a หาก Xbox One X ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ Xbox Live แม้ว่าคุณจะสามารถเชื่อมต่อได้ก่อนหน้านี้ลองและตรวจสอบการแจ้งเตือนบริการบนหน้า สถานะ Xbox Live และถ้ามีให้รอจนกว่าบริการจะกลับมาทำงาน จากนั้นลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณโดยตรวจสอบ การตั้งค่า> การตั้งค่าระบบ> การตั้งค่าเครือข่าย> เลือกเครือข่ายไร้สาย / แบบใช้สาย> เลือกทดสอบการเชื่อม ต่อ Xbox Live นี่คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปที่ต้องทำหลังจากตรวจสอบหน้าสถานะ Xbox Live

โดยปกติขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสองข้อข้างต้นจะทำงานและ Xbox One ของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live อย่าลืมอัปเดตคอนโซลของคุณหากได้รับแจ้งโดยเลือกใช่

หากคุณยังคงประสบปัญหาเมื่อ Xbox One ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ Xbox Live ลองดูวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อดูการเชื่อมต่อไร้สายและดูว่ามีวิธีใดวิธีหนึ่งหรือทั้งหมดที่แก้ไขปัญหาได้

การแก้ไข: Xbox One จะไม่เชื่อมต่อกับ Xbox Live

1. คืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
2. ถอดชุดหูฟังของบุคคลที่สามออก
3. ตรวจสอบสัญญาณรบกวนไร้สายอื่น ๆ
4. ดำเนินการรอบการใช้พลังงานเพิ่มเติม
5. เปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สาย
6. เปลี่ยนโหมดไร้สายของคุณ
7. ตรวจสอบสัญญาณไร้สายต่ำ
8. เปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ
9. เปิด UPnP เพื่อรีเฟรชตาราง NAT ของคุณ
10. เปิดใช้งานฟังก์ชันเครือข่ายปริมณฑล (DMZ) ในเส้นทางของคุณ
11. ตรวจสอบสายเคเบิลเครือข่าย
12. ลองเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็ม

โซลูชันที่ 1: คืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ก่อนที่จะทำตามขั้นตอนด้านล่างให้จดการตั้งค่าปัจจุบันในกรณีที่คุณต้องการในภายหลังเพื่อทำการกู้คืน บนเครือข่ายไร้สายให้บันทึกรหัสผ่านของคุณแล้วทำสิ่งต่อไปนี้:

• กดปุ่มคำ แนะนำ บนคอนโซลของคุณ
• เลือก การตั้งค่า
• เลือก การตั้งค่าระบบ
• เลือก การตั้งค่าเครือข่าย
• เลือก Wired Network หรือชื่อ เครือข่ายไร้สาย ของคุณเมื่อรายการเครือข่ายปรากฏขึ้น
• เลือก กำหนดค่าเครือข่าย
• บนแท็บ การตั้งค่าเพิ่มเติม เลือก เรียกคืนเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่อได้รับแจ้งให้เลือก ใช่เรียกคืนเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สิ่งนี้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคอนโซลเท่านั้น
• ปิดคอนโซลของคุณและเปิดอีกครั้ง สำหรับเครือข่ายไร้สายคุณจะได้รับข้อความเพื่อกำหนดการตั้งค่าไร้สายดังนั้นให้ทำตามคำแนะนำในการเชื่อมต่อ
• ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณอีกครั้ง: การตั้งค่า > การตั้งค่า ระบบ > การตั้งค่าเครือข่าย > เลือกเครือข่ายไร้สาย / แบบใช้สาย > เลือกทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live

หากวิธีนี้ใช้งานได้คอนโซลของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live อัพเดตซอฟต์แวร์คอนโซลของคุณหากได้รับแจ้งให้เลือกใช่

โซลูชันที่ 2: ตัดการเชื่อมต่อชุดหูฟังของ บริษัท อื่น

ชุดหูฟังไร้สายของ บริษัท อื่นอาจทำให้เกิดสัญญาณรบกวนที่ใช้งานได้เนื่องจากมีการออกอากาศในความถี่เดียวกับเราเตอร์ไร้สาย หากเป็นสาเหตุให้ปลดการเชื่อมต่อพลังงานจากสถานีฐานของชุดหูฟังไร้สายแล้วทดสอบการเชื่อมต่อของคุณ

โซลูชันที่ 3: ตรวจสอบสัญญาณรบกวนไร้สายอื่น ๆ

อุปกรณ์ดังกล่าวรวมถึงไมโครเวฟเครื่องปรับอากาศเตาอบโทรทัศน์จอ CRT อุปกรณ์เฝ้าดูเด็กเครือข่ายไร้สายอื่น ๆ โทรศัพท์ไร้สายและลำโพงไร้สาย คุณสามารถลดสัญญาณรบกวนดังกล่าวได้โดยการถอดอุปกรณ์ระหว่างคอนโซลและเราเตอร์ไร้สาย

วัตถุอื่น ๆ ยังสามารถเข้าไปรบกวนทำให้สัญญาณอ่อนแรงและหดกลับได้ วัตถุดังกล่าวอาจรวมถึงแก้วตะกั่วท่อทองแดงคอนกรีตฉนวนกระจกตู้นิรภัยปืนตู้เก็บเอกสารกระเบื้องและปูนปลาสเตอร์ สัญญาณไร้สายก็จะลดลงตามระยะทาง

• อ่านอีกครั้ง: ผู้เล่น Xbox One X โกรธว่า PUBG ทำงานได้ดีบน Xbox One S

โซลูชันที่ 4: ดำเนินการรอบการใช้พลังงานเพิ่มเติม

นี่คือวิธีการ:

• ปิดคอนโซลและฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณ (เช่นโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ)
• ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของเราเตอร์โมเด็มหรือเกตเวย์เป็นเวลา 5 นาที หากคุณมีเราเตอร์และโมเด็มให้ถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์ทั้งสอง
• หลังจาก 5 นาทีให้เสียบโมเด็มหรือเกตเวย์ก่อนและรอให้ไฟทั้งหมดกลับสู่สถานะปกติ
• หากคุณใช้เราเตอร์ให้เสียบเราเตอร์และรอให้ไฟทั้งหมดกลับสู่สถานะปกติ
• เปิด Xbox อีกครั้งและทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ

โซลูชันที่ 5: เปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สาย

เราเตอร์ไร้สายสามารถออกอากาศในช่องทางที่แตกต่างกัน หากเครือข่ายไร้สายในบริเวณใกล้เคียงออกอากาศในช่องทางเดียวกันหรือหากมีสัญญาณรบกวนไร้สายจากอุปกรณ์อื่นคุณอาจประสบกับความแรงของสัญญาณต่ำจากเครือข่ายไร้สายของคุณ

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ลองเปลี่ยนช่องที่เราเตอร์เผยแพร่ คุณสามารถดูเอกสารประกอบของเราเตอร์หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อระบุวิธีเปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สายของคุณ

เมื่อคุณเปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สายให้ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ

โซลูชันที่ 6: เปลี่ยนโหมดไร้สายของคุณ

เราเตอร์ไร้สายสามารถออกอากาศในโหมดที่แตกต่างและความเร็วที่แตกต่างกัน ในทำนองเดียวกันเราเตอร์สามารถออกอากาศที่ความเร็วช้าลง หากเราเตอร์ได้รับการกำหนดค่าให้ส่งในโหมด“ ผสม ” มันจะทำการสแกนหาอุปกรณ์ไร้สายทุกครั้งจากนั้นทำการออกอากาศสัญญาณที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์ที่ ช้าที่สุด ในเครือข่าย

ในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่นด้วยอุปกรณ์ไร้สายจำนวนมากเราเตอร์ของคุณอาจเปลี่ยนสัญญาณไร้สายอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความเข้ากันได้กับอุปกรณ์ทุกตัวที่ตรวจพบส่งผลให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อหรือประสิทธิภาพหากตั้งค่าตัวเองบ่อยครั้ง

กำหนดค่าเราเตอร์เพื่อออกอากาศในโหมดเฉพาะ เปลี่ยนโหมดไร้สายของคุณเป็นโหมด "G เท่านั้น" เนื่องจากให้ประสิทธิภาพที่ดีที่สุดสำหรับผู้ผลิตเราเตอร์ทั้งหมด

หมายเหตุ: การตั้งค่าเราเตอร์ของคุณให้ออกอากาศในโหมดเฉพาะสามารถป้องกันอุปกรณ์บางอย่างที่มีอะแดปเตอร์เครือข่ายช้าลงจากการเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ

เมื่อคุณเปลี่ยนโหมดไร้สายให้ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ

• อ่านอีกครั้ง: แก้ไขแบบเต็ม: ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Xbox ใน Windows 10

โซลูชันที่ 7: ตรวจสอบสัญญาณไร้สายต่ำ

หากสัญญาณไร้สายของคุณมีสองแถบหรือน้อยกว่าพยายามปรับปรุงความแรงของสัญญาณโดยการย้ายเราเตอร์ของคุณจากพื้นและออกจากผนังและวัตถุที่เป็นโลหะลดระยะห่างระหว่างคอนโซลและเราเตอร์ / เกตเวย์เปลี่ยนตำแหน่งเสาอากาศบนเครือข่ายไร้สาย อะแดปเตอร์ (ภายนอก), เพิ่ม repeater แบบไร้สาย, เพิ่มอะแดปเตอร์ Xbox Wireless ภายนอก, และทดสอบการเชื่อมต่ออีกครั้ง

โซลูชันที่ 8: เปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ

ไฟร์วอลล์รักษาความปลอดภัยเครือข่ายของคุณโดยการ จำกัด ข้อมูลที่เดินทางระหว่างอุปกรณ์ของคุณและอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตามหากไฟร์วอลล์ของคุณ จำกัด การรับส่งข้อมูลที่จำเป็นอาจปิดกั้น Xbox ของคุณจากการเชื่อมต่อกับ Xbox Live การตั้งค่าไฟร์วอลล์บางอย่างเช่นการตรวจจับน้ำท่วม IP อาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ

หากประสบความสำเร็จให้ปรับการตั้งค่าของคุณทีละนิดจนกระทั่งคุณพบระดับที่จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับ Xbox Live และยังคงรักษาความปลอดภัยเครือข่ายของคุณ

โซลูชันที่ 9: เปิด UPnP เพื่อรีเฟรชตาราง NAT ของคุณ

UPnP เป็นมาตรฐานที่ช่วยให้เราเตอร์สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากเราเตอร์หรือเกตเวย์ของคุณรองรับ UPnP มันจะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น

หมายเหตุ: อย่ารวมการส่งต่อพอร์ต, การตั้งค่าเครือข่าย UPnP และปริมณฑล (หรือที่เรียกว่า DMZ) หากก่อนหน้านี้คุณเปิดใช้งานฟังก์ชันเครือข่ายในขอบเขตบนเราเตอร์ของคุณให้ปิดการใช้งานเครือข่ายในขอบเขตก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

• ล็อกอินเข้าสู่หน้าการกำหนดค่าบนเว็บของเราเตอร์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิด UPnP แล้ว

  หมายเหตุ: ตรวจสอบเอกสารประกอบของเราเตอร์หรือเว็บไซต์สนับสนุนสำหรับความช่วยเหลือในการเปิด UPnP เป็นครั้งแรกหรือปิดแล้วเปิดใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารีสตาร์ทเราเตอร์ทุกครั้งที่คุณอัปเดตการตั้งค่าเราเตอร์ใด ๆ หากไม่รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติให้รีสตาร์ทเราเตอร์ด้วยตนเอง

