Surface Pro 4 ของ Microsoft ได้รับการขนานนามว่าเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่บางที่สุดเบาที่สุดเร็วที่สุดและมีประสิทธิภาพที่สุดในการใช้งานรวมถึง MacBook ด้วย

อุปกรณ์นี้ไม่เพียง แต่ครอบคลุมการยศาสตร์และเครื่องอ่านลายนิ้วมือเท่านั้น แต่ยังมีหน้าจอ PixelSense ขนาด 12.3 นิ้วซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าอุปกรณ์ Surface Pro รุ่นก่อนหน้าถึง 30 เปอร์เซ็นต์ในซีรีย์

แม้จะมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมการสร้างที่สวยงามและการแสดงผลที่น่าทึ่ง Surface Pro 4 เป็นที่ทราบกันดีว่ามีปัญหาในการใช้งานไม่กี่อย่างรวมถึงการกะพริบหน้าจอและการสั่นสะเทือนตามที่เรารายงานไว้ในบทความก่อนหน้า

บทความนี้สรุปแนวทางแก้ไขปัญหาบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อให้อุปกรณ์ Surface Pro 4 ของคุณเริ่มทำงานได้เท่าที่การแก้ไขปัญหาการสั่นสะเทือนของหน้าจอจะดำเนินต่อไป

เพื่อที่จะเข้าใจว่าปัญหาการสั่นหน้าจอเกิดจากที่ใดนี่เป็นอาการหลักที่ทราบกันสองประการ:

• การป้อนข้อมูลแบบสัมผัส 'phantom' เป็นระยะ ๆ บนหน้าจอซึ่งอาจขัดขวางแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ทำงานบนเครื่องหรือส่งผลกระทบและ / หรือขัดขวางการใช้งานของอุปกรณ์
• หน้าจอแบบสุ่มจำนวนน้อยจะสัมผัสกับการทำงานที่ถูกต้องจากนั้นกระบวนการจะเกิดขึ้นอีกครั้ง

หากอุปกรณ์ Surface Pro 4 ของคุณประสบกับอาการสองอย่างที่อธิบายไว้ข้างต้นมีสองสามวิธีในการจัดการกับสถานการณ์หากไม่สามารถแก้ไขได้ทั้งหมด

อย่างไรก็ตามบางครั้งปัญหานี้อาจเกิดจากสามสาเหตุเช่นความเสียหายทางกายภาพต่อเครื่องประเภทของซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งหรือสัญญาณรบกวนแม่เหล็กไฟฟ้าจากแหล่งใกล้เคียง

ดังนั้นในกรณีที่วิธีการแก้ปัญหาบางอย่างใช้งานไม่ได้จำเป็นต้องตรวจสอบปัจจัยภายนอกเหล่านี้และปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา

การสั่นของหน้าจอในแล็ปท็อป Surface Pro 4 ของคุณนั้นเกิดจากปัญหาที่มีผลต่อการปรับเทียบของหน้าจอสัมผัสของอุปกรณ์ นี่คือวิธีการแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ไขการสั่นของหน้าจอ Surface Pro 4

1. ร้องขอการแลกเปลี่ยนหากยังอยู่ภายใต้การรับประกัน
2. ทำการรีเซ็ตสองปุ่ม
3. ดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Microsoft

โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบการรับประกันอุปกรณ์ Surface Pro 4 ของคุณ

หากคุณเพิ่งได้รับอุปกรณ์ Surface Pro 4 และคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน (ในสหรัฐอเมริกา) เยี่ยมชมร้านค้าปลีกทางกายภาพของ Microsoft และขอแลกเปลี่ยน นอกจากนี้คุณยังสามารถขอตรวจสอบและเปลี่ยนการตั้งค่าในขณะที่คุณอยู่ที่ Microsoft Store

โซลูชันที่ 2: รีเซ็ตสองปุ่ม

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาการสั่นของหน้าจอในอุปกรณ์ Surface Pro 4 ของคุณโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหานี้:

• ปัดจากด้านขวา
• แตะหรือคลิกการตั้งค่า
• คลิกพลังงาน
• คลิกปิดเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ (คุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 30 วินาทีเพื่อทำสิ่งนี้)
• เมื่ออุปกรณ์ปิดอยู่ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาทีจากนั้นปล่อยทั้งสองอย่างในเวลาเดียวกัน นี่อาจทำให้โลโก้อุปกรณ์ Surface บนหน้าจอของคุณ แต่กดค้างไว้อย่างน้อย 15 วินาที
• เมื่อปล่อยปุ่มทั้งสองให้อุปกรณ์ประมาณ 10 วินาที
• กดและปล่อยปุ่มเปิดปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์ของคุณ

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ไปที่โซลูชันที่ 3

โซลูชันที่ 3: Hotfix สำหรับอุปกรณ์ Surface Pro 4 ของคุณ

Microsoft ได้เลือกใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนที่รองรับซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาการสั่นสะเทือนของหน้าจอดังนั้นโซลูชันนี้จึงจะนำไปใช้กับอุปกรณ์ Surface Pro 4 ของคุณที่ประสบปัญหาเดียวกัน

เมื่อต้องการตรวจสอบว่ามีโปรแกรมแก้ไขด่วนหรือไม่ให้ตรวจสอบส่วน 'โปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมดาวน์โหลด' หากไม่ปรากฏขึ้นโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft โดยส่งคำขอเพื่อขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วนแล้วพวกเขาจะติดต่อคุณกลับ

หมายเหตุ: คุณจะพบว่าชื่อผลิตภัณฑ์ในหน้าดาวน์โหลดแสดงเป็น Surface Pro 3 ซึ่งป้อนไม่ถูกต้องเนื่องจากข้อ จำกัด ของฐานข้อมูล อย่างไรก็ตามผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ได้กับการแก้ไขด่วนเฉพาะนั้นมีทั้ง Surface Pro 4 และ Surface Book

มีเครื่องมือการสอบเทียบแบบสัมผัสซึ่งจะบันทึกข้อมูลการสอบเทียบลงในเฟิร์มแวร์แบบสัมผัสในอุปกรณ์ช่วยให้คุณสามารถจำลองอุปกรณ์ของคุณหรือติดตั้ง Windows ใหม่หลังจากใช้งานเครื่องมือ

ในการใช้เครื่องมือนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสิ่งต่าง ๆ ต่อไปนี้:

• อุปกรณ์มีพลังงานแบตเตอรี่อย่างน้อย 25 เปอร์เซ็นต์ซึ่งอุปกรณ์กำลังทำงาน
• หน้าจอของอุปกรณ์อยู่ห่างจากแสงฟลูออเรสเซนต์และ / หรือแสงที่สว่างอื่น ๆ
• แหล่งจ่ายไฟถูกตัดการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์
• อุปกรณ์มีการอัพเดตเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ Windows ล่าสุด
• ไม่มีอุปกรณ์เสียบเข้ากับพอร์ต USB

เมื่อคุณมีข้อกำหนดเหล่านี้แล้วคุณสามารถติดตั้งและเรียกใช้เครื่องมือ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตั้งและเรียกใช้เครื่องมือปรับเทียบแบบสัมผัส แต่อย่าสัมผัสหน้าจอขณะที่กระบวนการนี้กำลังดำเนินการอยู่:

• ดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วน 3165497
• เรียกใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนเมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์
• แตกไฟล์ลงในโฟลเดอร์ที่คุณเลือก
• จากโฟลเดอร์ค้นหาไฟล์ CalibG4.exe
• เรียกใช้ไฟล์ CalibG4.exe

เมื่อเสร็จสิ้นเครื่องมือจะแสดงสถานะ 'ผ่าน' จากนั้นใช้เวลาสองนาทีในการปรับเทียบให้เสร็จสมบูรณ์

หมายเหตุ: ในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณค้างหรือหยุดทำงานในขณะที่เครื่องมือการปรับเทียบระบบสัมผัสกำลังทำงานหรือเครื่องมือไม่ทำการปรับเทียบให้เสร็จให้ทำดังนี้:

• กดปุ่มเปิดปิดลงประมาณ 30 วินาทีเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ
• เปิดอุปกรณ์
• เรียกใช้ CalibG4.exe อีกครั้ง

หากวิธีการใดวิธีการหนึ่งด้านบนไม่ทำงานให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม

ใช้ส่วนความคิดเห็นด้านล่างเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณ