ผู้ดูแลระบบไอทีส่วนใหญ่ใช้เวลาพอสมควรในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ VPN ก่อนที่จะนำไปใช้ใหม่

อย่างไรก็ตามการแก้ไขปัญหา VPN นั้นคล้ายคลึงกับการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ WAN ของคุณเนื่องจากลักษณะที่ซับซ้อนของข้อมูลที่ส่งผ่านหลายลิงค์ก่อนถึงปลายทาง

มีบางอย่างผิดพลาดในแต่ละลิงก์ในการเชื่อมต่อ VPN ดังนั้นการรู้ปัญหาและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาจะช่วยให้คุณดีบักการเชื่อมต่อ VPN

ด้านล่างนี้เป็นสถานการณ์การแก้ไขปัญหารวมถึงวิธีแก้ไขปัญหาเพื่อช่วยคุณเมื่อ TunnelBear เชื่อมต่อ แต่ไม่ทำงาน

การแก้ไข: TunnelBear เชื่อมต่อ แต่ไม่ทำงาน

1. การปรับใช้ VPN ไม่สำเร็จ
2. เชื่อมต่อ TunnelBear VPN แล้วแต่ไคลเอนต์ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
3. เชื่อมต่อแล้ว แต่ไม่สามารถเรียกดูโดยใช้ LAN
4. เชื่อมต่อแล้ว แต่ไม่สามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้
5. เชื่อมต่อแล้ว แต่ไม่ปรากฏใน Network Neighborhood

1. การปรับใช้ TunnelBear VPN ไม่สำเร็จ

อย่างน้อยที่สุดการใช้งาน VPN ประกอบด้วยเซิร์ฟเวอร์ RAS PPTP และไคลเอนต์ทั้งคู่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและเชื่อมต่อ PPTP ระหว่างเซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์ หากบริการ ISP หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณพร้อมใช้งานคุณสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์หรือ LAN ของคุณได้จากทุกที่ที่คุณต้องการในโลก

ปัญหาคือว่า VPNs ส่วนใหญ่นั้นไม่ง่าย บ่อยครั้งกว่าเซิร์ฟเวอร์ของ VPN อยู่ในเซกเมนต์ LAN ที่กำหนดเส้นทางโดยปกติจะอยู่หลังไฟร์วอลล์และการเชื่อมต่อไคลเอนต์ยังใช้เครือข่าย ISP ที่มีเราเตอร์และไฟร์วอลล์ของตัวเอง

วิธีแก้ไขปัญหานี้คือเริ่มต้นด้วยเซิร์ฟเวอร์ NT ที่มีบริการติดตั้งน้อยที่สุดจากนั้น จำกัด โปรโตคอลเพียงสอง - TCP / IP และ PPTP คุณสามารถประหยัดเวลาได้ด้วยการอัพเดตเซิร์ฟเวอร์ของคุณด้วยเซอร์วิสแพ็คก่อนที่จะพยายามแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อไคลเอนต์ NT 4.0 Service Packs 5 (SP5) และ SP6a จะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ PPTP ส่วนใหญ่รวมถึงที่เกี่ยวข้องกับแพ็คเก็ตที่แยกส่วนหลุดและปฏิเสธการเชื่อมต่อ

เคล็ดลับ: คงการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ให้เรียบง่ายและตรงไปตรงมาที่สุดเพื่อจุดประสงค์ในการแก้ไขปัญหา

• อ่านอีก: ไคลเอนต์ซอฟต์แวร์ VPN ที่ดีที่สุด 10 อันดับสำหรับ Windows 10

2. TunnelBear VPN เชื่อมต่อแล้วแต่ไคลเอนต์ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

คุณอาจประสบปัญหาเมื่อ TunnelBear เชื่อมต่ออยู่ แต่ไคลเอ็นต์ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

มีสามสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับสิ่งนี้:

• การกำหนดค่าบัญชีโดเมนและเซิร์ฟเวอร์

สิ่งนี้จะเกิดขึ้นหากเซิร์ฟเวอร์ RAS ของคุณได้รับการกำหนดค่าเป็นตัวควบคุมโดเมนหรือระบบแบบสแตนด์อโลน หากกำหนดค่าเป็นตัวควบคุมโดเมนให้ตรวจสอบว่าบัญชีโดเมนของผู้ใช้มีสิทธิ์ในการโทรเข้า หากไม่ใช่ตัวควบคุมโดเมนเซิร์ฟเวอร์ RAS จะตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลประจำตัวของลูกค้าโดยค่าเริ่มต้นกับ SAM ท้องถิ่น

เซิร์ฟเวอร์แบบสแตนด์อโลนสามารถรับรองความถูกต้องด้วยบัญชีภายในเครื่องบนเซิร์ฟเวอร์ RAS หรือด้วยการแก้ไขรีจิสทรีที่บังคับให้ตรวจสอบข้อมูลประจำตัวกับโดเมน SAM ในทั้งสองกรณีคุณจะต้องได้รับอนุญาตในการโทรสำหรับบัญชีที่คุณให้

