Windows Hello เป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยมที่นำมาใช้กับ Windows 10 ผู้ใช้ส่วนใหญ่เพลิดเพลินกับคุณสมบัติการลงชื่อเข้าใช้ขั้นสูงเช่นการสแกนลายนิ้วมือการจดจำใบหน้ากล้องและการสแกนม่านตา ร่วมกันเป็นวิธีที่รวดเร็วและเชื่อถือได้มากขึ้นเพื่อป้องกันพีซีของคุณให้ปลอดภัยจากการเข้าถึงที่ไม่พึงประสงค์

อย่างไรก็ตามหลังจากการอัปเดตผู้สร้างผู้ใช้จำนวนมากรายงานปัญหาร้ายแรงที่เกี่ยวข้องกับ Windows Hello เช่นไม่สามารถเข้าถึงพีซีโดยไม่ต้องใช้ PIN หรือรหัสผ่านเนื่องจากคุณสมบัติของ Hello ลดลง - โดยเฉพาะผู้ใช้ Surface โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวอย่างน้อยที่สุดก่อนที่ Microsoft จะจัดการกับปัญหานี้

ดังนั้นในขณะที่คุณกำลังรอการแก้ไขมันก็คุ้มค่าที่จะดูวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ที่เรานำเสนอไว้ด้านล่าง

วิธีแก้ไขปัญหา Windows Hello ใน Windows 10 Builders Update

รีเซ็ตการจดจำใบหน้า / ลายนิ้วมือ

ขั้นตอนแรกที่คุณควรทำคือรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ก็ควรลองรีเซ็ตการกำหนดค่า Hello และตั้งค่าใหม่อีกครั้ง

ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณและตั้งค่าการตั้งค่าจดจำลายนิ้วมือ / ใบหน้าใหม่:

1. เปิดการตั้งค่า
2. เปิดบัญชี
3. เลือกตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้
4. คลิกลบภายใต้การจดจำลายนิ้วมือหรือใบหน้า
5. ตอนนี้สร้างทั้งคู่โดยคลิกเริ่มต้น
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและคุณควรจะไปดี
7. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและค้นหาการเปลี่ยนแปลง

หากปัญหายังคงมีอยู่ลองทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมในรายการของเรา

ใช้เครื่องมือซ่อมแซมซอฟต์แวร์

สำหรับการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ Microsoft ได้จัดทำเครื่องมือเฉพาะและแม้ว่าจะไม่รับประกัน แต่ก็คุ้มค่าสำหรับการถ่ายภาพ ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยขั้นตอนตรวจสอบให้แน่ใจว่าแล็ปท็อปหรือ Surface ของคุณต่ออยู่กับเต้าเสียบไฟฟ้าหรือหากคุณไม่สามารถทำได้ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่อย่างน้อย 30%

หลังจากนั้นทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อขอรับและใช้งานเครื่องมือซ่อมแซมซอฟต์แวร์:

1. ดาวน์โหลดเครื่องมือที่นี่
2. เรียกใช้เครื่องมือ
3. ยอมรับข้อตกลงใบอนุญาตของ Microsoft แล้วคลิก” ถัดไป”
4. เมื่อเครื่องมือระบุและแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ให้คลิกรีสตาร์ททันที
5. เมื่ออุปกรณ์ของคุณเปิดใช้งานให้ตรวจสอบการปรับปรุงด้วย Windows Hallo

หากเครื่องมือที่ดีนี้ไม่สามารถจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับการอัพเดตให้ทำตามขั้นตอนทางเลือกอื่น

เปลี่ยนนโยบายกลุ่ม

เช่นเดียวกับการอัปเดตวันครบรอบมีโอกาสที่ผู้สร้างอัปเดตจะเปลี่ยนแปลงนโยบายกลุ่มและหน้าต่างสวัสดีที่ได้รับผลกระทบ โชคดีที่มีวิธีการคืนค่าการตั้งค่านโยบายของคุณในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม ในการทำตามขั้นตอนนี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ในแถบค้นหาพิมพ์ gpedit และเปิดตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม
2. คลิกที่การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์
3. เปิดเทมเพลตการดูแลระบบ
4. คลิกคอมโพเนนต์ของ Windows
5. เปิดชีวภาพ
6. เปิดคุณสมบัติใบหน้า
7. คลิกขวาที่คุณสมบัติ” กำหนดค่าการต่อต้านการปลอมแปลงขั้นสูง” และเปิดแก้ไข
8. ปิดการใช้งาน
9. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

หลังจากนั้นปัญหาการจดจำใบหน้าควรได้รับการแก้ไขและอุปกรณ์ของคุณควรรู้จักคุณในหน้าจอเข้าสู่ระบบ

อัปเดตไดรเวอร์ Hello, webcam และลายนิ้วมือ

แม้ว่า Microsoft จะให้การอัปเดตที่ตรงเวลาและไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของพวกเขา แต่ก็มีโอกาสที่พวกเขาบางคนจะเสียหายหลังจากการอัพเดต ดังที่คุณทราบหากไม่มีไดรเวอร์ที่เหมาะสมอุปกรณ์ของคุณจะไม่ทำงานตามที่ตั้งใจ คุณสามารถตรวจสอบและอัพเดทไดรเวอร์ของคุณได้โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

1. ในแถบค้นหาให้พิมพ์ตัวจัดการอุปกรณ์และเปิดตัวจัดการอุปกรณ์
2. นำทางไปยัง Hello, webcam, และไดรเวอร์ลายนิ้วมือ
3. คลิกขวาและเลือกลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับแต่ละรายการ
4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
5. อุปกรณ์ควรติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกลบโดยอัตโนมัติ
6. ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในพฤติกรรมของ Hello

ปิดการใช้งาน Fast Startup

Fast Startup เป็นคุณสมบัติที่ปรากฏในอุปกรณ์ที่ใช้ Windows ทั้งหมด อย่างไรก็ตามแม้ว่ามันจะเพิ่มความเร็วในการเริ่มต้นอย่างมากและลดเวลาในการรอคอย แต่ก็อาจส่งผลเสียต่อ Windows Hello ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณลองปิดการใช้งานชั่วคราวและค้นหาการเปลี่ยนแปลง หากคุณไม่แน่ใจวิธีปิดการใช้งาน Fast Startup ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. เปิดตัวเลือกการใช้พลังงานจากพื้นที่แจ้งเตือน
2. คลิกที่ตัวเลือก "เลือกปุ่มเพาเวอร์ทำ" ภายใต้บานหน้าต่างด้านซ้าย
3. คลิกที่ตัวเลือก“ เปลี่ยนการตั้งค่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ในปัจจุบัน”
4. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก Fast Startup

   

5. ยืนยันการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่คุณจะถูกบังคับให้รีเซ็ตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อที่จะเอาชนะปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Windows Hello

รีเซ็ตพีซีของคุณ

ขั้นตอนนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ แน่นอนคุณจะสูญเสียการตั้งค่า แต่อย่างน้อยข้อมูลของคุณจะยังคงอยู่ นอกจากนี้คุณสามารถสำรองข้อมูลของคุณก่อนขั้นตอนนี้ในกรณี นี่คือวิธีดำเนินการรีเซ็ตในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณและหวังว่าจะได้รับฟังก์ชันการทำงานของ Windows Hello ของคุณ:

1. คลิกเริ่ม
2. เปิดการตั้งค่า
3. เปิดอัปเดตและความปลอดภัย
4. เลือกการกู้คืน
5. คลิกเริ่มต้นภายใต้รีเซ็ตพีซีนี้
6. เลือกเก็บไฟล์ของฉัน
7. หลังจากขั้นตอนเสร็จสิ้นคุณสมบัติ Windows Hello ของคุณจะทำงานเหมือนเดิม

นั่นน่าจะเพียงพอสำหรับคุณ ในกรณีที่คุณมีปัญหาเพิ่มเติมหรืออาจเป็นทางเลือกอื่นโปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น