ผู้ใช้หลายคนพบว่า ขออภัยเรามีปัญหาในการตรวจสอบ ข้อผิดพลาด บัญชีของคุณ ภายใน Office 365 ข้อผิดพลาดนี้อาจสร้างความรำคาญอย่างยิ่งและด้วยเหตุนี้คุณจึงไม่สามารถใช้ซอฟต์แวร์ได้ตามปกติ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้ขาดการเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์หรือหากข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ (รหัสผ่านและที่อยู่อีเมล) มีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่สามารถซิงโครไนซ์ได้

เราจะสำรวจวิธีที่ดีที่สุดเพื่อลองและแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ โปรดทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึงอย่างใกล้ชิดเพื่อหลีกเลี่ยงการก่อให้เกิดปัญหาอื่น ๆ อ่านต่อไปเพื่อดูวิธีการทำ

วิธีแก้ไขขออภัยเราพบปัญหาในการยืนยันข้อผิดพลาด Office 365 บัญชีของคุณ

1. ลบแคชจากทุกเบราว์เซอร์บนพีซีของคุณด้วย CCleaner

1. เปิด CCleaner หรือ ดาวน์โหลด ไปยังฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ
2. คลิกที่ตัวเลือก Custom Clean จากเมนูทางด้านขวาของหน้าต่างของคุณ
3. ตรวจสอบ Windows และแท็บ Applications -> ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก Internet Cache สำหรับเบราว์เซอร์ทั้งหมดที่พบในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ
4. คลิกที่ปุ่ม วิเคราะห์
5. ตรวจสอบรายการผลลัพธ์ -> คลิกที่ Run Cleaner
6. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทพีซีของคุณจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

2. ตรวจสอบรายละเอียดบัญชีที่ใช้ในซอฟต์แวร์ Office 365 ของคุณ

1. เปิดซอฟต์แวร์ Office 365 ใด ๆ (Word, Excel และอื่น ๆ)
2. คลิกที่ปุ่ม ไฟล์ที่ พบในเมนูทาสก์บาร์ด้านบน
3. เลือก บัญชี เพื่อเปิดการตั้งค่าและตรวจสอบชื่อบัญชีที่ใช้ภายใน Office
4. หากบัญชีที่คุณต้องการใช้กับ Office 365 มีการเปลี่ยนแปลงหรือรีเซ็ตรหัสผ่านแล้วให้เลือก ลงชื่อออก หรือ สลับผู้ใช้
5. ลงชื่อเข้า ใช้อีกครั้งโดยใช้ข้อมูลรับรองที่ถูกต้อง
6. หากบัญชีมีสิทธิ์การใช้งานที่ถูกต้องเชื่อมต่อกับบัญชีนี้จะช่วยแก้ปัญหาของคุณ
7. หากปัญหายังคงมีอยู่โปรดทำตามวิธีการถัดไป

3. ตรวจสอบว่าบัญชี Office 365 ของคุณมีใบอนุญาตที่ถูกต้อง

หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ Office 365 คุณจะต้องติดต่อบุคคลที่เกี่ยวข้องกับแผนกนี้ภายใน บริษัท ของคุณและถามเกี่ยวกับสิทธิ์ใช้งานซอฟต์แวร์ของคุณ

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ Office 365 คุณจะต้องตรวจสอบลิขสิทธิ์ของซอฟต์แวร์ Office 365 ทั้งหมดที่มีปัญหาในการระบุบัญชี

คุณสามารถอัปเดตใบอนุญาตด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้องและข้อผิดพลาดขออภัยเรามีปัญหาในการยืนยันบัญชีของคุณภายใน Office 365 จะหายไป

โปรดแจ้งให้เราทราบหากคำแนะนำนี้ช่วยคุณแก้ปัญหาของคุณโดยใช้ส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

อ่านเพิ่มเติม:

• Office 365 ได้รับการปรับปรุงการวิเคราะห์อีเมลที่เป็นอันตรายในเดือนสิงหาคม
• แคมเปญมัลแวร์ TrickBot อยู่หลังรหัสผ่าน Office 365 ของคุณ
• MS Office ยังคงเปลี่ยนเป็นโหมดที่มีสีสันบน Windows 10 v1903