ย้อนกลับไปในเดือนกันยายน Microsoft เปิดเผยว่า Office 365 มีผู้ใช้บริการเชิงพาณิชย์เจ็ดสิบล้านคนเพิ่มขึ้นสิบล้านคนเมื่อเทียบกับเดือนกุมภาพันธ์ 2559 จำนวนผู้ใช้แอปเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว: ในเดือนตุลาคมมีผู้ใช้งาน 24 ล้านรายยอดขายพุ่งขึ้น 8% จากเดือนมีนาคม. Microsoft มีความสุขกับการสมัครสมาชิกโดยเฉพาะเมื่อตอนนี้มีการสมัครสมาชิก 85 ล้านรายการมากกว่าปีที่แล้ว 40%

Amy Hood บริษัท ที่รับผิดชอบด้านการเงินทั่วโลกของ Microsoft กล่าวในระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์ว่า“ ไตรมาสนี้ปริมาณเงินดอลลาร์ของการหมดอายุเงินรายปีมีขนาดใหญ่กว่าปีที่แล้วอย่างมากและด้วยการต่ออายุที่แข็งแกร่งจากฐานดังกล่าว จอง 18% ฐานขนาดใหญ่ยังผลักดันยอดคงเหลือตามสัญญาที่ไม่เรียกเก็บเงินของเราไปกว่า $ 25.5 พันล้าน การดำเนินการที่แข็งแกร่งส่งผลให้รายรับล่วงหน้าเชิงพาณิชย์ดีกว่าที่คาดไว้ที่ 22.3 พันล้านดอลลาร์หรือเพิ่มขึ้น 8% ในค่าเงินคงที่”

กุญแจสู่ความสำเร็จคือการทำให้แน่ใจว่าทุกคนมีความสุขและมีประสิทธิผลและ Microsoft ยังคงรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าซึ่งเป็นผู้ใช้ Office ที่ภักดี Office 365 กลายเป็นชื่อแบรนด์ที่ Microsoft ใช้สำหรับกลุ่มการสมัครใช้งานซอฟต์แวร์และบริการ ผู้บริโภคสามารถใช้แอพ Microsoft Office บน Windows และ macOS และสามารถอัปโหลดไฟล์บน OneDrive บริการคลาวด์ นอกจากนี้พวกเขายังได้รับ Skype ฟรี 60 นาทีต่อเดือนเพื่อพูดคุยกับเพื่อน ๆ ผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ Microsoft Office และสามารถเลือกได้ระหว่างแผนครอบครัวห้าแบบและ 12 Office 365 แผน