ข้อผิดพลาด "ข้อผิดพลาดที่ ไม่รู้จักเกิดขึ้น " เป็นปัญหาการดาวน์โหลดที่เกิดขึ้นใน Firefox ผู้ใช้ Firefox บางคนไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์หรือเปิดไฟล์แนบอีเมลเมื่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น:“ ไม่สามารถบันทึกได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก ลองบันทึกไปยังตำแหน่ง อื่น” ข้อความข้อผิดพลาดนี้ฟังดูคุ้นเคยหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นนี่เป็นวิธีแก้ปัญหาเล็กน้อยที่อาจแก้ไขได้

ไม่สามารถบันทึกไฟล์ / ดาวน์โหลดได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ

1. รีเซ็ตการตั้งค่าโฟลเดอร์ดาวน์โหลดผ่าน About: config

อาจเป็นกรณีที่ Firefox ได้สูญเสียการติดตามโฟลเดอร์ไดเรกทอรีดาวน์โหลด ในกรณีนี้การกู้คืนการตั้งค่าโฟลเดอร์ดาวน์โหลดเริ่มต้นของ Firefox อาจแก้ไขข้อผิดพลาดได้ คุณสามารถคืนค่าการตั้งค่าเหล่านี้ผ่าน about: config ดังนี้

• เปิดเบราว์เซอร์ Firefox
• ป้อน 'about: config' ในแถบ URL ของเบราว์เซอร์และกด Return เพื่อเปิดแท็บ about: config ที่แสดงด้านล่าง

• จากนั้นค้นหาการตั้งค่าทั้งห้านี้ใน about: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir และ browser.download.lastDir
• คุณสามารถเลือกการตั้งค่าเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็วโดยป้อน 'browser.download' ในช่องค้นหาของ about: config

• หากการกำหนดค่าตามความชอบของ Firefox เหล่านั้นถูกแก้ไขให้คลิกขวาที่แต่ละรายการแล้วเลือก รีเซ็ต เพื่อเรียกคืนเป็นสถานะเริ่มต้น

2. เลือกโฟลเดอร์ดาวน์โหลดทางเลือก

โฟลเดอร์ดาวน์โหลด Firefox เริ่มต้นของคุณอาจเสียหายหรืออาจถูกลบได้ ดังนั้นการเลือกโฟลเดอร์ดาวน์โหลดอื่นสามารถแก้ไข ข้อผิดพลาด " ไม่ทราบข้อผิดพลาดเกิดขึ้น " นี่คือวิธีที่คุณสามารถกำหนดค่าพา ธ การดาวน์โหลดของ Firefox 57

• คลิกปุ่ม เมนูเปิด ที่ด้านบนขวาของหน้าต่าง Firefox
• คลิกทั่วไปทางด้านซ้ายของแท็บตัวเลือก
• เลื่อนไปที่ไฟล์และแอปพลิเคชันเช่นเดียวกับในภาพด้านล่างโดยตรง

• กดปุ่ม เรียกดู เพื่อเลือกตัวเลือกบันทึกไฟล์
• เลือกไดเรกทอรีดาวน์โหลดอื่นแล้วคลิกปุ่ม เลือกโฟลเดอร์

3. ปิดส่วนขยายของ Firefox

ส่วนขยายมักจะปรับปรุงเบราว์เซอร์ แต่พวกเขายังสามารถสร้างปัญหาบางอย่างได้ หน้าเว็บนี้แสดงรายการส่วนขยายของ Firefox ที่เป็นปัญหามากกว่า ดังนั้นการปิดส่วนขยายทั้งหมดของเบราว์เซอร์อาจช่วยแก้ปัญหา " ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ " ได้

• หากต้องการปิดใช้งานส่วนขยาย Firefox ให้คลิกปุ่ม เมนูเปิด
• คลิกส่วน เสริม เพื่อเปิดแท็บที่แสดงด้านล่าง

• 

  คลิกส่วนขยายทางด้านซ้ายของแท็บ
• จากนั้นกดปุ่ม ปิดการใช้งาน ส่วนขยายเพื่อปิด

4. ปิดใช้งานปลั๊กอินดาวน์โหลด Firefox

• ปัญหา“ เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ ” อาจเกิดจากปลั๊กอินตัวจัดการดาวน์โหลดเช่น Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus และ FreshDownload คุณสามารถปิดใช้งานปลั๊กอินเหล่านั้นได้โดยคลิกที่ปุ่ม เมนูเปิด และเลือก โปรแกรมเสริม
• คลิกปลั๊กอินเพื่อเปิดรายการปลั๊กอิน Firefox ของคุณดังต่อไปนี้

• 

  เลือก ไม่เปิดใช้งาน จากเมนูแบบเลื่อนลงของปลั๊กอินดาวน์โหลดเพื่อปิดใช้งาน

5. ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราว

ซอฟต์แวร์ต่อต้านไวรัสของ บริษัท อื่นอาจบล็อกการดาวน์โหลด Firefox ดังนั้นการปิดใช้งานยูทิลิตี้ป้องกันไวรัสชั่วคราวอาจช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้ คุณสามารถปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสส่วนใหญ่ได้ชั่วคราวด้วยการคลิกขวาที่ไอคอนถาดระบบและเลือกตัวเลือกปิดหรือปิด เลือกเพื่อปิดใช้งานซอฟต์แวร์จนกว่าคุณจะรีสตาร์ท Windows จากนั้นดาวน์โหลดบางสิ่งด้วย Firefox

6. ติดตั้งไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่นอีกครั้ง

การปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจไม่เพียงพอหากคุณมียูทิลิตีไฟร์วอลล์บุคคลที่สามเพิ่มเติม ผู้ใช้ Firefox บางคนพบปัญหา " ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักเกิดขึ้น " เนื่องจาก Comodo Firewall ดังนั้นการติดตั้งซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่นจึงเป็นการแก้ไขที่เป็นไปได้อีกอย่างหนึ่ง นี่คือวิธีที่คุณสามารถถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามได้อย่างละเอียดมากขึ้นด้วย Advanced Uninstaller PRO

• ขั้นแรกให้คลิกปุ่ม ดาวน์โหลดทันที ในหน้าแรกนี้เพื่อบันทึกตัวช่วยสร้างการตั้งค่า Advanced Uninstaller PRO
• เปิดตัวติดตั้งที่บันทึกไว้เพื่อเพิ่ม Advanced Uninstaller PRO ไปยัง Windows จากนั้นเปิดหน้าต่างซอฟต์แวร์ที่แสดงด้านล่าง

• คลิก ทั่วไป > ถอนการติดตั้งโปรแกรม เพื่อเปิดหน้าต่างในภาพหน้าจอด้านล่างโดยตรง

• เลือกไฟร์วอลล์บุคคลที่สามของคุณที่ระบุไว้ในหน้าต่างนั้น
• กดปุ่ม ถอนการติดตั้ง เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบที่แสดงด้านล่าง

• เลือกตัวเลือก ใช้เครื่องสแกนที่เหลือ ในหน้าต่างกล่องโต้ตอบ
• คลิก ใช่ เพื่อยืนยันและถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์
• หน้าต่างการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจะแสดงสิ่งที่เหลืออยู่ให้คุณ เลือกรายการรีจิสทรีหรือไฟล์ที่เหลือทั้งหมดและคลิก ถัดไป เพื่อลบ
• หลังจากนั้นให้เปิดตัวติดตั้งไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่นเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้ง

7. รีเฟรชเบราว์เซอร์ Firefox เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

การรีเฟรชหรือรีเซ็ต Firefox เป็นหนึ่งในตัวเลือกการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดของเบราว์เซอร์ ตัวเลือกนี้จะตั้งค่าโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่และลบส่วนขยายและธีมทั้งหมดของคุณ ปุ่มรีเฟรช Firefox จะรีเซ็ตการดำเนินการดาวน์โหลดการตั้งค่าปลั๊กอินและค่ากำหนดที่ปรับเปลี่ยนใด ๆ ให้เป็นค่าเริ่มต้นของเบราว์เซอร์

• ในการรีเฟรช Firefox ให้ป้อน 'about: support' ในแถบ URL ของเบราว์เซอร์และกด Enter เพื่อเปิดแท็บที่แสดงด้านล่าง
• กดปุ่ม รีเฟรช Firefox บนแท็บนั้น
• หน้าต่างรีเฟรช Firefox กล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้น คลิก รีเฟรช Firefox บนหน้าต่างนั้นเพื่อยืนยันตัวเลือกที่คุณเลือก

อย่างน้อยหนึ่งการแก้ไขเหล่านั้นอาจแก้ไข ข้อผิดพลาด “ ไม่ทราบข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ” เพื่อให้คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และเอกสารในเบราว์เซอร์ Firefox อีกครั้ง นอกจากนี้การเปิดเบราว์เซอร์ใน Safe Mode อาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดได้เช่นกัน บทความนี้ยังมีเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมสำหรับ Firefox