ผู้ใช้ Windows 10 บางรายรายงานว่าประสบปัญหาเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Skype for Business (Office 365) ข้อความแสดงข้อผิดพลาด มีปัญหาในการรับใบรับรองส่วนบุคคลที่จำเป็นในการลงชื่อเข้าใช้หากปัญหายังคงอยู่โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ ปรากฏขึ้นปิดกั้นการเข้าถึงบัญชี Skype for Business

นี่คือวิธีที่ผู้ใช้รายหนึ่งอธิบายถึงปัญหานี้:

ฉันได้ทำงานกับผู้ใช้ที่มีปัญหากับ skype สำหรับธุรกิจออนไลน์มาเป็นเวลานานแล้วและฉันไม่สามารถเข้าใจได้

กรณี: ผู้ใช้ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ skype สำหรับธุรกิจโดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:“ มีปัญหาในการรับใบรับรองส่วนบุคคลที่จำเป็นในการลงชื่อเข้าใช้หากปัญหายังคงมีอยู่โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ”

ปัญหานี้อาจเกิดจากความขัดแย้งของซอฟต์แวร์หรือใบรับรอง

เพื่อแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้นี้เราจัดการเพื่อหาวิธีแก้ไขต่างๆ

แนวทางแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Skype

1. ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้

1. ในหน้าต่างลงชื่อเข้าใช้ Skype for Business คลิก ลบข้อมูลลงชื่อเข้าใช้ของฉัน

   
2. วิธีนี้จะเป็นการลบรหัสผ่านใบรับรองและการตั้งค่าการเชื่อมต่อที่คุณบันทึกไว้
3. ถัดไปคุณต้องป้อนข้อมูลบัญชีและดูว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้หรือไม่

2. ล้างแคช DNS

1. เปิดพร้อมท์คำสั่ง (เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ)> พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้นจากนั้นปิด CMD

Windows 10 Firewall อาจบล็อก Skype เช่นกัน เรียนรู้วิธีเลิกบล็อกได้ที่นี่

3. ทำการเปลี่ยนแปลงผ่าน Registry Editor

1. กดปุ่มโลโก้ Windows + R บนแป้นพิมพ์> พิมพ์ regedit แล้วกด Enter เพื่อเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี
2. ค้นหาเส้นทางรีจิสทรีต่อไปนี้: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. ดับเบิลคลิกที่ MachineGuid > หากค่ามีรายการตัวเลขและตัวอักษรในวงเล็บ - เช่น {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - ลบทิ้ง

   

4. ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี> รีสตาร์ท Lync แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ Skype for Business

4. ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบางอย่างสำหรับ Lync 2010 และ Lync 2013

หากคุณยังใช้ Lync อยู่นี่คือวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้:

1. ค้นหาโฟลเดอร์ข้อมูลแอป: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. ลบโฟลเดอร์ที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่อีเมลของคุณ
3. รีสตาร์ท Lync แล้วลองลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Skype for Business

หากคุณใช้ Lync 2010 ให้ลบใบรับรองส่วนบุคคลโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่มโลโก้ Windows + R บนแป้นพิมพ์ของคุณ> พิมพ์ certmgr.msc แล้วกด Enter

   

2. ในตัวจัดการใบรับรองคลิกเพื่อขยาย ส่วนบุคคล > ใบรับรอง

   

3. คลิกเพื่อจัดเรียงตาม ออกโดย คอลัมน์> ค้นหาปัญหาใบรับรองโดยเซิร์ฟเวอร์สื่อสาร

   

4. ตรวจสอบเพื่อดูว่าใบรับรองมีอยู่และยังไม่หมดอายุ
5. ลบใบรับรอง> พยายามลงชื่อเข้าใช้ Skype for Business

หากดูเหมือนว่าไม่มีอะไรช่วยเหลือลองไปที่ศูนย์สนับสนุนบนหน้าเว็บทางการของ Microsoft และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหา

แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นหากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์และคุณสามารถแก้ไขปัญหามีข้อผิดพลาด Skype ในการรับใบรับรองส่วนบุคคล

อ่านเพิ่มเติม:

• ไม่สามารถเข้าร่วมการประชุม Skype? นี่คือ 4 การแก้ไขที่ใช้งานได้จริง
• ชื่อไม่ถูกต้องปรากฏใน Skype for Business
• วิธีแก้ไข Skype Voicemail ไม่ทำงาน 4 การแก้ไขที่ใช้งานได้จริง
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของ Skype เกิดข้อผิดพลาด