โปรแกรมความภักดีเป็นเรื่องปกติสำหรับร้านอาหารโรงแรมและสายการบิน แต่วันนี้พวกเขายังมี telcos ซุปเปอร์มาร์เก็ตและแบรนด์อื่น ๆ เพื่อสร้างลูกค้าตลอดชีวิต

แนวคิดก็คือลูกค้าที่ได้รับผลประโยชน์ทางธุรกิจเป็นประจำด้วยการรับคะแนนจากการซื้อที่ทำไว้ทั้งหมดหรือเพื่อดำเนินการอื่น ๆ จากนั้นพวกเขาสามารถแลกคะแนนเหล่านี้เพื่อรับรางวัลเช่นการซื้อสินค้าเพิ่มเติมหรือรับบริการจาก บริษัท ที่ให้บริการ

นี่คือเหตุผลที่ใช้ซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีเพื่อให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งส่วนต่าง ๆ ของโปรแกรมความภักดีของพวกเขารวมถึงกฎระเบียบเกี่ยวกับวิธีการรับและใช้คะแนนจำนวนคะแนนที่ได้จากการซื้อแต่ละครั้งและลูกค้าคนใดเป็นวีไอพี ไม่.

เมื่อค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่ดีที่สุดคุณต้องตรวจสอบประสิทธิภาพโดยรวมการสนับสนุนลูกค้าความสะดวกในการใช้งานและคุณสมบัติต่างๆเช่นการรายงานและการวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณระบุแนวโน้มในโปรแกรม

คุณสมบัติทั่วไป ได้แก่ การจัดการผลตอบแทนการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) พอร์ทัลสมาชิกแอพมือถือความภักดีการจัดการบัตรและการผสานรวมกับระบบการจัดการเนื้อหาหรือหน้าโซเชียลมีเดียหรือแม้กระทั่งกับระบบการขายเพื่อให้พวกเขาเห็นจำนวน คะแนนที่พวกเขาได้รับหรือใช้จ่ายโดยตรงในขณะที่เช็คเอาต์

ประโยชน์ของโปรแกรมเหล่านี้คือลูกค้ามีแรงจูงใจในการส่งคืนและซื้อสินค้าเพิ่มเติมโดยเข้าร่วมในโปรแกรมความภักดีดังนั้นพวกเขาจึงมีผลกระทบ

นี่คือตัวเลือกที่เราโปรดปรานสำหรับซอฟต์แวร์ความภักดีที่ดีที่สุดสำหรับปี 2562