Windows Experience Index เป็นคุณลักษณะ Windows ที่ได้รับความนิยมที่มีอยู่ในพีซี Windows ตั้งแต่ Windows Vista ถึง Windows 7 ให้คะแนนและปรับปรุงประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์โดยสร้างคะแนนการจัดอันดับประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม Windows Experience Index นั้นถูกลบออกจาก Windows 8.1 และไม่สามารถพบได้ใน Windows รุ่นถัดไปเช่นกัน ข่าวดีก็คือมีซอฟต์แวร์เฉพาะที่ช่วยให้คุณนำ WEI กลับมาได้

ผู้ใช้การ์ดกราฟิก NVIDIA หลายคนคงค้างในขณะที่ใช้คุณสมบัติ Windows Experience Index

หากคุณประสบปัญหาการค้างคอมพิวเตอร์ในขณะที่ใช้งานคุณสมบัติ Windows Experience Index บทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ไข Windows Experience Index หยุดทำงาน

วิธีที่ 1: ปรับปรุงไดรเวอร์กราฟิก

ไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัยหรือเก่าอาจรับผิดชอบต่อปัญหาการค้างใน Windows Experience Index คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์กราฟฟิกของพีซีโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ก่อนอื่นให้กดปุ่ม "Windows" และ "R" เพื่อเปิดโปรแกรม "Run"
2. ในหน้าต่าง Run ให้พิมพ์ devmgmt.msc และคลิก“ ตกลง” เพื่อเปิด“ ตัวจัดการอุปกรณ์”

   
3. จากแผงตัวจัดการอุปกรณ์ด้านซ้ายให้ขยายหมวดหมู่การ์ดแสดงผลและคลิกขวาที่การ์ดวิดีโอ

   

4. เลือก“ อัพเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์” และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อใช้การอัพเดท
5. ในที่สุดหลังจากอัปเดตไดรเวอร์วิดีโอบนพีซีของคุณแล้วให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ

หมายเหตุ: หลังจากอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกของคุณแล้วให้ทดสอบ Windows Experience Index อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างราบรื่น อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์กราฟฟิกของพีซีของคุณได้คือไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิตพีซีของคุณเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลสำหรับรุ่นพีซีของคุณ

วิธีที่ 2: ปิดใช้งานการเร่งความเร็ววิดีโอ DirectX (DXVA)

DirectX Video Acceleration (DXVA) เป็น Microsoft API ที่ใช้สำหรับการถอดรหัสวิดีโอเพื่อเร่งฮาร์ดแวร์ ปิดใช้งาน DXVA เพื่อแก้ไขปัญหาการค้างใน Windows Experience Index หากปิดใช้งานการเร่งความเร็ววิดีโอ DirectX ดัชนีประสบการณ์ใช้งานของ Windows จะสามารถทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปิดการใช้งาน DXVA:

1. ดาวน์โหลด DXVA จากที่นี่ติดตั้งและเรียกใช้ (DXVA ต้องการ. NET Framework และ Microsoft Visual C ++ 2008 Runtime เพื่อให้ทำงานได้)
2. ดำเนินการต่อไปยังแท็บ DSF / MFT และคลิกโปรแกรมดู DSF / MFT
3. ไปที่เมนู "DirectShow และ Media Foundation" ค้นหารายการที่แสดงเป็นสีแดง (รายการสีแดงเหล่านี้เป็นแบบเร่ง DXVA)
4. ที่นี่คลิก Microsoft DTV-DVD Video Decoder หรือรายการใด ๆ สีแดงและที่มุมล่างขวาคลิกที่การเร่งความเร็วของ GPU และปิดการใช้งาน DXVA
5. เรียกใช้ Windows Experience Index

หมายเหตุ: เรียกใช้โปรแกรม Windows Experience Index เพื่อทดสอบวิธีแก้ปัญหา

• อ่านเพิ่มเติม: การแก้ไข: Windows 10 ไม่ได้ใช้ RAM ทั้งหมด

วิธีที่ 3: อัปเดตพีซี BIOS ของคุณ

อีกเหตุผลหนึ่งสำหรับปัญหาการแช่แข็ง Windows Experience Index อาจเป็นเพราะปัญหาที่เกิดจากฮาร์ดแวร์กราฟิกของคุณ การอัพเกรด BIOS ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์กราฟิกของคุณได้ ระบบอินพุต - เอาท์พุตพื้นฐาน (BIOS) เป็นซอฟต์แวร์ฝังตัวบนแผงวงจรหลัก

BIOS เป็นซอฟต์แวร์ตัวแรกที่พีซีโหลดซึ่งทำให้ส่วนประกอบของพีซีเช่นไดรฟ์ซีดี, คีย์บอร์ด, ลำโพง, และเมาส์ทำงานได้ทันทีที่คุณเปิดเครื่อง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปเดตพีซี BIOS ของคุณ:

1. กดปุ่ม“ Windows” และปุ่ม“ R” เพื่อเปิดกล่อง Run

2. ในกล่อง Run พิมพ์ msinfo32 แล้วกด“ Enter” เพื่อแสดง System Summary

3. จดบันทึกหมายเลขรุ่นและวันที่ BIOS ของคุณก่อนที่คุณจะดำเนินการสำรองข้อมูล BIOS ของคุณโดยใช้ชุดเครื่องมือสำรองข้อมูล Universal BIOS ที่มีให้ดาวน์โหลดที่นี่

4. ดังนั้นโปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ผู้ผลิตพีซีของคุณก่อนที่คุณจะดาวน์โหลดอัพเดต BIOS สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม

5. ดาวน์โหลดและติดตั้งอัพเดต BIOS และปฏิบัติตามคำแนะนำ

6. พีซีของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ

7. ดังนั้นเฝ้าดูจอภาพเพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์แสดงคีย์ BIOS Utility หรือไม่และป้อนเพื่อเริ่มยูทิลิตี้ BIOS

8. ค้นหาตัวเลือก“ กู้คืนค่าเริ่มต้น” หรือ“ โหลดค่าเริ่มต้นไม่ปลอดภัย” สิ่งนี้อาจอยู่ในหน้าใด ๆ ของเมนูแบบแท็บ ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อนำทางและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

9. ในที่สุดหลังจากกำหนดค่า BIOS เสร็จแล้วให้บันทึกการตั้งค่าและออกจากยูทิลิตี้ BIOS

หมายเหตุ: การสูญเสียพลังงานบนพีซีของคุณในขณะที่อัพเดต BIOS เป็นอันตรายและอาจทำลายเมนบอร์ดของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณมีพลังงานสำรองในสถานที่ก่อนที่จะอัปเดต BIOS ของคุณ

คุณอาจลองใช้ UPS หรือชาร์จแล็ปท็อปของคุณให้เต็มและเสียบปลั๊กไฟเข้ากับผนัง นอกจากนี้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซีของคุณก่อนอัปเดต BIOS ของคุณ

เราหวังว่าโซลูชันที่ระบุไว้ข้างต้นจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาการแช่แข็ง Windows Experience Index ของคุณ คุณรู้วิธีการที่เราไม่ได้เอ่ยถึงหรือไม่? โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่าง