ในเอกสารที่เผยแพร่เมื่อเร็ว ๆ นี้ Microsoft ยืนยันว่าปัญหาการปรับปรุง Windows 10 ที่เกิดจากการตั้งค่า DNS ที่ไม่ถูกต้องได้รับการแก้ไขแล้ว

เพื่อเป็นการเตือนความจำอย่างรวดเร็วในช่วงกลางเดือนมกราคมผู้ใช้ Windows 10 พบข้อผิดพลาดมากมายในขณะที่พยายามอัปเดตระบบ Windows ของพวกเขา

ผู้บริโภค Windows รายงานว่าขณะอัพเดตระบบปฏิบัติการพวกเขาลงเอยด้วยข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดแจ้งพวกเขาว่าพวกเขาไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การอัพเดท ข้อผิดพลาดคือ:

เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการอัพเดท เราจะลองอีกครั้งในภายหลังหรือคุณสามารถตรวจสอบได้ในขณะนี้ หากยังใช้งานไม่ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว

ยักษ์ใหญ่ด้านเทคตอบปัญหาและบอกว่ามันกำลังสืบสวนข้อผิดพลาด

อย่างไรก็ตามในเวลานั้นหลายคนอ้างว่าปัญหานี้มีอยู่ในการปรับปรุงที่ตามมาเช่นกัน ผู้ใช้รายอื่นแนะนำว่านี่อาจเป็นเพราะ Windows Defender ที่ไม่เรียบร้อย

เดิมเป็นเพราะข้อผิดพลาดในบริการ DNS ของ ISP และปัญหานี้ได้รับผลกระทบจาก ISP ทั่วโลกรวมถึง BT ในสหราชอาณาจักร Comcast ของสหรัฐอเมริกาและ ISP อื่น ๆ อีกมากมายในญี่ปุ่น

แต่ตอนนี้ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เจ้าหน้าที่รายงานว่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ดาวน์สตรีมได้รับการอัพเดตด้วยรายการ DNS ที่ถูกต้อง พวกเขาให้ความเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์:

บริการ Windows Update ได้รับผลกระทบจากปัญหาความเสียหายของข้อมูลในผู้ให้บริการ DNS ภายนอกทั่วโลกที่เกิดปัญหาในวันที่ 29 มกราคม 2019 ปัญหาได้รับการแก้ไขในวันเดียวกันและ Windows Update นั้นทำงานได้ตามปกติ แต่ลูกค้าไม่กี่คนยังคงรายงานปัญหาต่อไป เชื่อมต่อกับบริการ Windows Update เราคาดว่าปัญหาเหล่านี้จะหายไปเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ DNS ดาวน์สตรีมได้รับการอัปเดตด้วยรายการ Windows Update DNS ที่ถูกต้อง

เมื่อแก้ปัญหาได้แล้วยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีในตอนนี้จึงมั่นใจได้ว่าการอัปเดตจะมีให้สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดอีกครั้ง

แม้ว่าการอัปเดต Windows 10 จะไม่สามารถใช้งานได้สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก แต่บางคนก็เอาชนะปัญหาด้วยการเปลี่ยนไปใช้บริการ 8.8.8.8 DNS ของ Google หรือบริการ Cloudflare ของ 1.1.1.1

ดังนั้นหากก่อนหน้านี้คุณไม่สามารถอัปเดต Windows ได้คุณสามารถทำได้ทันที อัปเดตและแจ้งให้เราทราบหากคุณยังพบปัญหาใด ๆ ในขณะที่อัปเดต