ผู้ใช้หลายคนมาถึงเราพร้อมรายงานเกี่ยวกับข้อผิดพลาดหน้าจอสีดำบน Windows 10 โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเคอร์เซอร์หายไป เรามีโซลูชั่นสองสามข้อที่จะมอบให้คุณคนที่ต้องการความช่วยเหลือ

เมื่อใดก็ตามที่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณคุณอาจได้รับหน้าจอว่างเปล่าหรือหน้าจอสีดำ

หน้าจอสีดำอาจเป็นหนึ่งในกรณีต่อไปนี้:

• ก่อนและ / หรือหลังจากลงชื่อเข้าใช้ Windows 10
• หน้าจอสีดำพร้อมจุดหมุน
• ระหว่างตั้งค่า
• ระหว่างการอัพเกรด

แต่ละอินสแตนซ์เหล่านี้มีวิธีการแก้ไขปัญหาของตนเองและวิธีการแก้ไข แต่ถ้าคุณได้รับ หน้าจอสีดำโดยไม่มีเคอร์เซอร์ บน Windows 10 จะมีมากกว่าที่เห็น

สาเหตุหลักมักจะเป็นไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือเสียหายเอาต์พุตไปยังพอร์ตที่ไม่คาดคิดและบางครั้งก็เกิดปัญหากับแอพล็อคหน้าจอ เราขอแนะนำให้คุณอัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติโดยใช้เครื่องมืออัปเดตไดรเวอร์ (ปลอดภัย 100% และทดสอบโดยเรา) ดังนั้นคุณจะป้องกันการสูญเสียไฟล์และแม้กระทั่งความเสียหายถาวรกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างเพื่อช่วยคุณแก้ไขหน้าจอสีดำของ Windows 10 โดยไม่มีปัญหาเคอร์เซอร์

วิธีแก้ไขหน้าจอสีดำโดยไม่มีเคอร์เซอร์บน Windows 10

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ลองเชื่อมต่อสัญญาณวิดีโอที่แตกต่างกับคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. บูตในเซฟโหมดที่มีระบบเครือข่าย
4. ทำการซ่อมแซมอัตโนมัติ
5. รีเซ็ตพีซีของคุณ

โซลูชันที่ 1: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

โดยปกติจะเป็นบรรทัดแรกของการกระทำเมื่อใดก็ตามที่คุณประสบปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณ ถอดปลั๊กอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณสามารถไปที่หน้าจอเดสก์ท็อปได้หรือไม่

โซลูชันที่ 2: ลองเชื่อมต่อสัญญาณวิดีโอต่าง ๆ กับคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณสามารถลองใช้ชุดเอาต์พุตวิดีโอต่าง ๆ เช่นชุดด้านล่างและดูว่าคุณจะได้หน้าจอเดสก์ท็อปของคุณพร้อมเคอร์เซอร์ของเมาส์หรือไม่เพราะบางครั้งการเปลี่ยนแปลงไดรเวอร์อาจทำให้วิดีโอของคุณถูกส่ง

• เชื่อมต่ออะแดปเตอร์อื่นจากกราฟิกในตัวไปยังการ์ดแยกหรือในทางกลับกัน
• เชื่อมต่อกับเอาท์พุทที่แตกต่างจาก HDMI ไปยัง DVI, DisplayPort เป็น VGA หรือชุดค่าผสมอื่น ๆ

อ่านอีกครั้ง: วิธีแก้ไขปัญหาสัญญาณขาออก HDMI ใน Windows 10

โซลูชันที่ 3: เริ่มระบบในเซฟโหมดที่มีระบบเครือข่าย

เซฟโหมดที่มีระบบเครือข่ายเริ่ม Windows ในเซฟโหมดรวมถึงไดรเวอร์เครือข่ายและบริการที่คุณต้องการในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นบนเครือข่ายเดียวกัน

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบู๊ตเข้าสู่เซฟโหมดด้วยระบบเครือข่าย:

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เมื่อหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ปรากฏขึ้นให้กดปุ่ม SHIFT ค้างไว้ในขณะที่คุณเลือก Power แล้ว เริ่มใหม่
3. หลังจากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท เป็นเลือก หน้าจอ ตัว เลือกให้เลือกแก้ไขปัญหา
4. คลิก ตัวเลือกขั้นสูง
5. คลิก การตั้งค่าเริ่มต้น
6. คลิก เริ่มใหม่
7. เมื่อรีสตาร์ทแล้วคุณจะเห็นรายการตัวเลือก เลือก 5 หรือ F5 สำหรับ Safe Mode with Networking

   

เมื่อคุณอยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อลองและแก้ไขหน้าจอ Windows 10 สีดำโดยไม่มีปัญหาเคอร์เซอร์:

1. เรียกใช้การสแกน System File Checker (SFC)
2. เรียกใช้เครื่องมือ DISM

วิธีเรียกใช้การสแกน SFC

การสแกนตัวตรวจสอบไฟล์ระบบจะตรวจสอบไฟล์ระบบที่ได้รับการป้องกันทั้งหมดแล้วแทนที่รุ่นที่ไม่ถูกต้องด้วยเวอร์ชัน Microsoft ของแท้และถูกต้อง

