คุณเคยลองใช้ไดรฟ์ซีดีหรือดีวีดีและได้รับข้อความแจ้งว่า Windows ไม่รู้จัก DVD หรือไม่

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับข้อความนี้อาจไม่ทราบว่าต้องทำอะไรในตัวอย่างแรกและอาจเป็นการพยายามทำลายเส้นประสาทหรือค้นหาการสนับสนุนผ่านช่องทางการช่วยเหลืออื่น ๆ

แต่มีวิธีแก้ไขหลายวิธีในการแก้ไขปัญหานี้และเราแบ่งปันสิ่งเหล่านี้กับคุณ

สัญญาณว่า Windows ไม่รู้จักไดรฟ์ดีวีดีของคุณ

ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขแต่ละวิธีเพื่อแก้ไข Windows ไม่รู้จักปัญหาไดรฟ์ DVD ของคุณคุณควรทราบถึงอาการที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้

หากคุณเห็นสัญญาณใด ๆ เหล่านี้แสดงว่า Windows ไม่รู้จักไดรฟ์ดีวีดีของคุณ:

1. หากไดรฟ์ดีวีดีของคุณไม่ปรากฏใน File Explorer (หรือที่รู้จักในชื่อ Windows Explorer ใน Windows 7 และรุ่นก่อนหน้า)
2. อุปกรณ์ของคุณถูกทำเครื่องหมายด้วยเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองใน Device Manager
3. หลังจากเปิดคุณสมบัติสำหรับอุปกรณ์ของคุณคุณจะได้รับหนึ่งในข้อผิดพลาดเหล่านี้ภายใต้สถานะอุปกรณ์

• รหัส 19: Windows ไม่สามารถเริ่มอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์นี้ได้เนื่องจากข้อมูลการกำหนดค่าไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย
• รหัส 31: อุปกรณ์ทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจาก Windows ไม่สามารถโหลดโปรแกรมควบคุมที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์นี้
• รหัส 32: โปรแกรมควบคุม (บริการ) สำหรับอุปกรณ์นี้ถูกปิดใช้งาน ไดรเวอร์สำรองอาจให้ฟังก์ชั่นนี้
• รหัส 39: Windows ไม่สามารถโหลดโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้ ไดรเวอร์อาจเสียหายหรือสูญหาย
• รหัส 41: Windows โหลดโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์นี้สำเร็จแล้ว แต่ไม่พบอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์

เหล่านี้เป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดภายใต้สถานะอุปกรณ์และพวกเขาสามารถนำมาเกี่ยวกับสามประเด็นหลัก: การดำเนินการอัพเกรดระบบปฏิบัติการ Windows ติดตั้งหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมบันทึกดีวีดีหรือถอนการติดตั้ง Microsoft Digital Image

ในการแก้ไขปัญหา Windows ไม่รู้จักปัญหา DVD ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาหกประการสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน:

1. ใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
2. ติดตั้งใหม่หรืออัพเดทไดรเวอร์
3. ลบและติดตั้งไดรเวอร์ IDE / ATAPI ใหม่
4. แก้ไขรายการรีจิสทรีที่เสียหาย
5. สร้างคีย์ย่อยของรีจิสทรี
6. ตรวจสอบการตั้งค่า BIOS และไดรเวอร์ชิปเซ็ต

โซลูชันที่ 1: ใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์

ในการแก้ไขปัญหา Windows ไม่รู้จักปัญหา DVD โดยใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ให้ทำดังต่อไปนี้:

• คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม
• คลิกที่ Run

  

• พิมพ์ตัวควบคุมในกล่องโต้ตอบเรียกใช้
• คลิก ตกลง หรือกด Enter
• ค้นหากล่องค้นหา ในแผงควบคุม

  

• พิมพ์เครื่องมือแก้ไขปัญหา
• คลิกการ แก้ไขปัญหา

  

• ไปที่ ฮาร์ดแวร์และเสียง
• คลิกกำหนดค่าอุปกรณ์
• กล่องตั้งค่าป๊อปอัปใหม่จะปรากฏขึ้น
• คลิกถัดไป
• คุณจะเห็นการตั้งค่าทันทีที่พยายามตรวจหาปัญหา

  

