ไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจทำให้คุณไม่สามารถทำการกู้คืนระบบได้

การคืนค่าระบบใช้เพื่อสร้างจุดคืนค่าเมื่อคุณติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ในคอมพิวเตอร์ไดรเวอร์หรือการอัปเดตของ Windows นอกจากนี้ยังสามารถทำได้เมื่อคุณสร้างจุดคืนค่าด้วยตนเอง

แม้ว่าจะไม่แนะนำให้ปิดซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยป้องกันไวรัสของคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถาวร แต่การทำเช่นนี้เป็นการชั่วคราวจะแก้ไขปัญหาการบล็อกระบบป้องกันไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายการตั้งค่านโยบายของเครือข่ายอาจป้องกันไม่ให้คุณปิดไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส อย่างไรก็ตามเมื่อคุณถอนการติดตั้งหรือปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสอย่าเปิดไฟล์แนบอีเมลหรือคลิกลิงก์ในข้อความจากคนที่ไม่รู้จัก

ทันทีที่คุณแก้ไขข้อผิดพลาดเสร็จให้เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์อีกครั้ง

วิธีการแก้ไขระบบการบล็อกแอนติไวรัสใน Windows 10

1. ถอนการติดตั้งและติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอีกครั้ง
2. บูตใน Safe Mode จากนั้นลองทำการกู้คืนระบบ
3. ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในโหมด Clean Boot
4. เรียกใช้เครื่องมือกำจัด Microsoft Malicious
5. ทำการสแกนตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ
6. ทำการซ่อมแซมอัตโนมัติในเครื่องมือการกู้คืนของ Windows
7. ซ่อมแซมไฟล์ผ่าน Command Prompt
8. เรียกใช้เครื่องมือ Microsoft Safety Scanner

โซลูชันที่ 1: ถอนการติดตั้งและติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส

บางครั้งช่วยถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและติดตั้งรุ่นที่ถูกต้องสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 10 ลองใช้วิธีนี้และดูว่าจะแก้ไขปัญหาการกู้คืนระบบป้องกันไวรัสหรือไม่หรือลองแก้ไขปัญหาต่อไป

• ยังอ่าน: 5 โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดีที่สุดพร้อมปรับแต่งเพื่อป้องกันคอมพิวเตอร์ของคุณ

โซลูชันที่ 2: เริ่มระบบในเซฟโหมดจากนั้นลองทำการคืนค่าระบบ

เซฟโหมดเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยไฟล์และไดรเวอร์ที่ จำกัด แต่ Windows จะยังคงทำงาน หากต้องการทราบว่าคุณอยู่ในเซฟโหมดหรือไม่คุณจะเห็นคำว่า ' เซฟโหมด ' ที่มุมหน้าจอของคุณ

หากโปรแกรมป้องกันไวรัสยังคงบล็อกการคืนค่าระบบตรวจสอบว่ามันเกิดขึ้นในขณะที่คอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในเซฟโหมด

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด:

• คลิกที่ปุ่ม เริ่ม
• เลือก การตั้งค่า - กล่องการตั้งค่าจะเปิดขึ้น

• คลิก อัปเดตและความปลอดภัย
• เลือกการ กู้คืน จากบานหน้าต่างด้านซ้าย

• ไปที่ การเริ่มต้นขั้นสูง

• คลิก รีสตาร์ททันที
• เลือก แก้ไขปัญหา จากหน้าจอ เลือกตัวเลือก จากนั้นคลิก ตัวเลือกขั้นสูง
• ไปที่ การตั้งค่าเริ่มต้น และคลิก รีสตาร์ท
• เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทรายการตัวเลือกจะปรากฏขึ้น
• เลือก 4 หรือ F4 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด

วิธีที่รวดเร็วกว่าในการเข้าสู่ Safe Mode คือการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากนั้นทำสิ่งต่อไปนี้:

• จากหน้าจอ เลือกตัว เลือกให้เลือก แก้ไขปัญหา> ตัวเลือกขั้นสูง> การตั้งค่าเริ่มต้น> เริ่มใหม่
• เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทรายการตัวเลือกจะปรากฏขึ้น
• เลือก 4 หรือ F4 เพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด

หากไม่มีปัญหาการคืนค่าระบบป้องกันไวรัสในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าการตั้งค่าเริ่มต้นและไดรเวอร์พื้นฐานของคุณไม่สนับสนุนปัญหานี้

วิธีการกู้คืนระบบ

ขณะที่อยู่ใน Safe Mode ให้ทำดังต่อไปนี้เพื่อทำการกู้คืนระบบ:

• คลิก เริ่ม
• ไปที่ช่องค้นหาและพิมพ์ การคืนค่าระบบ

• คลิก สร้างจุดคืนค่า
• คลิก การคืนค่าระบบ

• คลิก ถัดไป
• คลิกที่จุดคืนค่าที่สร้างขึ้นก่อนที่คุณจะประสบปัญหา
• คลิก ถัดไป
• คลิก เสร็จสิ้น

การกู้คืนไม่มีผลกับไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตามจะลบแอพไดรเวอร์และอัพเดตที่ติดตั้งหลังจากสร้างจุดคืนค่า

หากต้องการกลับไปที่จุดคืนค่าให้ทำดังต่อไปนี้:

• คลิกขวาที่ เริ่ม
• เลือก แผงควบคุม
• ในกล่องค้นหาแผงควบคุมพิมพ์ Recovery

• เลือกการ กู้คืน

• คลิก เปิดการคืนค่าระบบ

• คลิก ถัดไป
• เลือกจุดคืนค่าที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม / แอพ, ไดรเวอร์หรืออัพเดตที่มีปัญหา
• คลิก ถัดไป
• คลิก เสร็จสิ้น

ระบบปิดกั้นไวรัสไม่สามารถกู้คืนได้ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่ 3: วางระบบของคุณในโหมดคลีนบูต

หากคุณจัดการการบู๊ตใน Safe Mode ให้ทำการคลีนบูตเพื่อกำจัดความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เกิดปัญหาการบล็อกระบบป้องกันไวรัสใน Windows 10

การดำเนินการคลีนบูตสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณจะช่วยลดความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เกิดต้นเหตุของปัญหา ข้อขัดแย้งเหล่านี้อาจเกิดจากแอปพลิเคชันและบริการที่เริ่มต้นและทำงานในพื้นหลังเมื่อใดก็ตามที่คุณเริ่ม Windows ตามปกติ

วิธีการทำคลีนบูต

ในการดำเนินการคลีนบูตบน Windows 10 ได้สำเร็จคุณต้องเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่ช่องค้นหา
• พิมพ์ msconfig

• เลือก การกำหนดค่าระบบ
• แท็บค้นหา บริการ

• เลือก ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft

• คลิก ปิดใช้งานทั้งหมด
• ไปที่แท็บ เริ่มต้น
• คลิก เปิดตัวจัดการงาน

• ปิดตัวจัดการงานจากนั้นคลิก ตกลง
• รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณจะมีสภาพแวดล้อมคลีนบูตหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวังหลังจากนั้นคุณสามารถลองและตรวจสอบว่าคุณสามารถทำการกู้คืนระบบได้หรือไม่

• อ่านอีกครั้ง: การคืนค่าระบบล้มเหลวในการแตกไฟล์ / คัดลอกต้นฉบับ

โซลูชันที่ 4: เรียกใช้เครื่องมือกำจัด Microsoft Malicious (MRT)

นี่คือวิธีการทำ:

• คลิก เริ่ม
• พิมพ์ MRT ในช่องค้นหา

• คลิกขวาที่ MRT แล้วเลือก Run as administrator

• ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบหรือคลิกใช่เพื่ออนุญาต

สิ่งนี้ช่วยแก้ไขปัญหาการคืนค่าระบบป้องกันไวรัสหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ทำการสแกน SFC ตามที่อธิบายไว้ในแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่ 5: ทำการสแกนตัวตรวจสอบแฟ้มระบบ

ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบจะตรวจสอบหรือสแกนไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกันทั้งหมดแล้วแทนที่รุ่นที่ไม่ถูกต้องด้วยเวอร์ชัน Microsoft ของแท้และถูกต้อง

นี่คือวิธีการทำ:

• คลิก เริ่ม
• ไปที่ช่องค้นหาและพิมพ์ CMD
• เลือก Command Prompt

• คลิกขวาและเลือก Run as Administrator

• พิมพ์ sfc / scannow
• กด Enter
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณยังคงได้รับปัญหาการคืนค่าระบบป้องกันไวรัสให้ลองทำการซ่อมแซมอัตโนมัติใน Windows Recovery Environment (WinRE) ตามที่อธิบายไว้ในวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่ 6: ทำการซ่อมแซมอัตโนมัติในเครื่องมือการกู้คืนของ Windows

ใช้สื่อการติดตั้ง Windows 10 คุณสามารถใช้ Automatic Repair เพื่อตรวจหาและแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่บล็อกการคืนค่าระบบ

ปัญหาดังกล่าวรวมถึงไดรเวอร์ความขัดแย้งของโปรแกรมโปรแกรมป้องกันไวรัสมัลแวร์และหน่วยความจำ

อย่างไรก็ตามหากคุณไม่มีสื่อการติดตั้งคุณสามารถดาวน์โหลดและสร้างสื่อการติดตั้ง Windows 10 จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการซ่อมแซมอัตโนมัติ

