ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแสงพื้นหลังตกกระทบกับ Surface Pro ใหม่เมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ Microsoft ยังไม่ได้ออกความคิดเห็นใด ๆ เกี่ยวกับปัญหานี้ การร้องเรียนครั้งแรกเริ่มต้นเมื่อต้นเดือนกรกฎาคม ตอนนี้เจ้าของ Surface Pro หลายพันคนได้ย้ำข้อร้องเรียนของพวกเขาหลังจากที่ บริษัท ได้เปิดตัวการอัพเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดไปยังอุปกรณ์

ไฟแบ็คไลท์และจุดด่างดำ

ที่จริงแล้วมีสองประเด็นที่ส่งผลกระทบต่อหน้าจอของ Surface Pro ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือปัญหาแสงตกแบคไลท์ซึ่งหน่วยที่ได้รับผลกระทบจะแสดงแถบสว่างที่ขอบด้านล่าง นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่อุปกรณ์ Surface Pro ใหม่มีแสงตกเลือดจับจ้องอยู่ที่ขอบด้านซ้าย

อุปกรณ์ Surface Pro ใหม่บางรุ่นยังแสดงแถบสีเข้มหรือมีจุดสีดำที่เข้มข้นเหนือขอบด้านล่าง

วิธีแก้ไขไฟแบ็คไลท์บน Surface Pro

ข่าวร้ายก็คือไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหาการตกเลือดแบ็คไลท์บน Surface Pro อย่างไรก็ตามหากแสงด้านหลังของคุณมีความขัดข้องกับความสามารถในการใช้ Surface Pro คุณสามารถขอให้ Microsoft ทำการเปลี่ยนทดแทนได้ ปัญหาเดียวคือการเปลี่ยนอาจไม่ฟรีปัญหาหน้าจอตามที่ผู้ใช้รายงาน

ฉันได้รับการเปลี่ยน 2 ครั้งทั้งคู่มีปัญหาเดียวกัน ฉันรอให้ Microsoft พูดอะไรบางอย่างก่อนจะแลกเปลี่ยนอีกครั้ง ในการแข่งขันฉันต้องการ SP2017 ที่มีข้อบกพร่องบนหน้าจอมากกว่าอุปกรณ์อื่น ๆ ยกเว้น Lenovo X1 (ดูที่นี่)

ในความเป็นจริงผู้ใช้รายหนึ่งยืนยันด้วยซ้ำว่าพนักงานของ Microsoft Store บอกเขาว่า บริษัท ไม่สามารถแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ได้เนื่องจากผลิตภัณฑ์ Surface ทั้งหมดมีปัญหานี้

หากต้องการนำสิ่งต่าง ๆ เข้ามาในมุมมองแสงไฟแบ็คไลท์นั้นไม่ใช่ปัญหาสำคัญ สิ่งที่ไม่เป็นที่ยอมรับคือผู้ใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากสำหรับผลิตภัณฑ์พรีเมียมที่ไม่ควรมีปัญหาเหล่านี้