• ปิด การตั้งค่า UPnP แล้วบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
• รีสตาร์ทคอนโซลและฮาร์ดแวร์เครือข่ายทั้งหมด (โมเด็มและเราเตอร์ของคุณ)
• ล็อกอินเข้าสู่หน้าการกำหนดค่าบนเว็บของเราเตอร์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด UPnP แล้ว
• เปิดการตั้งค่า UPnP อีกครั้งและบันทึกการเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง
• รีสตาร์ทคอนโซลและฮาร์ดแวร์เครือข่ายทั้งหมด (โมเด็มและเราเตอร์ของคุณ)
• ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณทันที

โซลูชันที่ 10: เปิดใช้งานฟังก์ชันเครือข่ายในขอบเขต (DMZ) บนเราเตอร์ของคุณ

เครือข่ายปริมณฑล (หรือ DMZ) ฟังก์ชั่นการลบข้อ จำกัด กับอินเทอร์เน็ตโดยการย้ายอุปกรณ์ของคุณไปยังพื้นที่นอกไฟร์วอลล์เครือข่ายของคุณ คุณควรจะสามารถเชื่อมต่อกับ Xbox Live ได้หากคุณเปิดใช้งานเครือข่ายในขอบเขต ฟังก์ชันการทำงานบนเราเตอร์ของคุณ

หมายเหตุ: ใช้ที่อยู่ IP แบบคงที่บนคอนโซลเมื่อคุณตั้งค่าเครือข่ายในขอบเขต หากต้องการตั้งค่าที่อยู่ IP แบบคงที่ให้ใช้ฟังก์ชั่นสำรอง DHCP ของเราเตอร์เมื่อมีให้บริการ หากยังไม่พร้อมใช้งานให้ตั้งค่า IP ด้วยตนเองบน Xbox ของคุณ คุณจะสามารถวาง Xbox หนึ่งคอนโซลลงในเครือข่ายในขอบเขตเท่านั้นเนื่องจากโซลูชันนี้จะแก้ไขปัญหาสำหรับ Xbox หนึ่งเท่านั้น

หมายเหตุ: อย่ารวมการส่งต่อพอร์ต, การตั้งค่าเครือข่าย UPnP และปริมณฑล (หรือที่เรียกว่า DMZ) หากก่อนหน้านี้คุณเปิดใช้งานฟังก์ชันเครือข่ายในขอบเขตบนเราเตอร์ของคุณปิดการใช้งานเครือข่ายในขอบเขตแรก ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ

• อ่านอีกครั้ง: Xbox One X ระเบิดเป็นเปลวไฟหลังจากใช้งาน 3 ชั่วโมง

โซลูชันที่ 11: ตรวจสอบสายเคเบิลเครือข่าย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลเครือข่ายของคุณเชื่อมต่ออย่างถูกต้องโดยการตรวจสอบสายเคเบิลเครือข่ายทุกอย่างที่ฉันต่อเข้ากับโมเด็มเกตเวย์หรือเราเตอร์เพื่อหว่าข้อผิดพลาดการหุ้มพลาสติกป้องกันการฉีกขาด หากมีให้เปลี่ยนสายเคเบิลเนื่องจากอาจเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ

โซลูชันที่ 12: ลองเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็ม

เชื่อมต่อคอนโซลของคุณโดยตรงกับโมเด็มของคุณแทนที่จะเชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณเป็นวิธีการแก้ปัญหาชั่วคราวเพื่อตรวจสอบสาเหตุของปัญหา หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Xbox Live ด้วยการเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มคอนโซลและโมเด็มของคุณจะทำงานได้ตามปกติ คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าบนเราเตอร์ของคุณ

โซลูชันใด ๆ เหล่านี้ช่วยได้บ้าง แจ้งให้เราทราบในส่วนความเห็นด้านล่าง