มีผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าพบปัญหาที่น่ารำคาญเมื่อพยายามใช้ BBC iPlayer บนอุปกรณ์ของพวกเขา เมื่อพยายามเล่นเนื้อหาบน BBC iPlayer ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาด 02001 ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ แม้ว่าส่วนใหญ่ซอฟต์แวร์จะเป็นตัวการ แต่อุปกรณ์ของคุณอาจก่อให้เกิดปัญหาเช่นกัน

เพื่อแก้ไขปัญหาเราได้รวบรวมรายการวิธีแก้ปัญหาที่คุณสามารถใช้ได้ตอนนี้

ทำไม BBC iPlayer ไม่โหลดโปรแกรม

1. รีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

1. ก่อนอื่นให้บูตพีซีของคุณใหม่ หากไม่ได้ผลการรีเฟรชการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของ iPlayer ได้ เพียงตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากอินเทอร์เน็ตและเชื่อมต่อกลับ

   

2. หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายคุณสามารถถอดสายเคเบิลออกแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ได้การเชื่อมต่อไร้สายจะทำให้คุณต้องปิดการใช้งานและเปิดใช้งานการเชื่อมต่อผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
3. ลองทำการรีเซ็ตฮาร์ดรีเซ็ตเป็นโมเด็ม / เราเตอร์ของคุณเช่นกัน ปิดโมเด็ม / เราเตอร์และรอ 10 นาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง

หลังจากที่คุณทำงานเหล่านี้เสร็จแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขหรือไม่

2. อัปเดตเฟิร์มแวร์ของสมาร์ททีวี

อัพเดตเฟิร์มแวร์โดยอัตโนมัติ

1. กดปุ่ม เมนู บนรีโมทของคุณ

   

2. เลือกเมนู Support > เลือก Software Update
3. เลือก อัปเดตทันที และเลือก ใช่ หากพบการอัปเดต

กำลังมองหาเบราว์เซอร์ที่ดีที่สุดในการสตรีมภาพยนตร์และรายการทีวีหรือไม่ นี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุดให้เลือก

อัพเดตเฟิร์มแวร์โดยใช้แฟลชไดรฟ์ USB

1. ค้นหารุ่นอุปกรณ์บนสติกเกอร์ที่อยู่ด้านหลังของทีวีหรือจากเมนูอุปกรณ์ในส่วน การสนับสนุน
2. เข้าสู่เว็บไซต์ทางการของ Samsung ป้อนรุ่นอุปกรณ์ของคุณและดาวน์โหลดการอัปเดตคัดลอกไปยังแฟลช USB หลังจากนั้น
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคัดลอกไฟล์อัพเดตหลังจากคุณคลายการบีบอัดไฟล์เก็บถาวรและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ฟอร์แมต USB แฟลชเป็นประเภท FAT32

   

4. เชื่อมต่อแฟลช USB เข้ากับทีวีและเข้าถึงเมนู การสนับสนุน
5. เลือกตัวเลือกการ อัปเดตซอฟต์แวร์ และค้นหาตัวเลือกเพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์โดยใช้ USB แฟลช
6. อุปกรณ์จะค้นหาไฟล์ที่อัพเดตโดยอัตโนมัติ
7. ยืนยันการติดตั้งการอัพเดทและให้กระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ

3. ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพใหม่

1. กดปุ่ม โฮม บนรีโมทคอนโทรลของคุณจากนั้นเลือก แอพพลิเคชัน > ตัวเลือก
2. ตอนนี้คุณสามารถเลือก iPlayer และเลือกที่จะ ลบ
3. กดปุ่ม โฮม บนรีโมทคอนโทรลของคุณและไปที่เมนู แอพพลิเคชัน
4. เลือกไอคอนแอพเพื่อเข้าถึง Samsung Store
5. คุณสามารถค้นหา iPlayer ด้วยตนเองและเลือกที่จะติดตั้ง

   

6. หลังจากติดตั้งแล้วให้ตรวจสอบว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

อ่านเพิ่มเติม:

• นี่คือสิ่งที่ต้องทำถ้า Windows 10 ไม่รู้จักทีวีของคุณ
• VPN ถูกบล็อกโดย BBC? ต่อไปนี้เป็นวิธีข้ามข้อ จำกัด
• จะทำอย่างไรถ้า Windows 10 จะไม่เชื่อมต่อกับ Samsung TV