จากข้อมูลของ Microsoft พบว่า 69% ของผู้ใช้พีซีในสหราชอาณาจักรตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงทางเทคนิคซึ่งรวมถึงการโทรศัพท์ที่ไม่พึงประสงค์อีเมลป๊อปอัปหรือการเปลี่ยนเส้นทาง น่าแปลกที่ 1 ใน 10 ของผู้ใช้ตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงและบางคนสูญเสียเงิน

น่าแปลกที่ภาพลวงตาที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปีมีแนวโน้มที่จะถูกหลอกลวงโดยการหลอกลวงมากกว่าผู้สูงอายุซึ่งอาจเป็นเพราะผู้ใช้กลุ่มอายุดังกล่าวมีพันธมิตรใกล้ชิดกับเทคโนโลยีมากขึ้น

ประชาชนผู้สูงอายุได้รับการกำหนดเป้าหมายเป็นพิเศษผ่านแคมเปญโทรเย็นเพื่อทำให้พวกเขากลัวว่าจะจ่ายสำหรับปัญหาด้านความปลอดภัยที่สมมติขึ้นในขณะที่การหลอกลวงที่ทันสมัยใช้วิธีโฆษณาป๊อปอัพออนไลน์ กลวิธีหลอกลวงทั่วไป ได้แก่ อีเมลป๊อปอัปและเปลี่ยนเส้นทางในขณะนี้ เห็นได้ชัดว่าการศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ดูเหมือนว่าจะทำงานให้กับนักหลอกลวงและครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปีนั้น“ ยังคงมีปฏิสัมพันธ์ที่ฉ้อโกง” หลังจากถูกหลอกลวง

การหลอกลวงดังกล่าวสามารถหลีกเลี่ยงได้หากผู้คนรับรู้อย่างเพียงพอว่า Microsoft จะไม่สร้างลิงก์การสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าไม่ว่าจะผ่านอีเมลการโทรหรือข้อความ ผู้ใช้อยู่ในการเริ่มต้นการสื่อสารกับ Microsoft แต่ในแง่ของผลลัพธ์ล่าสุดดูเหมือนว่าเด็กต้องได้รับการศึกษาที่เพียงพอเกี่ยวกับวิธีการสนับสนุนเทคโนโลยีปลอม

เป้าหมายยังคงเหมือนเดิม: เข้าถึงพีซีของเหยื่อและดำเนินการที่เป็นอันตรายซึ่งรวมถึงการติดตั้งมัลแวร์การจี้ข้อมูลส่วนบุคคลและการเงินปิดการป้องกันไวรัสหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้แฮกเกอร์สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้หลังจาก สิ้นสุดเซสชันการสนับสนุนที่เรียกว่า

Microsoft แนะนำให้ผู้ใช้ไม่ให้ใครก็ตามเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลหรือควบคุมคอมพิวเตอร์ก่อนทำการตรวจสอบตัวตนที่เหมาะสมและเก็บบันทึกข้อมูลการติดต่อของนักหลอกลวงที่อาจเกิดขึ้นเพื่อให้สามารถรายงานต่อตำรวจได้

“ การสื่อสารใด ๆ ที่เรามีกับคุณจะต้องเริ่มต้นโดยคุณ” Microsoft กล่าวเสริม “ การสนับสนุนทางเทคนิคไม่ควรติดต่อคุณก่อน - ตลอดไป”

Microsoft ดำเนินการศึกษาอย่างละเอียดถี่ถ้วนและแนะนำว่าพื้นที่เป้าหมายหลักสำหรับการสนับสนุนการหลอกลวงคือสหรัฐอเมริกาอินเดียและจีน

ในอินเดีย 80% ของผู้ใช้มีประสบการณ์การหลอกลวงและ 22% ของพวกเขาลงเอยด้วยการสูญเสียทางการเงิน ยิ่งไปกว่านั้นประชากรสหรัฐไม่ได้ตกหล่นไปมากนักเนื่องจากมีผู้ใช้ 79% ที่เข้ามาหลอกลวงและ 20% ของพวกเขาเสียเงิน เมื่อเปรียบเทียบกับ Brits ออสเตรเลียแคนาดาและยุโรปจะทำได้ดีกว่าและมีโอกาสน้อยที่จะได้รับการหลอกลวง

ตราบใดที่ยังคำนึงถึงการปกป้องผู้ใช้งาน Digital Crimes Unit ของ Microsoft จะทำการตรวจสอบการฉ้อโกงและการหลอกลวงทางเทคนิคที่คอยติดตามผู้ใช้ที่ไร้เดียงสาและยังสนับสนุนการบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐบาล