ผู้ใช้ Surface Pro 3 บางคนพบว่าตัวเองตกอยู่ในความลำบากเนื่องจากปัญหาแบตเตอรี่กับอุปกรณ์ และในขณะที่ความผิดเกิดขึ้นกับ Microsoft ผู้ใช้รายเดียวกันเหล่านั้นจะถูกนำเสนอด้วยตัวเลือกเดียวเท่านั้น: จ่าย $ 500 เพื่อรับการแก้ไข

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับแบตเตอรี่ Surface Pro 3 ชนิดเฉพาะซึ่งเป็นแบตเตอรี่ Simplo ชุดแรกของอุปกรณ์ Surface Pro 3 มาพร้อมกับแบตเตอรี่นี้ แต่หลังจากนั้น Microsoft ตัดสินใจที่จะใช้แบตเตอรี่ LGC แบตเตอรี่ Simplo ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาหลายอย่างจากสภาวะการนอนที่ผิดปกติไปจนถึงแบตเตอรี่เกือบจะไร้ประโยชน์หลังจากใช้งานไปหนึ่งปี และเนื่องจากปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นมากมายในขณะนี้วิธีนอกการรับประกันหนึ่งปีของ Surface Pro 3 ทำให้ผู้ใช้ต้องจ่ายเงิน $ 500 เพื่อแก้ไขหรือตัดสินใจที่จะซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่

เมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม Kridsada Thanabulpong โพสต์ร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาแบตเตอรี่ Surface Pro 3 ในฟอรัม Microsoft Answers:

ฉันใช้ Microsoft Surface Pro 3 เป็นเวลาหนึ่งปีและหลังจากการรับประกันหมดอายุฉันสังเกตว่า Surface Pro 3 ของฉันสามารถใช้งานได้ประมาณ 1-2 ชั่วโมงหลังจากชาร์จเต็มแล้ว … พูดคุยกับ Microsoft ผ่านทางการแชทและพวกเขายืนยันว่านี่เป็น ปัญหาซอฟต์แวร์และติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้งและขอให้ฉันรอสองสามวันเพื่อดูว่าสิ่งต่าง ๆ ดีขึ้นหรือไม่ ไม่เพียง แต่ไม่ได้ปรับปรุง แต่ตอนนี้ Surface ของฉันสามารถใช้งานได้ 30 นาทีเท่านั้น

หลังจากล้มเหลวในการรับความช่วยเหลือที่เขาต้องการ Kridsada โพสต์อีกครั้งด้วยสิ่งต่อไปนี้:

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำในการพูดคุยกับ Assisted Support น่าเสียดายที่ข้อเสนอแนะของพวกเขาแม้หลังจากทั้งหมดนี้คือการแลกเปลี่ยนการรับประกัน ($ 560 ในสกุลเงินท้องถิ่นของฉัน) ซึ่งเป็นเรื่องน่าเศร้า ฉันชอบเครื่องในขณะที่ฉันลองใช้ที่ร้านและที่ทับกระดาษเมื่อไม่เสียบปลั๊กไม่ได้เป็นอย่างที่ฉันคาดไว้ในอีกหนึ่งปีหลังจากซื้อ

ไม่ว่าเขาจะจ่าย $ 560 เพื่อรับการแก้ไข Surface Pro 3 ขึ้นไปในอากาศแล้วหรือยัง เรารู้ว่าเราจะไม่ทำเช่นนี้เพราะนี่เป็นความผิดอย่างชัดเจนว่าเป็นความผิดของเรดมันด์

Surface Pro 3 มาพร้อมกับ Windows 10 ที่ติดตั้งในกรณีที่คุณคิดจะซื้อ นอกจากนี้ยังมีการเปิดตัวอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่สำหรับอุปกรณ์สองเดือนที่ผ่านมา