Firefox เป็นหนึ่งในเบราว์เซอร์ที่ดีที่สุดสำหรับ Windows อย่างไรก็ตามนั่นไม่ได้หมายความว่าซอฟต์แวร์จะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ Firefox ขัดข้องและปิดโดยไม่คาดคิดเป็นครั้งคราว เมื่อซอฟต์แวร์ล่มหน้าต่าง Mozilla Crash Reporter จะเปิดขึ้นเพื่อแจ้งว่า“ Firefox มีปัญหาและล้มเหลว ” จากนั้นคุณจะต้องกดปุ่ม รีสตาร์ท Firefox บนหน้าต่างนั้นเพื่อเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง

มีหลายสิ่งที่จะทำให้ Firefox พัง ความผิดพลาดของ Firefox อาจเกิดจากปลั๊กอินล้าสมัยส่วนเสริมที่ผิดพลาดมัลแวร์การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยและอื่น ๆ นี่คือการแก้ไขที่เป็นไปได้เล็กน้อยสำหรับเบราว์เซอร์ Firefox ที่ทำงานผิดปกติ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ Firefox มีปัญหาและล้มเหลว”

1. อัปเดต Firefox

Mozilla มักจะกำจัดข้อผิดพลาดบางส่วนใน Firefox ทุกรุ่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้งาน Firefox รุ่นล่าสุด คุณสามารถอัปเดตเบราว์เซอร์ดังต่อไปนี้

• กดปุ่ม เมนูเปิด ที่ด้านบนขวาของเบราว์เซอร์
• คลิกปุ่ม เปิดเมนูช่วยเหลือ (เครื่องหมายคำถาม) และเลือก เกี่ยวกับ Firefox เพื่อเปิดหน้าต่างด้านล่าง

• หน้าต่าง About Mozilla Firefox จะตรวจสอบและดาวน์โหลดการอัพเดต กดปุ่ม รีสตาร์ท Firefox เพื่ออัปเดต เมื่อการอัปเดตพร้อม

2. ตรวจสอบการอัพเดทของ Windows

คุณควรอัพเดต Windows เพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ทำงานได้ราบรื่นขึ้น การอัปเดต Windows ให้การปรับปรุงด้านความปลอดภัยและยังสามารถแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ นี่คือวิธีที่คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตใน Windows 10

• กดปุ่ม Cortana บนทาสก์บาร์จากนั้นคุณสามารถป้อน 'Windows Update' ในช่องค้นหา
• เลือก Check for Updates เพื่อเปิดหน้าต่างที่แสดงด้านล่าง

• กดปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต
• Windows จะแจ้งให้คุณทราบหากมีการปรับปรุง Windows จะดาวน์โหลดและติดตั้งการปรับปรุงที่มีโดยอัตโนมัติ

3. อัปเดต Flash Plug-in

Flash เป็นปลั๊กอินสำหรับ Firefox เท่านั้นที่สนับสนุนวันนี้ นักพัฒนาเบราว์เซอร์เลิกใช้ปลั๊กอินอย่างแม่นยำเนื่องจากช่องโหว่ของตนและปลั๊กอิน Flash แบบโบราณสามารถตรึงหรือทำให้ Firefox เสียหายในบางวิธี ดังนั้นการอัปเดต Flash หากจำเป็นต้องอัปเดตจะทำให้ Firefox ทำงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น คุณสามารถอัปเดต Flash ได้ดังนี้

• ก่อนอื่นให้เปิดหน้านี้เพื่อตรวจสอบว่าปลั๊กอิน Flash ของ Firefox ล้าสมัยหรือไม่ หน้าจะแจ้งให้คุณทราบหากคุณต้องการอัปเดตปลั๊กอิน
• คุณสามารถอัปเดตปลั๊กอิน Flash ได้ที่หน้าเว็บไซต์นี้ ก่อนอื่นให้ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายข้อเสนอเพิ่มเติมในหน้านั้นหากคุณไม่ต้องการซอฟต์แวร์เพิ่มเติม
• กด ติดตั้งทันที เพื่อบันทึกตัวติดตั้ง Flash ล่าสุดลงใน Windows
• ปิด Firefox และเปิดโฟลเดอร์ที่มีตัวติดตั้ง Flash จากนั้นคุณสามารถเปิดตัวติดตั้งเพื่ออัปเดต Flash

4. เรียกใช้ Firefox ในเซฟโหมด

Firefox มี Safe Mode ที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาเบราว์เซอร์ด้วย นั่นเป็นเครื่องมือแก้ไขปัญหาที่จะปิดโปรแกรมเสริมและการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์และคืนค่าธีมเริ่มต้นของเบราว์เซอร์ หาก Firefox ไม่ทำงานผิดพลาดใน Safe Mode จะต้องเป็นการเร่งความเร็วแบบแอดออนธีมหรือฮาร์ดแวร์กระแทกเบราว์เซอร์ นี่คือวิธีที่ผู้ใช้ Firefox สามารถเปิดใช้งานเซฟโหมด:

• กดปุ่ม เมนูเปิด ที่ด้านบนขวาของหน้าต่าง Firefox
• คลิกปุ่มเครื่องหมายคำถาม เปิดเมนูช่วยเหลือ และเลือกตัวเลือก รีสตาร์ทด้วย Add-ons Disabled จากเมนู
• หน้าต่างรีสตาร์ทพร้อม Add-ons Disabled จะเปิดขึ้น กดปุ่ม เริ่มต้นใหม่ เพื่อยืนยัน
• หน้าต่างข้อความ Firefox Safe Mode จะเปิดขึ้นซึ่งรวมถึง ปุ่มเริ่มในเซฟโหมด กดปุ่มนั้นเพื่อเปิดเบราว์เซอร์ใน Safe Mode

5. ปิด Firefox Add-ons

หาก Firefox ไม่ทำงานผิดพลาดใน Safe Mode แสดงว่าส่วนเสริมอาจจะทำงานล้มเหลวในเบราว์เซอร์ คุณสามารถท่องเว็บในเซฟโหมดต่อได้โดยปิดส่วนเสริมทั้งหมด อย่างไรก็ตามคุณยังสามารถปิดส่วนเสริมได้ด้วยตนเอง ปิดส่วนขยายทั้งหมดแล้วเปิดใช้งานแต่ละส่วนอีกครั้งเพื่อค้นหาส่วนเสริมที่เบราว์เซอร์หยุดทำงาน

หากต้องการปิดส่วนเสริมของ Firefox ให้คลิก เมนูเปิด > ส่วน เสริม เพื่อเปิดแท็บด้านล่าง

• กดปุ่ม ปิดการใช้งาน Add-ons เพื่อปิด
• จากนั้นกดปุ่ม เปิดใช้งาน เพื่อเปิดใช้งานส่วนขยายอีกครั้ง รีสตาร์ท Firefox หลังจากเปลี่ยนแต่ละแอดออนกลับมา
• เมื่อคุณค้นพบ Add-on ที่ผิดพลาดซึ่งทำให้เบราว์เซอร์หยุดทำงานให้กดปุ่ม Remove บนแท็บตัวจัดการ Add-ons

6. ปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์

การเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ของ Firefox ทำให้การ์ดกราฟิกของเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปของคุณใช้ประโยชน์สูงสุดในการแสดงวัตถุบนหน้าเว็บ อย่างไรก็ตามการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ไม่ได้ทำงานได้ดีกับกราฟิกการ์ดและไดรเวอร์บางตัวและอาจทำให้ Firefox พังได้ ดังนั้นการปิดการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์อาจเป็นวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพสำหรับ Firefox ขัดข้อง

• คลิกปุ่ม เมนูเปิด และเลือก ตัวเลือก เพื่อเปิดแท็บด้านล่าง

• คลิกขั้นสูงทางด้านซ้ายของหน้าต่าง Firefox
• ตอนนี้คุณสามารถเลือกแท็บทั่วไปเพื่อเปิดการตั้งค่าได้โดยตรงด้านล่าง

• แท็บนี้ มี ตัวเลือก ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เมื่อมี ตัวเลือก ยกเลิกการเลือกการตั้งค่านั้นเพื่อปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์
• จากนั้นรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ Firefox

7. อัพเดทไดรเวอร์การ์ดกราฟิก

การอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลที่ล้าสมัยสามารถแก้ไขปัญหาการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ Firefox คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ด้วยซอฟต์แวร์บุคคลที่สามเครื่องมือ Windows หรือดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ผู้ผลิตด้วยตัวคุณเอง นี่คือวิธีที่คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ด้วย Device Manager ใน Windows 10 หรือ 8

• กดปุ่ม Win + ฮอตคีย์เพื่อเปิดเมนู Win X
• เลือก Device Manager จากเมนูนั้น
• คลิกแสดงการ์ดเชื่อมต่อในตัวจัดการอุปกรณ์จากนั้นคุณสามารถคลิกขวาที่การ์ดแสดงรายการที่นั่นเพื่อเปิดเมนูบริบท
• เลือกตัวเลือก Update Driver Software เพื่อเปิดหน้าต่างที่แสดงด้านล่าง

• เลือกตัวเลือก ค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดต เพื่อสแกนหาการอัพเดตไดรเวอร์
• Windows จะติดตั้งการอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ
• รีสตาร์ทระบบปฏิบัติการหาก Windows ติดตั้งอัปเดตไดรเวอร์

8. ล้างแคชคุกกี้และประวัติหน้าเว็บของ Firefox

คุณควรล้างแคชคุกกี้และประวัติหน้าของ Firefox ทุกสองสามเดือน การสะสมของแคชคุกกี้และไฟล์ประวัติเพจที่ซ้อนกันอย่างน้อยจะทำให้เบราว์เซอร์ช้าลง และยังสามารถทำให้แขวนหรือหยุด ตัวอย่างเช่นประวัติหน้าเว็บอาจขัดขวางการเริ่มต้นของ Firefox ดังนั้น Firefox จะทำงานได้อย่างราบรื่นมากขึ้นหากคุณล้างแคชคุกกี้และประวัติหน้าเว็บด้วยความสม่ำเสมอ นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้ด้วย CCleaner ฟรีแวร์

• คุณสามารถบันทึกตัวติดตั้ง CCleaner ลงในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณได้จากหน้าเว็บไซต์นี้ เรียกใช้ผ่านวิซาร์ดการตั้งค่าเพื่อเพิ่ม CCleaner ไปยัง Windows
• เปิด CCleaner แล้วคลิก Cleaner ทางด้านซ้ายของหน้าต่าง

• คลิกแอปพลิเคชันจากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมาย แคช อินเทอร์เน็ตประวัติอินเทอร์เน็ต และ คุกกี้
• กดปุ่ม วิเคราะห์ เพื่อเรียกใช้การสแกนเบื้องต้นที่จะแสดงจำนวนไฟล์ CCleaner ที่จะลบ

• คลิกที่ปุ่ม Run Cleaner และกด OK เพื่อล้างแคชประวัติหน้าและคุกกี้

9. สแกนหามัลแวร์

มัลแวร์ขัดข้องซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ Firefox อาจผิดพลาดบ่อยขึ้นหากมีมัลแวร์บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป ดังนั้นการสแกนและกำจัดมัลแวร์ด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสสามารถแก้ไขเบราว์เซอร์ Firefox ที่ล้มเหลวได้ เป็นการดีที่จะทำเช่นนั้นด้วยยูทิลิตี้หลายตัวที่ตรวจจับมัลแวร์ประเภทต่างๆ

Malwarebytes 'Anti-Malware เป็นโปรแกรมอรรถประโยชน์หนึ่งที่คุณสามารถกำจัดมัลแวร์ด้วย คลิก ดาวน์โหลด ในหน้านี้เพื่อเพิ่มเวอร์ชั่นฟรีแวร์ให้กับ Windows จากนั้นคุณสามารถกดปุ่ม Scan Now บนหน้าต่างของซอฟต์แวร์เพื่อลบมัลแวร์ กดปุ่ม Fix Now เพื่ออัปเดต Malwarebytes เมื่อต้องการ

10. รีเซ็ตเบราว์เซอร์

การรีเซ็ต Firefox เป็นอีกวิธีที่ดีในการแก้ไขข้อขัดข้อง การรีเฟรชเบราว์เซอร์จะคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นและลบส่วนขยายและธีมที่อาจทำให้ Firefox ขัดข้อง อย่างไรก็ตามคุณจะเก็บบุ๊กมาร์กและคุกกี้ของคุณไว้หลังจากรีเซ็ตเบราว์เซอร์ นี่คือวิธีที่คุณสามารถรีเซ็ตเบราว์เซอร์ด้วยตัวเลือกรีเฟรช Firefox

• กดปุ่ม เมนูเปิด และปุ่ม เปิดเมนู ช่วยเหลือ ใน Firefox
• จากนั้นคุณสามารถเลือก ข้อมูลการแก้ไขปัญหา เพื่อเปิดแท็บหน้าตรงด้านล่าง

• กดปุ่ม รีเฟรช Firefox
• คลิก รีเฟรช Firefox ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นเพื่อยืนยันตัวเลือกที่เลือก
• Firefox จะปิดและแปลงกลับเป็นค่าเริ่มต้น หลังจากนั้นหน้าต่างจะเปิดขึ้นซึ่งมีปุ่ม เสร็จสิ้น ซึ่งคุณสามารถกดเพื่อเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง

การแก้ไขเหล่านั้นจะช่วยให้มั่นใจว่า Firefox จะล่มบ่อยครั้งอย่างน้อย หากคุณกรอก Mozilla Crash Reporter คุณสามารถรับข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขข้อขัดข้องจากเจ้าหน้าที่ Mozilla ข่าวดีก็คือว่าการอัพเดทเวอร์ชั่น 54 ทำให้ Firefox มีความยืดหยุ่นมากขึ้น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต 54 ให้ดูโพสต์ Windows Report นี้