• การกำหนดค่าบัญชีคอมพิวเตอร์

หากคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นเซิร์ฟเวอร์ NT จะต้องมีบัญชีอยู่ในโดเมน อย่างไรก็ตามหากเป็นระบบใหม่ให้สร้างบัญชีใหม่ใน Server Manager ก่อนทดสอบการเชื่อมต่อ หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว แต่ถูกตัดการเชื่อมต่อรหัสผ่านอาจไม่ตรงกับเซิร์ฟเวอร์เพราะสำหรับทุกบัญชีรหัสผ่านที่ซ่อนจะถูกสร้างขึ้นซึ่ง PDC จะรีเซ็ตโดยอัตโนมัติ

ดังนั้นหากคุณออฟไลน์อยู่ครู่หนึ่งรหัสผ่านอาจแตกต่างจากรหัสผ่านใน PDC แต่คุณสามารถลบบัญชีของคุณและเพิ่มใหม่อีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้

• เจรจาต่อรองการตรวจสอบลูกค้า

เซิร์ฟเวอร์ RAS สามารถใช้โปรโตคอลการพิสูจน์ตัวตน 3 ตัวเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ PPTP: การตรวจสอบรหัสผ่านหรือโปรโตคอล PAP, การรับรองความถูกต้อง Challenge Handshake หรือ CHAP และ Microsoft CHAP (MSCHAP) โพรโทคอลการรับรองความถูกต้องที่คอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ของคุณเจรจาเพื่อเข้าสู่ระบบขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการเข้ารหัสที่เลือกเมื่อคุณกำหนดค่าพอร์ต VPN ขาเข้าของเซิร์ฟเวอร์และการตั้งค่าเครือข่ายการเชื่อมต่อ PPTP ของไคลเอนต์

ตัวเลือกที่พร้อมใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์รวมถึงการอนุญาตการรับรองความถูกต้องใด ๆ ที่ต้องการการรับรองความถูกต้องที่เข้ารหัส สำหรับหลังไคลเอนต์ที่ไม่สนับสนุน MSCHAP V2 ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้สำเร็จ

สิ่งที่คุณต้องทำคือเปิดใช้งานการตรวจสอบการเข้าสู่ระบบในตัวจัดการผู้ใช้และลองเชื่อมต่ออีกครั้ง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพของสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้ TunnelBear ทำงานเมื่อคุณตรวจสอบบันทึกในบันทึกความปลอดภัยของ NT Event Viewer's เช่นถ้าชื่อผู้ใช้ไม่ถูกต้องหรือรหัสผ่านหมดอายุหรือบัญชีที่ไม่ถูกต้องและมีพอร์ต VPN หรือไม่

• ยังอ่าน: แก้ไข: ข้อผิดพลาด VPN ใน Windows 10

3. เชื่อมต่อ แต่ไม่สามารถเรียกดูโดยใช้ LAN

หากคุณใช้ TunnelBear VPN และคุณจัดการเข้าสู่ระบบ แต่ไม่สามารถเรียกดูโดยใช้ LAN อันดับแรกให้แน่ใจว่าคุณตั้งค่าเวิร์กกรุ๊ปเพื่อกำหนดเป้าหมายชื่อโดเมน NT บนไคลเอนต์ Win9x ทั้งหมด ขอแนะนำให้คุณเข้าใจว่าการตั้งค่า TCP / IP สี่รายการมีผลต่อการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณอย่างไร

เมื่อคุณมีผู้ใช้ที่ทำงานจากที่บ้านด้วยความเร็วการเชื่อมต่อที่สูงการเรียกดูผ่าน LAN เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ระยะไกล ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาการสืบค้น:

• ตรวจสอบการค้นหา

หากคุณกำลังเรียกดูและรับข้อผิดพลาด 53 จากระบบของคุณ“ ไม่พบเส้นทางเครือข่าย” หมายความว่าลูกค้าไม่สามารถแก้ไขชื่อ NetBIOS ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ WINS ได้รับการกำหนดทั้งในการตั้งค่าเครือข่าย PPT ของการเชื่อมต่อแบบคงที่หรือแบบไดนามิกโดยใช้ ipconfig สำหรับลูกค้าทั้งหมดหรือ Winipcfg สำหรับลูกค้า Win9x หากคุณไม่มีที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ WINS ให้ป้อนด้วยตนเองจากนั้นเชื่อมต่อ VPN อีกครั้งและลองเรียกดูอีกครั้ง

• ตั้งค่าเกตเวย์เริ่มต้น

ตรวจสอบการตั้งค่าเกตเวย์เริ่มต้นสำหรับการเชื่อมต่อ PPTP และหากยังคงชี้ไปที่ ISP ของคุณหมายความว่าทุกคำขอของลูกค้าในการเรียกดู LAN จะตรงไปที่ ISP ของคุณแทนที่จะไปที่การเชื่อมต่อ TunnelBear VPN ดังนั้น ISP อาจบล็อกพอร์ตที่จำเป็นสำหรับการออกอากาศชื่อ NetBIOS

