ในขณะที่ Windows Store นั้นเข้าถึงได้ง่ายใน Windows 10 แต่แอพสโตร์ขาดแอพที่มีคุณภาพเมื่อเทียบกับคู่แข่งที่มีขนาดใหญ่ใน Google Play Store และ App Store ของ Apple อันที่จริงแล้วแอพบางตัวนั้น แย่มาก ทำให้ Windows Store เป็นตัวเลือกที่ไม่ถูกต้องสำหรับผู้บริโภค อย่างไรก็ตามแบบสำรวจใหม่บ่งชี้ว่าผู้ใช้หลายคนมีแนวโน้มที่จะแนะนำ Windows Store ให้กับผู้อื่นแม้จะมีคุณสมบัติหลายอย่างก็ตาม

Ben Fox ผู้พัฒนาชุดทำความสะอาดไฟล์ Spirality และ Disko ได้ทำการสำรวจผู้ใช้ Windows Store มากกว่า 500 รายทั่วสหรัฐอเมริกาแคนาดาสหราชอาณาจักรออสเตรเลียและนิวซีแลนด์เพื่อประเมินการรับรู้ของผู้ใช้แอพสโตร์ของไมโครซอฟท์ การรับรู้เชิงลบของผู้ใช้กับการใช้งานจริงของ Windows Store

ผู้ตอบแบบสอบถามถูกถามว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำแอพใน Windows Store ให้เพื่อน ๆ ของพวกเขาอย่างไรและผลลัพธ์นั้นเป็นที่รู้จักกันในชื่อคะแนน NPS

คะแนน NPS

ข้อมูลคะแนน NPS ให้นักการตลาดสามารถระบุจำนวนผู้ใช้ที่มีแนวโน้มที่จะส่งเสริมการบริการของตนมากขึ้น Fox อธิบายวิธีการสำรวจ:

คะแนนสามารถอยู่ในช่วงตั้งแต่ -1.00 (ผู้สกัด 100%) ถึง 1.00 (ผู้สนับสนุน 100%) สิ่งใดที่ดีกว่า 0 ถือว่าเป็นหลักฐานว่าผลิตภัณฑ์มีความยั่งยืนและจะเติบโตโดย 0.30 เป็น 'ดี' และ 0.50 เป็น 'ยอดเยี่ยม' แม้ว่าวิธีที่ดีที่สุดในการพิจารณา NPS คือดูคู่แข่งหรือค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมของคุณ

Windows Store ได้คะแนน 0.05 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแอพสโตร์มีความพร้อมสำหรับการเติบโตตาม Fox ด้านบนของคำแนะนำผู้ใช้พื้นที่อื่น ๆ ของ Windows Store รวมถึงการใช้งานการกำหนดราคาคุณภาพและการเลือกได้ถูกประเมินในแบบสำรวจ

แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าแอปสโตร์ของ Microsoft ยังคงมีพื้นที่มากมายสำหรับการปรับปรุงคะแนนการใช้งานของมันนั้นน่าประทับใจ อย่างไรก็ตามแอพสโตร์จะทำได้ดีกว่าถ้าแอพคุณภาพสูงและผลการค้นหาดีขึ้น