สิ่งต่างๆไม่เป็นไปด้วยดีสำหรับ Microsoft บริษัท ต้องตัดงานหลายพันคนในแผนกสมาร์ทโฟนเนื่องจากยอดขายที่เลวร้ายและตอนนี้ บริษัท กำลังดำเนินมาตรการที่รุนแรงมากขึ้น: กำลังปิดตัวบัญชี Lumia Twitter ในภูมิภาคและการสนับสนุน @LumiaHelp

Goodbye @Lumia US, @LumiaUK และ @LumiaIndia ผู้ใช้ที่ติดต่อตัวแทนของ Microsoft ผ่านทางบัญชี Twitter เหล่านี้จะถูกนำไปยัง @Lumia นอกจากนี้พวกเขาจะส่งคำถามสนับสนุนไปที่ @MicrosoftHelps เนื่องจากบัญชี @LumiaHelp จะถูกปิด แต่ละบัญชี Twitter เหล่านี้ประกาศการเปลี่ยนแปลงผู้ติดตามและแจ้งให้ทราบว่าบัญชีใดที่พวกเขาควรเริ่มติดตามเพื่อทราบข่าวล่าสุด

ผู้ใช้ Windows Phone คาดหวังว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจาก Microsoft เริ่มต้นการทำลายส่วน Lumia ในปี 2014 ในอนาคตเยือกเย็นเนื่องจากมีข่าวลือว่าแบรนด์จะถูกฆ่าอย่างถาวร ในการประกาศ Microsoft ทำเมื่อวันที่ 23 สิงหาคมคำถามที่พบบ่อยส่งคำตอบที่เป็นมิตรกับ PR ให้กับผู้ที่ถามคำถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง

คำตอบของ“ ทำไมคุณจึงปิดบัญชีนี้” คือ “ บัญชีนี้กำลังถูกรวมเข้ากับบัญชี Windows หรือ Microsoft ในพื้นที่ของคุณเพื่อช่วยให้เรากลายเป็นส่วนหนึ่งของตระกูล Microsoft ขนาดใหญ่ระดับนานาชาติ ” หลังจากปิดผู้ใช้จะยังเห็น Microsoft การอัปเดตของ Lumia แต่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญคือพวกเขายังจะได้รับการปรับปรุง Microsoft / Windows ทั่วไป Microsoft ได้กล่าวว่าบัญชี Lumia จะรวม “ เพื่อให้ทุกอย่างสามารถอยู่ภายใต้หน้าเดียวแบบครบวงจรทั่วโลก ” และผู้ใช้ที่ต้องการการสนับสนุนในพื้นที่จะ “ ไปที่ลิงค์นี้เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม: http://microsoft.com/mobile/support.”

หน้า Lumia ท้องถิ่นกำลังกลายเป็นช่องทางให้การสนับสนุนเพราะ“ เราต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีคำตอบสำหรับคำถาม Microsoft Lumia ทั้งหมดของคุณดังนั้นบางช่องจะยังคงเปิดอยู่เพื่อตอบคำขอท้องถิ่นเหล่านี้ ” และหากช่อง Lumia ท้องถิ่นปิดอยู่และเป็น ไม่รวมเข้ากับสิ่งอื่น“ ชุดการกระทำล่าสุดนี้ควรทำหน้าที่เป็นการยืนยันว่า Microsoft ล้างมือออกจากการซื้อ Lumia และ Nokia ต่อไป”

ในขณะที่ข่าวลือระบุว่า บริษัท ยังคงอยู่ใน Windows Mobile อย่างหนักและวางแผนที่จะผลักดันในเร็ว ๆ นี้ แต่สิ่งหนึ่งที่น่าประหลาดใจก็คือหากว่ามันจะไม่เป็นการลงทุนที่ดีกว่าในการปรับปรุงแอพและบริการของพวกเขาบน iOS และ Android