นี่คือวิธีการทำ:

1. คลิก เริ่ม
2. ไปที่ช่องค้นหาและพิมพ์ CMD
3. เลือก Command Prompt

   

4. คลิกขวาและเลือก Run as Administrator
5. พิมพ์ sfc / scannow
6. กด Enter
7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

วิธีเรียกใช้เครื่องมือ DISM

หากคุณยังคงได้รับหน้าจอสีดำของ Windows 10 โดยไม่มีเคอร์เซอร์ให้เรียกใช้เครื่องมือ DISM หรือเครื่องมือการจัดการและจัดการภาพที่ปรับใช้

เครื่องมือ DISM ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดความเสียหายของ Windows เมื่อ Windows Update และ Service Pack ไม่สามารถติดตั้งได้เนื่องจากข้อผิดพลาดความเสียหายเช่นถ้าคุณมีไฟล์ระบบที่เสียหาย

ต่อไปนี้เป็นวิธีเรียกใช้คำสั่ง DISM บนพีซีของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามีประโยชน์หรือไม่:

1. คลิก เริ่ม
2. ในกล่องฟิลด์ค้นหาพิมพ์ CMD
3. คลิก Command Prompt ในรายการผลลัพธ์การค้นหา
4. พิมพ์ Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสิ้นให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

หาก Safe Mode เสถียรแสดงว่าปัญหาน่าจะเกิดขึ้นกับไดรเวอร์ แต่คอมพิวเตอร์ของคุณอาจต้องการการฆ่าเชื้อหรือซ่อมแซมไฟล์ระบบเนื่องจากปัญหาการอัพเกรดส่วนใหญ่ใน Windows 10 นั้นเป็นปัญหาความเสียหายที่ส่งผ่านจากระบบปฏิบัติการก่อนหน้า

ในกรณีนี้ในขณะที่ยังอยู่ในเซฟโหมดให้ทำดังนี้:

1. คลิก เริ่ม
2. ไปที่ช่องค้นหาและพิมพ์ อัปเดต เพื่อตรวจสอบและเร่งความเร็วการอัปเดตที่สำคัญโดยใช้เวลาในการติดตั้ง
3. คลิกขวาที่ปุ่ม Start
4. เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์

   

5. นำเข้าที่ขาดหายไปหรือไดรเวอร์ที่มีข้อผิดพลาดจากคอมพิวเตอร์หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิต

ยังอยู่ในเซฟโหมดดาวน์โหลดติดตั้งและปฏิเสธ Malwarebytes และตัวทำความสะอาดแอดแวร์รุ่นทดลองแล้วอัปเดตและเรียกใช้การสแกนแบบเต็ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส bloatware และเปิดใช้งาน Windows Defender ในตัวเพื่อทดสอบประสิทธิภาพของพีซีของคุณ

เมื่อเรียงลำดับข้างต้นแล้วให้ทำดังต่อไปนี้:

1. คลิกขวาที่ แถบงาน
2. เลือก ตัวจัดการงาน
3. บนแท็บ เริ่มต้น ให้ปิดใช้งานทุกอย่างจนกว่าการติดตั้งของคุณจะเสถียร
4. กู้คืนเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการรวมถึง Windows

ทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อออกจาก Safe Mode:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Start
2. เลือก Run
3. พิมพ์ msconfig

   

4. ป๊อปอัปจะเปิดขึ้น
5. ไปที่แท็บ Boot
6. ยกเลิกการเลือกหรือยกเลิกการเลือกกล่องตัวเลือก Safe Boot
7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตรวจสอบว่าคุณยังได้รับ Windows 10 หน้าจอสีดำโดยไม่มีเคอร์เซอร์หรือไม่ หากยังคงมีอยู่ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

• อ่านอีกครั้ง: การ แก้ไข: ไม่สามารถบูตเข้าสู่เซฟโหมดใน Windows 8.1, Windows 10

โซลูชันที่ 4: ทำการซ่อมแซมอัตโนมัติ

ในการดำเนินการนี้คุณต้องดาวน์โหลด Windows 10 ISO จากนั้นสร้างเครื่องมือสร้างสื่อซึ่งคุณสามารถทำได้จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

เมื่อคุณมีสื่อการติดตั้งแล้วให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ใส่ดิสก์การติดตั้ง Windows หรือไดรฟ์ USB จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ คุณจะเห็นข้อความขอให้คุณ กดปุ่มใดก็ได้เพื่อบูตจาก DVD
2. กดปุ่มใดก็ได้เพื่อบูตจาก DVD
3. เมื่อคุณเห็นหน้า ติดตั้ง Windows ปรากฏขึ้นให้คลิก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อเริ่ม Windows Recovery Environment (WinRE)
4. ใน WinRE ไปที่หน้าจอ เลือกตัวเลือก
5. คลิก แก้ไขปัญหา
6. คลิก ตัวเลือกขั้นสูง
7. คลิก ซ่อมแซมอัตโนมัติ

หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นข้อความกดแป้นใด ๆ เพื่อบู๊ตจาก DVD คุณจะต้องเปลี่ยนลำดับการบู๊ตในการตั้งค่า BIOS เพื่อเริ่มจากดิสก์หรือ USB

ระวังเมื่อเปลี่ยนการตั้งค่า BIOS เนื่องจากอินเทอร์เฟซ BIOS ได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ขั้นสูงเนื่องจากคุณอาจเปลี่ยนการตั้งค่าที่อาจทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถบูตได้อย่างถูกต้อง

คุณควรอัปเดต BIOS เฉพาะเมื่อจำเป็นเช่นเมื่อแก้ปัญหาความเข้ากันได้ มันอาจซับซ้อนและทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถใช้งานได้ในกรณีที่มีข้อผิดพลาด

ทำตามขั้นตอนด้านล่างอย่างถูกต้องเพื่อเปลี่ยนลำดับการบู๊ตจากนั้นทำการซ่อมแซม:

1. ในกระบวนการรีสตาร์ทตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการขัดจังหวะการเริ่มต้นปกติ
2. เข้าสู่ BIOS Setup Utility คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ใช้ ปุ่ม F2, F10, ESC หรือ DELETE เพื่อเริ่มการตั้งค่านี้
3. ค้นหาแท็บใน BIOS ตั้งค่ายูทิลิตี้ที่มีข้อความ Boot Order, Boot Options หรือ Boot
4. ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อไปที่ Boot Order
5. กด Enter
6. ค้นหาอุปกรณ์แบบถอดได้ (CD, DVD หรือ USB แฟลชไดรฟ์) ในรายการ Boot
7. ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลื่อนไดรฟ์ขึ้นไปเพื่อให้ปรากฏเป็นรายการแรกในรายการบูต
8. กด Enter
9. ลำดับการบู๊ตของคุณถูกเปลี่ยนเป็นการบู๊ตจาก DVD, CD หรือ USB แฟลชไดรฟ์
10. กด F10 เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออกจาก BIOS Setup Utility
11. คลิก ใช่ ในหน้าต่างการยืนยัน
12. คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทตามปกติ
13. ปล่อยให้การสแกนดำเนินต่อไปสองสามนาทีเพื่อลบมัลแวร์ที่ติดคอมพิวเตอร์ของคุณ
14. เลือกภาษาสกุลเงินเวลาแป้นพิมพ์หรือวิธีการป้อนข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณต้องการ
15. คลิก ถัดไป
16. คลิก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ
17. เลือกระบบปฏิบัติการที่คุณต้องการซ่อมแซม (ในกรณีนี้ Windows 10)
18. คลิก ถัดไป
19. บนหน้าจอ เลือกตัว เลือกเลือก แก้ไขปัญหา
20. เลือก ตัวเลือกขั้นสูง
21. คลิก การคืนค่าระบบ หรือ ซ่อมแซมการเริ่มต้น

เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสิ้นให้ตรวจสอบว่าหน้าจอสีดำของ Windows 10 ที่ไม่มีปัญหาเคอร์เซอร์หายไปหรือไม่ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

• ยังอ่าน: แก้ไข: การซ่อมแซมอัตโนมัติของ Windows 10 ไม่สามารถซ่อมแซมพีซีของคุณได้

โซลูชันที่ 5: รีเซ็ตพีซีของคุณ

หากการซ่อมแซมอัตโนมัติไม่สามารถแก้ไขหน้าจอสีดำของ Windows 10 ได้โดยไม่มีปัญหาเคอร์เซอร์ลองรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ของคุณโดยเลือกรีเซ็ตพีซีนี้ด้วย Keep my files

ทำการรีเซ็ตช่วยให้คุณสามารถเลือกไฟล์ที่คุณต้องการเก็บหรือลบแล้วติดตั้ง Windows ใหม่

นี่คือวิธีการทำ:

1. คลิก เริ่ม

   

2. คลิก การตั้งค่า
3. คลิก อัปเดตและความปลอดภัย

   

4. คลิกการ กู้คืน บนบานหน้าต่างด้านซ้าย
5. คลิก รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้

   

6. คลิก เริ่มต้น
7. เลือกตัวเลือก เก็บไฟล์ของฉัน

หมายเหตุ: ไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณจะถูกลบและรีเซ็ตการตั้งค่า แอพใด ๆ ที่คุณติดตั้งจะถูกลบออกและเฉพาะแอพที่ติดตั้งมาพร้อมกับพีซีของคุณเท่านั้นที่จะถูกติดตั้งใหม่

โซลูชันเหล่านี้ช่วยแก้ไขหน้าจอสีดำของ Windows 10 โดยไม่มีปัญหาเคอร์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ แจ้งให้เราทราบในส่วนความเห็นด้านล่าง

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายน 2017 และได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างสมบูรณ์เพื่อความสดใหม่ความถูกต้องและครอบคลุม