• ยังอ่าน: การแก้ไข: โปรแกรมป้องกันไวรัสกำลังบล็อกอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่าย Wi-Fi

เราเตอร์และไฟร์วอลล์สามารถป้องกันการส่งชื่อ NetBIOS ได้เว้นแต่คุณจะเปิดใช้งานการรับส่งข้อมูลแบบ unicast บนพอร์ต UDP 137 และ 138 และพอร์ต TCP 139 ชื่อ NetBIOS เป็นกรรมสิทธิ์ของ Microsoft ดังนั้น ISP บางรายอาจไม่อนุญาตให้มีการไหลของข้อมูลผ่านโครงสร้างพื้นฐาน

คุณสามารถลบเส้นทางและเพิ่มเส้นทางแบบสแตติกไปยังอินเตอร์เฟสเสมือนของเซิร์ฟเวอร์ VPN ด้วยตนเอง - ที่อยู่ที่กำหนดให้กับส่วนต่อประสาน VPN (เป็นที่อยู่ DHCP ที่พร้อมใช้งานครั้งแรกในการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ RAS ของคุณ)

• เปิดใช้งาน NetBEUI

คุณสามารถติดตั้ง NetBEUI บนเซิร์ฟเวอร์ RAS และไคลเอนต์ระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหาการสืบค้น ซึ่งสามารถทำได้สำหรับการเชื่อมต่อขาเข้าบนพอร์ต VPN ของเซิร์ฟเวอร์และเลือก Net BEUI ในการเชื่อมต่อ PPTP บนไคลเอนต์ สิ่งนี้เชื่อมต่อไคลเอนต์กับเซิร์ฟเวอร์ด้วย NetBEUI ผ่าน TCP / IP นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการรับ LAN ที่สามารถเรียกดูได้ทั้งหมด

หากคุณยังไม่สามารถเรียกดูได้ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ใช้ร่วมกันด้วยตนเองหรือตรวจสอบการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ TunnelBear VPN เนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์จำนวนมากส่งผลกระทบต่อการเรียกดูอย่างไรก็ตามรายการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นนั้นยาวเกินไป

4. เชื่อมต่อ แต่ไม่สามารถท่องอินเทอร์เน็ตได้

ปัญหานี้เกิดขึ้นในสองสถานการณ์แรกเซิร์ฟเวอร์ VPN อาจไม่อนุญาตให้ไคลเอนต์ระยะไกลเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเมื่อ TunnelBear เชื่อมต่อซึ่งในกรณีนี้หากคุณปิดการเชื่อมต่อ TunnelBear VPN ไคลเอนต์สามารถเรียกดูได้เนื่องจากเกตเวย์เริ่มต้นเปลี่ยนเป็นเกตเวย์ที่ระบุ โดย ISP

สถานการณ์ที่สองคือ Windows อาจเขียนทับเกตเวย์ ISP ด้วยเกตเวย์ VPN ที่เซิร์ฟเวอร์กำหนดเมื่อไคลเอนต์เชื่อมต่อดังนั้นจึงไม่มีเส้นทางไปยังอินเทอร์เน็ต สำหรับสิ่งนี้คุณสามารถเพิ่มเส้นทางแบบคงที่ไปยังเกตเวย์เริ่มต้นของ ISP ด้วยตนเองเพื่อแก้ไขปัญหาโดยลองใช้เกตเวย์ของ VPN ก่อนจากนั้นจึงเลือกเกตเวย์ ISP

• อ่านอีกครั้ง: VPN ที่ดีที่สุดโดยไม่มีขีด จำกัด แบนด์วิดท์: รีวิว CyberGhost

5. เชื่อมต่อแล้วแต่ไม่ปรากฏใน Network Neighborhood

หากคุณพบปัญหานี้แม้จะใช้การเชื่อมต่อ TunnelBear VPN ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ให้กำหนดค่าการเชื่อมต่อ PPTP ของคุณด้วย TCP / IP เท่านั้นและเชื่อมต่อจากนั้นตรวจสอบสิทธิ์กับเซิร์ฟเวอร์ VPN เมื่อไคลเอนต์ขยาย Network Neighborhood จะแสดงตัวเองและไคลเอนต์อื่น ๆ ในรายการ แต่ระบบระยะไกลไม่เคยปรากฏใน Network Neighborhood บน LAN ถ้าคุณต้องการให้ไคลเอนต์ระยะไกลปรากฏในรายการเรียกดู LAN ให้ติดตั้ง NetBEUI บนเซิร์ฟเวอร์ RAS และไคลเอนต์ RAS

แบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับเราด้วยการเชื่อมต่อ TunnelBear VPN และหากวิธีการเหล่านี้ช่วยได้โดยแสดงความคิดเห็นในส่วนด้านล่าง