ทราบว่ารหัสข้อผิดพลาด OneDrive มีสาเหตุที่พบบ่อยหนึ่งสาเหตุ: ปัญหาการซิงค์ อย่างไรก็ตามมีรหัสที่ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับการซิงค์ แต่อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้หรือทำงานกับไฟล์ในบัญชีส่วนตัวหรือบัญชีธุรกิจของคุณ

รหัสข้อผิดพลาด OneDrive สามรหัสดังกล่าวเป็นข้อผิดพลาด 1, 2 และ 6 แต่สิ่งเหล่านี้หมายความว่าอย่างไร

เมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด OneDrive 1, 2 หรือ 6 ต่อไปนี้คือสาเหตุที่เกิดขึ้น:

• รหัสข้อผิดพลาด 1 เป็นตัวบ่งชี้ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักที่เกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยโปรแกรม OneDrive
• รหัสข้อผิดพลาด 2 หมายความว่าโปรแกรม OneDrive ประสบปัญหาขณะพยายามรับรายละเอียดบัญชีของคุณ ในกรณีนี้คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์
• รหัสข้อผิดพลาด 6 หมายถึงข้อผิดพลาดการหมดเวลาเกิดขึ้นเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ

เราจะแสดงวิธีจัดการกับรหัสข้อผิดพลาด 1, 2 และ 6 ให้คุณทราบโดยย่อใน OneDrive

การแก้ไข: รหัสข้อผิดพลาด OneDrive 1, 2, 6

คุณอาจหงุดหงิดเมื่อคุณไม่รู้ว่าต้องทำอะไรและสิ่งแรกที่คุณอาจทำคือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลคุณต้องออนไลน์เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค แต่ก่อนที่จะทำเช่นนี้ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นต่อไปนี้:

• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่มีปัญหา OneDrive
• ตรวจสอบสถานะของ Microsoft Office Online Services
• ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงบริการอื่น ๆ ของ Microsoft เช่น Outlook หรือ people.live.com หากคุณสามารถเข้าถึงบริการเหล่านี้ได้ปัญหาอาจเป็นปัญหาชั่วคราวด้วย OneDrive หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบริการเหล่านี้ได้ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณหรือเป็นปัญหาที่แตกต่างและใหญ่กว่าโดยสิ้นเชิง

หากสิ่งอื่นนั้นดีและไม่เปลี่ยนแปลงและคุณยังรู้สึกว่าคุณจำเป็นต้องคุยกับใครสักคนที่ฝ่ายสนับสนุนคุณสามารถส่งอีเมลไปยังทีมสนับสนุน OneDrive

หมายเหตุ: หากรหัสข้อผิดพลาด OneDrive 1, 2 และ 6 เพียงช่วงเวลาสั้น ๆ แสดงว่าเป็นไปได้มากว่าการทำงานผิดพลาดหรือปัญหาชั่วคราวที่ด้านข้างของเซิร์ฟเวอร์ ในกรณีนี้ให้อดทนและใช้เวลาพอสมควรและหากคุณยังประสบปัญหาเดิมอยู่คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะของคุณ

อย่างไรก็ตามหากคุณรอให้ปัญหาเกิดขึ้นและยังคงมีอยู่คุณสามารถตรวจสอบว่าเกิดขึ้นในเบราว์เซอร์อื่นหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หากคุณเลือกที่จะติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคให้ตรวจสอบว่าคุณได้ส่งที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ของคุณจากบริการของ Microsoft พร้อมกับรหัสข้อผิดพลาดและข้อมูลเฉพาะอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่คุณประสบ

ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบที่อยู่เซิร์ฟเวอร์:

• จากหน้าเว็บ OneDrive ให้คลิกที่ ไอคอน OneDrive ทางมุมซ้ายบน
• คุณจะเห็น บริการ อื่น ๆ ของ Microsoft เลือก Outlook.com
• คัดลอกลิงค์ที่อยู่จากกล่องที่อยู่และแบ่งปันกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

หมายเหตุ: เป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณอาจอยู่ภายใต้การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ดังนั้นให้ตรวจสอบหน้าสถานะบริการของ Microsoft เพื่อทราบถึงการหยุดชะงักหรือการหยุดทำงานของระบบและแบ่งปันกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ OneDrive

ข้อมูลนี้ช่วยคุณได้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบโดยส่งความคิดเห็นของคุณในส่วนด้านล่าง