ผู้ใช้ Surface Pro 4 ได้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาหน้าจอกะพริบมาหลายปีแล้วและในที่สุดพวกเขาก็สามารถนั่งพักและผ่อนคลายได้เพราะ Microsoft มาช่วยพวกเขา นี่เป็นขั้นตอนสำคัญที่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีใช้ในการพิจารณาว่า บริษัท ถูกฟ้องร้องดำเนินคดีในชั้นเรียนกับ Microsoft เนื่องจากไม่ได้ทำอะไรเกี่ยวกับปัญหานี้มานาน

Microsoft จะเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบฟรี

Microsoft อธิบายรายละเอียดปัญหาผ่านการประกาศอย่างเป็นทางการ บริษัท บอกว่ามีเพียงอุปกรณ์จำนวนน้อยเท่านั้นที่กำลังประสบปัญหานี้และนำเสนอโซลูชั่นที่รอคอยมากเช่นกัน หน่วยทั้งหมดที่มีมากถึงสามปีนับจากวันที่ซื้อจะถูกแทนที่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแน่นอน

เราได้ยินความคิดเห็นของคุณและหลังจากการตรวจสอบอย่างละเอียดรอบคอบพบว่าอุปกรณ์ Surface Pro 4 จำนวนเล็กน้อยกำลังแสดงการกะพริบของหน้าจอที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือไดรเวอร์ เพื่อสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้เราจะเปลี่ยนอุปกรณ์ Surface Pro 4 ที่มีสิทธิ์เป็นเวลาไม่เกินสามปีนับจากวันที่ซื้อโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

กฎสำหรับกระบวนการเปลี่ยน

นี่คือวิธีการเปลี่ยนกระบวนการที่จะเกิดขึ้น สำหรับผู้เริ่มต้นผู้ใช้จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้ใช้ Surface และ Windows Update ล่าสุดทั้งหมดเพราะพวกเขามุ่งหวังที่จะทำให้อุปกรณ์ทำงานได้อย่างราบรื่น หากการกระพริบหน้าจอยังคงมีอยู่แม้หลังจากผู้ใช้ติดตั้งการปรับปรุงทั้งหมดพวกเขาจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หลังจากตัวแทนกำหนดว่าอุปกรณ์เฉพาะนั้นมีสิทธิ์เปลี่ยนผู้ใช้จะต้องเตรียม Surface สำหรับบริการ อุปกรณ์ทดแทนจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ทันทีที่พวกเขาส่งคืนอุปกรณ์ที่เสียหาย อุปกรณ์แลกเปลี่ยนมักจะมาถึงในประมาณ 5 ถึง 8 วันทำการ

Microsoft ยังให้แน่ใจว่าจะไม่มีความเสียหายอื่นใดที่จะมีสิทธิ์ได้รับการทดแทนและลูกค้าที่ชำระเงินสำหรับการเปลี่ยนหน้าจอบนอุปกรณ์ของพวกเขาจะได้รับเงินคืน อ่านประกาศฉบับสมบูรณ์