8 วิธีแก้ไขปัญหาการสแกนในเครื่องพิมพ์ HP

1. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของแพลตฟอร์ม
2. รีเซ็ตเครื่องพิมพ์
3. ติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP ใหม่
4. เปิดตัวแก้ไขปัญหา HP Print and Scan
5. ตรวจสอบว่า Windows Image Acquisition Service เปิดใช้งานอยู่
6. ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender
7. รีเซ็ต HP Printer & Scanner เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
8. เรียกใช้การสแกนตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ

HP เป็นหนึ่งในแบรนด์เครื่องพิมพ์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ Windows 10 รุ่น HP มักจะเป็นเครื่องพิมพ์แบบครบวงจรที่ผู้ใช้สามารถพิมพ์และสแกนได้ เครื่องพิมพ์เช่น HP Deskjet 2130 และ Envy 5540 เป็นรุ่นที่ได้รับความนิยมสูง

กระนั้นเครื่องพิมพ์ HP ยังสามารถมีอาการสะอึกสแกนเป็นครั้งคราวได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีสำหรับผู้ใช้ที่เพิ่งอัพเกรดเป็น Windows 10 จาก Win 7 หรือ 8.1 ผู้ใช้บางรายระบุในฟอรัมว่าเครื่องพิมพ์ HP ไม่สแกนหลังจากอัปเกรดแพลตฟอร์ม

นี่คือวิธีที่ผู้ใช้สามารถแก้ไขเครื่องพิมพ์ HP ที่ไม่สแกน

วิธีแก้ไขเครื่องพิมพ์ HP ที่ไม่สแกน

1. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของแพลตฟอร์ม

หากเครื่องพิมพ์ HP ของคุณไม่สแกนหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 ให้ตรวจสอบว่าเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มนั้น ในการทำเช่นนั้นให้เปิดหน้าเครื่องพิมพ์ HP - เครื่องพิมพ์ที่รองรับ Windows 10 ในเบราว์เซอร์ ขยายซีรี่ส์รุ่น HP ในหน้านั้นเพื่อตรวจสอบว่ามีรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไม่ หากเครื่องพิมพ์ไม่รองรับ Win 10 คุณจะต้องมีเครื่องพิมพ์ใหม่หรือแพลตฟอร์มที่ใช้งานร่วมกันได้

2. รีเซ็ตเครื่องพิมพ์

การปิดและเปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้งสามารถแก้ไขปัญหาการสแกนและการพิมพ์ในบางครั้ง หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งว่าการหมุนเวียนพลังงาน (power cycling) ซึ่งสามารถกำหนดค่าพารามิเตอร์ของสแกนเนอร์ใหม่ได้ ปิดเครื่องพิมพ์และถอดสายเคเบิล จากนั้นเสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์อีกครั้งและเปิดอีกครั้งประมาณ 10 ถึง 20 นาที

3. ติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP อีกครั้ง

การติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP ใหม่เป็นความละเอียดที่ดีที่สุดสำหรับการแก้ไขการสแกนเครื่องพิมพ์ HP หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้มีไดรเวอร์ HP ล่าสุดสำหรับรุ่นของพวกเขา นี่คือวิธีที่ผู้ใช้สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP ใหม่ได้

• คลิกขวาที่ปุ่ม Start แล้วเลือก Run
• ป้อน 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความเปิดและเลือกตัวเลือก ตกลง

• เลือกซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP ที่แสดงอยู่ในแอปเพล็ตแผงควบคุมโปรแกรมและคุณลักษณะ
• เลือกตัวเลือก ถอนการติดตั้ง
• คลิก ใช่ เพื่อให้การยืนยันเพิ่มเติม
• รีสตาร์ท Windows 10 หลังจากถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP
• ถัดไปผู้ใช้ต้องลบเครื่องพิมพ์ออกจากรายการเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ในการตั้งค่า หากต้องการทำเช่นนั้นให้เปิด Cortana ด้วยปุ่มแป้นลัด Windows + Q
• ป้อน 'printers' ในช่องค้นหาและคลิก Printers & scanners เพื่อเปิดหน้าต่างที่แสดงด้านล่าง

• เลือกเครื่องพิมพ์และคลิกปุ่ม ลบอุปกรณ์ โปรดทราบว่าควรเปิดเครื่องพิมพ์เมื่อคุณเลือกตัวเลือกนั้น
• ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อนำเครื่องพิมพ์ออก
• เปิดหน้าสนับสนุนของ HP ที่แสดงด้านล่างในเบราว์เซอร์

• คลิก เครื่องพิมพ์ เพื่อเปิดช่องค้นหา ป้อนรุ่นที่ต้องการในช่องค้นหาแล้วกดปุ่มส่ง
• จากนั้นหน้าซอฟต์แวร์และไดรเวอร์จะเปิดขึ้นสำหรับเครื่องพิมพ์ที่ป้อน คลิก เปลี่ยน ในหน้านั้นเพื่อเลือกรุ่น Windows 10 64 หรือ 32 บิตบนเมนูแบบเลื่อนลงและกดปุ่ม เปลี่ยน

• คลิก ดาวน์โหลด เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์คุณสมบัติและชุดซอฟต์แวร์สำหรับเครื่องพิมพ์

  

• เปิดโฟลเดอร์ที่ไดรเวอร์และชุดซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดมา
• คลิกไดรเวอร์และชุดซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดมาเพื่อติดตั้ง

-