• ใส่ Windows DVD หรือแผ่นดิสก์การซ่อมแซมระบบ
• บูต Windows Technical Preview จากสื่อการติดตั้ง
• หลังจากที่คุณบู๊ตแล้วหน้าจอสีดำจะแสดงด้วยข้อความสีเทาที่อ่าน กดปุ่มใดก็ได้เพื่อบู๊ตจากซีดีหรือดีวีดี กดปุ่มใด ๆ
• เลือกประเภท เวลา และ แป้นพิมพ์ที่ ถูกต้อง
• คลิก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ
• เลือก แก้ไข จากหน้าจอ เลือกและตัวเลือก สีน้ำเงิน
• เลือก ซ่อมแซมอัตโนมัติ จากนั้นเลือกระบบปฏิบัติการ
• หน้าจอสีน้ำเงินจะปรากฏพร้อมตัวเลือกให้เลือก เลือก แก้ไข
• เลือก ตัวเลือกขั้นสูง
• เลือกการ ซ่อมแซมอัตโนมัติ จากตัวเลือกการ บูตขั้นสูง
• ทำตามคำแนะนำของพรอมต์ Windows จะค้นหาปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดไดรฟ์และตรวจสอบว่าไฟล์ที่จำเป็นทั้งหมดยังคงอยู่

ยังอ่าน: แก้ไข: การซ่อมแซมอัตโนมัติของ Windows 10 ไม่สามารถซ่อมแซมพีซีของคุณได้

โซลูชันที่ 7: ซ่อมแซมไฟล์ผ่านทางพรอมต์คำสั่ง

หากการซ่อมแซมอัตโนมัติไม่ช่วยลองใช้คำสั่งผ่านทางพรอมต์คำสั่งโดยทำดังต่อไปนี้:

• ใส่ Windows DVD หรือแผ่นดิสก์การซ่อมแซมระบบ
• บูต Windows Technical Preview จากสื่อการติดตั้ง
• หลังจากที่คุณบู๊ตแล้วหน้าจอสีดำจะแสดงด้วยข้อความสีเทาที่อ่าน กดปุ่มใดก็ได้เพื่อบู๊ตจากซีดีหรือดีวีดี กดปุ่มใด ๆ
• เลือกประเภท เวลา และ แป้นพิมพ์ที่ ถูกต้อง
• คลิก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ
• เลือก แก้ไข จากหน้าจอ เลือกและตัวเลือก สีน้ำเงิน
• เลือก ตัวเลือกขั้นสูง
• คลิก พรอมต์คำสั่ง
• พิมพ์คำสั่งเหล่านี้และกด Enter หลังจากแต่ละบรรทัดของคำสั่ง:
  • Bootrec / fixmbr
  • Bootrec / fixboot
  • Bootrec / scanos
  • Bootrec / rebuildbcd

โซลูชันที่ 8: เรียกใช้เครื่องมือ Microsoft Safety Scanner

เมื่อไวรัสติดคอมพิวเตอร์ของคุณจะทำให้ประสิทธิภาพของเครื่องช้าลงอย่างมาก การเรียกใช้การสแกนไวรัสหมายความว่าไฟล์ที่ติดไวรัสอาจถูกกำจัดได้โดยการลบไฟล์ทั้งหมดซึ่งหมายความว่าคุณอาจสูญเสียข้อมูล

Microsoft Safety Scanner เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อค้นหาและลบมัลแวร์ออกจากพีซี Windows มันจะสแกนเฉพาะเมื่อมีการเรียกใช้ด้วยตนเองจากนั้นคุณจะสามารถใช้งานได้ 10 วันหลังจากที่คุณดาวน์โหลด ซึ่งหมายความว่าคุณต้องดาวน์โหลดเครื่องมือเวอร์ชันล่าสุดก่อนที่จะทำการสแกนแต่ละครั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

อย่างไรก็ตามเครื่องมือ Microsoft Safety Scanner ไม่ได้แทนที่โปรแกรมต่อต้านมัลแวร์ของคุณ มันลบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายออกจากคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีเรียกใช้ Microsoft Safety Scanner:

• ดาวน์โหลดเครื่องมือ
• เปิด
• เลือกประเภทของการสแกนที่คุณต้องการเรียกใช้
• เริ่มการสแกน
• ตรวจสอบผลการสแกนบนหน้าจอซึ่งแสดงมัลแวร์ทั้งหมดที่ระบุในคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากต้องการลบเครื่องมือ Microsoft Safety Scanner ให้ลบไฟล์ msert.exe ตามค่าเริ่มต้น

วิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ เหล่านี้สามารถแก้ไขปัญหาการคืนค่าระบบป้องกันไวรัสได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบในส่วนความเห็นด้านล่าง