Dropbox เผชิญกับสิ่งที่ดูเหมือนว่าจะเป็นการประท้วงของผู้ใช้ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาหลังจากงานการแก้ไขข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอย่างผิดพลาด: ข้อผิดพลาดที่ได้รับการแก้ไขส่งผลให้ไฟล์ที่ถูกลบปรากฏขึ้นอีกครั้ง เมื่อปรากฎ Dropbox วางไฟล์ที่ถูกลบในการกักกันแทนการลบอย่างถาวรจากเซิร์ฟเวอร์

Dropbox อธิบายว่าในกรณีที่มีการลบโดยไม่ตั้งใจมักจะเก็บไฟล์ไว้ในเซิร์ฟเวอร์นานถึง 30 วันหลังจากผู้ใช้ทำการลบออก การเก็บรักษาใช้กับทั้งบัญชีพื้นฐานและบัญชีมืออาชีพ สำหรับผู้ใช้มืออาชีพที่สมัครเป็นสมาชิกประวัติการขยายเวอร์ชันของ Dropbox ไฟล์ที่ถูกลบสามารถอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ได้นานถึงหนึ่งปี

แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ใช้หลายคนรู้สึกประหลาดใจเมื่อเห็นไฟล์ที่ถูกลบไปแล้วปรากฏขึ้นอีกครั้งในโฟลเดอร์ Dropbox ของพวกเขา ในกระทู้ในฟอรัม Dropbox ผู้ใช้รายหนึ่งกล่าวว่า:

ไฟล์เก่าปรากฏขึ้นอีกครั้งในโฟลเดอร์ Dropbox ของฉันซึ่งครอบคลุมระยะเวลา 5 ปีที่ผ่านมา ในการพยายามหาเหตุผลที่ฉันเจอกระทู้นี้ โพสต์ของคุณแจ้งว่าข้อบกพร่องได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ในกรณีของฉันดูเหมือนว่าจะมีผลในช่วง 24-48 ชั่วโมงที่ผ่านมา ลิงก์ไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคไม่ทำงานอีกต่อไป แต่ฉันได้ส่งคำขอโดยใช้หน้าติดต่อเรา

ผู้ให้บริการที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ยอมรับว่ามีข้อบกพร่องที่ทำให้ไฟล์ไม่สามารถถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์อย่างถาวร ในขณะที่แก้ไขข้อผิดพลาดวิศวกร Dropbox จะกู้คืนไฟล์และโฟลเดอร์ที่ถูกลบโดยไม่ตั้งใจกลับไปยังตำแหน่งที่เคยเป็นเจ้าของมาก่อน Dropbox อธิบายต่อไปว่ายังไม่ถูกแฮ็กตรงกันข้ามกับข่าวลือ

วิธีลบไฟล์อย่างถาวร

แม้ว่าผู้ใช้จะพยายามลบไฟล์เก่าอีกครั้ง แต่รายการที่ถูกลบก็ยังคงกลับมา ขอบคุณการแก้ไขจาก บริษัท ตอนนี้คุณสามารถลบได้อย่างถาวร วิธีการนี้ทำให้คุณต้องย้อนกลับบัญชีของคุณไปยังช่วงเวลาก่อนที่จะมีเหตุการณ์การลบ ในการทำเช่นนั้นให้ติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Dropbox และให้รายละเอียดที่จำเป็นเพื่อดำเนินการย้อนกลับบัญชี คุณสามารถเลือกที่จะย้อนกลับโฟลเดอร์แชร์เดียวโฟลเดอร์แชร์หลายไฟล์ไฟล์ที่ไม่ได้แชร์หรือบัญชี Dropbox ทั้งหมดของคุณ

อย่าลืมสำรองไฟล์ล่าสุดของคุณก่อน จากนั้นเชื่อมต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Dropbox และระบุลิงก์กิจกรรม