ดูเหมือนว่า Surface Studio Windows 10 April Update ล่าสุดจะมาพร้อมกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเมาส์ของอุปกรณ์เนื่องจากอุปกรณ์มีการตัดการเชื่อมต่อ ในฟอรัมของ Microsoft ผู้ใช้กำลังสอบถามเกี่ยวกับปัญหานี้บอกว่าปัญหาน่ารำคาญมากกว่าและเราสามารถเข้าใจได้ว่าทำไม ดูเหมือนว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นไม่กี่วินาทีเมื่อคุณสัมผัสหน้าจอจากนั้นการเชื่อมต่อกับเมาส์จะกลับมา ผู้ใช้ที่อารมณ์เสียยังบอกด้วยว่าสิ่งทั้งหมดนี้เริ่มต้นหลังจากการติดตั้งการอัปเดต Windows 10 เมษายน 2018 เท่านั้น

Microsoft รับทราบปัญหา

ดูเหมือนว่าปัญหาไม่ได้เป็นตัวแยกเนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากกำลังประสบ บริษัท บอกว่านี่เป็นเรื่องจริงและการปรับปรุงจะทำให้เกิดปัญหากับ bo5h เมาส์และคีย์บอร์ด

David Bader ตัวแทนของ Microsoft เขียนว่าปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับทีม Microsoft เช่นกันและเมื่อเมาส์หยุดทำงานตามที่ควรแป้นพิมพ์ก็หยุดเช่นกัน ในทางกลับกันดูเหมือนว่าเมื่อคุณสัมผัสหน้าจอทั้งคีย์บอร์ดและเมาส์ก็เริ่มทำงานได้ดีอีกครั้ง ปัญหาทั้งหมดดูเหมือนว่าจะเริ่มขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows 10 เมษายน 2018 และได้รับการยืนยันจากผู้ใช้จำนวนมากแล้ว

ขณะนี้เรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาที่จะมีให้ใน Windows Update ในอนาคต โปรดตรวจสอบ Surface และ Windows Updates ต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีเฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์ล่าสุด ทำเครื่องหมายว่า "ตอบแล้ว" เพื่อเพิ่มการมองเห็นในตอนนี้ เราจะอัปเดตการตอบกลับนี้เมื่อการแก้ไขได้รับการเผยแพร่แล้ว

ดังนั้นดูเหมือนว่าเราจะไม่สามารถทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ แต่รอ Windows Update ครั้งต่อไปและคอยจับตาดูการแก้ไขที่สัญญาไว้ ในขณะเดียวกันคุณสามารถลบ Surface Pen เพื่อลดความถี่ของปัญหา

คุณสามารถแก้ไขอาการ (แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้) โดยการลบ Surface Pen เป็นอุปกรณ์โดยสันนิษฐานว่าคุณไม่มีหรือใช้งาน