• หากพบไดรฟ์ดีวีดีของคุณและแนะนำวิธีแก้ไขให้คลิก 'ใช้การแก้ไข'

หากวิธีนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหา Windows ไม่รู้จักปัญหา DVD ให้ลองวิธีที่สอง

โซลูชันที่ 2: ติดตั้งใหม่หรือปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

ในการอัปเดตไดรเวอร์ให้ค้นหาไดรเวอร์ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเว็บไซต์ผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณจากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้ง

ในการติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้งให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• คลิกขวาที่ปุ่ม Start
• คลิก เรียกใช้
• พิมพ์ devmgmt msc ในกล่องเรียกใช้

  

• คลิกตกลงหรือกด Enter
• คุณจะเห็นกล่องตัวจัดการอุปกรณ์
• ไปที่ ไดรฟ์ DVD / CD-ROM และคลิกที่ลูกศรเพื่อยุบรายการ
• คลิกขวาที่ อุปกรณ์ซีดีและดีวีดี
• เลือก ถอนการติดตั้ง
• หากได้รับแจ้งให้ยืนยันการลบอุปกรณ์ให้คลิกตกลง
• รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ไดรเวอร์ CD / DVD ของคุณจะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณรีบูต

ลองวิธีที่ 3 หากอันนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

โซลูชันที่ 3: ลบและติดตั้งไดรเวอร์ IDE / ATAPI ใหม่

IDE / ATAPI เป็นเครื่องมือพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการเขียนและทดสอบโปรแกรมหรือซอฟต์แวร์ ผู้ใช้บางคนบอกว่าส่วนต่อประสาน IDE / ATAPI ล้าสมัยแล้วเนื่องจากเมนบอร์ดรุ่นใหม่ไม่มีอีกต่อไปและถูกแทนที่ด้วย Serial ATA ซึ่งพบได้บนเดสก์ท็อปและแล็ปท็อปส่วนใหญ่

อย่างไรก็ตามเพื่อที่จะลบและติดตั้งไดรเวอร์ IDE / ATAPI บนคอมพิวเตอร์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• คลิกขวาที่ เริ่ม
• คลิกที่ Device Manager
• คลิก มุมมอง บนเมนู
• เลือก แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อน
• คลิกที่ลูกศรถัดจาก ตัวควบคุม IDE / ATAPI เพื่อขยายรายการ

  

• เลือกและคลิกขวาที่ช่อง ATA 0 และคลิกถอนการติดตั้ง ทำเช่นเดียวกันสำหรับรายการอื่น ๆ ในรายการ
• รีสตาร์ทอุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ไดรเวอร์ของคุณจะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท

หาก Windows ไม่รู้จักไดรฟ์ DVD แม้หลังจากทำเช่นนี้แล้วให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

โซลูชันที่ 4: แก้ไขรายการรีจิสทรีที่เสียหาย

สาเหตุปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากมีรายการรีจิสทรี Windows สองรายการที่เสียหาย

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อใช้ Registry Editor ของคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อลบและลบรายการที่เสียหาย:

• คลิกขวาที่ปุ่ม Start
• คลิก เรียกใช้
• พิมพ์ regedit ในกล่อง Run
• คลิกตกลงหรือกด Enter
• หากจำเป็นต้องใช้รหัสผ่านหรือสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบให้คลิกใช่หรืออนุญาต
• ค้นหาและเลือกคีย์ย่อยของรีจิสทรีนี้: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
• บนบานหน้าต่างด้านขวาเลือก UpperFilters (ถ้าคุณเห็น UpperFilters.bak อย่าลบออก)
• คลิก UpperFilters (คุณสามารถลบ LowerFilters ได้หาก UpperFilters ไม่แสดง)
• บนเมนูแก้ไขเลือกลบ
• เลือกใช่หากได้รับแจ้งให้ยืนยันการลบ
• เลือก LowerFilters ในบานหน้าต่างด้านขวา

หมายเหตุ: ถ้า LowerFilters ไม่แสดงภายใต้รายการรีจิสทรีให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

• บนเมนูแก้ไขเลือกลบ
• ยืนยันการลบโดยเลือกใช่
• ออกจาก Registry Editor
• รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ในการใช้วิธีนี้คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ Windows ในฐานะผู้ดูแลระบบ

หากคุณต้องการตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบให้ทำดังต่อไปนี้:

• คลิกขวาที่เริ่ม
• คลิกแผงควบคุม
• เลือกบัญชีผู้ใช้
• เลือกจัดการบัญชีผู้ใช้

หมายเหตุ: ขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านบนสำหรับ Registry Editor จะต้องปฏิบัติตามอย่างระมัดระวังเพราะการแก้ไขรีจิสทรีที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหายอย่างรุนแรง

ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ให้สำรองข้อมูลรีจิสทรีสำหรับการคืนค่าในกรณีที่เกิดปัญหาใด ๆ

บางครั้งวิธีนี้อาจทำให้ซอฟต์แวร์บันทึกซีดี / ดีวีดีมีข้อบกพร่องหรือทำงานไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพที่ได้รับผลกระทบใหม่อีกครั้งและตรวจสอบกับผู้สร้างว่าเป็นเวอร์ชั่นที่อัพเดตหรือไม่

หากวิธีนี้ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหา Windows ไม่รู้จักปัญหา DVD ให้ไปที่โซลูชัน 5

โซลูชันที่ 5: สร้างคีย์ย่อยของรีจิสทรี

ในการสร้างคีย์ย่อยของรีจิสทรีให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• คลิกขวาที่ปุ่ม Start
• คลิก เรียกใช้
• พิมพ์ regedit ในกล่อง Run
• คลิกตกลงหรือกด Enter
• หากจำเป็นต้องใช้รหัสผ่านหรือสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบให้คลิกใช่หรืออนุญาต
• ค้นหาและเลือกคีย์ย่อยของรีจิสทรีนี้: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesatapi
• คลิกขวาที่ ATAPI จากนั้นชี้ไปที่สร้างใหม่และเลือกคีย์
• ประเภท Controller0
• กดปุ่มตกลง
• คลิกขวาที่ Controller0 จากนั้นเลือกสร้างและเลือกค่า DWORD (32 บิต)
• พิมพ์ EnumDevice1
• กดปุ่มตกลง
• คลิกขวาที่ EnumDevice1
• เลือกแก้ไข …
• พิมพ์ 1 ในกล่องข้อมูลค่า
• คลิกตกลง
• ออกจาก Registry Editor
• รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ในการใช้วิธีนี้คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ Windows ในฐานะผู้ดูแลระบบ

หากคุณต้องการตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบให้ทำดังต่อไปนี้:

• คลิกขวาที่เริ่ม
• คลิกแผงควบคุม
• เลือกบัญชีผู้ใช้
• เลือกจัดการบัญชีผู้ใช้

ใช้วิธีนี้ใน Windows 7, 8 / 8.1 หรือ Windows 10 (รุ่น 1507) ไม่พบปัญหาเหล่านี้ใน Windows 10 เวอร์ชัน 1511 หรือรุ่นที่ใหม่กว่า

หมายเหตุ: ขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านบนสำหรับ Registry Editor จะต้องปฏิบัติตามอย่างระมัดระวังเพราะการแก้ไขรีจิสทรีที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหายอย่างรุนแรง

ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ให้สำรองข้อมูลรีจิสทรีเพื่อทำการคืนค่าในกรณีที่เกิดปัญหาใด ๆ

โซลูชันที่ 6: ตรวจสอบการตั้งค่า BIOS และไดรเวอร์ชิปเซ็ต

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบการตั้งค่า BIOS ของคุณให้ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากระบบ BIOS แตกต่างกันไปเช่นอุปกรณ์หนึ่งอาจไม่มีการตั้งค่าที่คล้ายกันกับอุปกรณ์อื่นดังนั้นคุณต้องทำเช่นนี้เพื่อตรวจสอบว่า BIOS ของอุปกรณ์

คุณยังสามารถตรวจสอบกับผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณว่าอุปกรณ์ของคุณมาพร้อมกับไดรฟ์ CD / DVD หรือซื้อแยกต่างหากและไดรเวอร์ชิปเซ็ตเป็นรุ่นล่าสุดหรือเป็นปัจจุบัน

ผู้ผลิตของคุณควรสามารถช่วยเหลือปัญหาการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมใด ๆ ที่คุณอาจมีหากสามโซลูชันแรกไม่ทำงาน