุณสามารถติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

โซลูชันที่ 5: ปรับปรุงสัญญาณ Wi-Fi

นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้:

• ย้ายเราเตอร์ของคุณไปยังตำแหน่งอื่นหรือห้องเพื่อปรับปรุงความแรงของสัญญาณ
• ย้ายอุปกรณ์ไร้สายใด ๆ ออกจากเราเตอร์ของคุณเนื่องจากสัญญาณรบกวนไร้สายอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ
• ยกเราเตอร์ของคุณจากพื้นถึงโต๊ะหรือบนชั้นวางเพื่อการรับสัญญาณที่ดีขึ้น

โซลูชันที่ 6: ตรวจสอบกับบุคคลที่ตั้งค่าเครือข่ายภายในบ้านของคุณ

หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาห้าข้อแรกและ Netflix ไม่ทำงานบน Xbox One โปรดติดต่อบุคคลที่ตั้งค่าเครือข่ายในบ้านของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบนเครือข่ายและพิจารณาว่าตั้งค่าเราเตอร์ของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่

แบ่งปันกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่างว่ามีวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้หรือไม่