หากคุณใช้ Outlook 2016 เป็นแพลตฟอร์มอีเมลหลักคุณอาจสังเกตเห็นว่าคุณลักษณะการค้นหาล้มเหลวในการแสดงชื่อผู้ส่งอีเมลในกล่องจดหมายเข้าของคุณ มั่นใจได้ไม่มีอะไรผิดปกติกับการตั้งค่าอีเมลของคุณ

นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ส่งผลกระทบต่อ Outlook 2016 และ Office 365 เป็นเวลาสองสามวันแล้ว

ตามความเป็นจริงรายงานครั้งแรกวันที่กลับจาก 7 มกราคม:

ทุกคนสามารถช่วยปัญหานี้ได้ซึ่งเริ่มเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา เรากำลังใช้ Outlook 2016 (เวอร์ชัน 16.0.4738.100) สำหรับ Exchange Online (O365) ของเรา ตั้งแต่สองสามวันเราจะเห็นว่าเมื่อเราทำการค้นหาในโฟลเดอร์หรือกล่องจดหมายใด ๆ มันจะไม่แสดงชื่อของผู้ส่งในผลการค้นหา

ข่าวดีก็คือว่า Microsoft ได้ยอมรับปัญหาอย่างเป็นทางการแล้ว:

ปัญหานี้ได้รับการโพสต์ไปยังแผงควบคุมบริการสุขภาพ (SHD) เป็นเหตุการณ์ EX171760 เริ่มตั้งแต่วันจันทร์ที่ 7 มกราคม 2019 เวลา 7:37 น. UTC ประสบการณ์ของผู้ใช้ของเหตุการณ์นี้คือ: ผู้ใช้ไม่สามารถดูชื่อของผู้ส่งภายในผลการค้นหาสำหรับไคลเอนต์ Outlook ผู้ดูแลระบบผู้เช่าสามารถดูข้อมูลปัจจุบันและอัปเดตเกี่ยวกับ SHD ได้ที่ลิงค์นี้ เราจะติดตามความคืบหน้าอย่างใกล้ชิดจากทีมที่เกี่ยวข้องของเราและโพสต์กลับมาที่นี่อีกครั้งเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขใน SHD

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้

วิธีที่ 1: ใช้โหมดมุมมองใหม่ทั้งหมด

เพื่อเป็นการแก้ปัญหาชั่วคราวคุณสามารถเปิด Outlook ในโหมด clean view การดำเนินการอย่างรวดเร็วนี้อาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ นี่คือวิธีการทำ:

1. ปิดโปรแกรม Outlook
2. เรียกใช้หน้าต่าง Run ใหม่> พิมพ์ outlook.exe / cleanviews

   

3. Outlook จะเปิดขึ้นและจะรีเซ็ตมุมมองที่คุณกำหนดเองทั้งหมด

หากปัญหายังคงมีอยู่คุณสามารถเปิดใช้ Outlook ในเซฟโหมดเพื่อกำจัดปัญหาความไม่ลงรอยกันระหว่างซอฟต์แวร์ของ บริษัท อื่นและโปรแกรมควบคุม

วิธีที่ 2: ปรับแต่ง Registry

1. ในแถบ Windows Search ให้พิมพ์ regedit
2. เรียกใช้ตัวแก้ไขรีจิสทรี> ไปที่เส้นทางนี้:

   คอมพิวเตอร์ \ HKEY_CURRENT_USER

3. จากนั้นไปที่ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search

   

4. ค้นหาคีย์ DWORD: DisableServerAssistedSearch
5. ตั้งค่าเป็น 1

แจ้งให้เราทราบหากการแก้ไขปัญหาด่วนสองรายการนี้แก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ยังคงถ้าไม่มีอะไรทำงานคุณสามารถย้อนกลับไปที่ Outlook 2013 นี่คือคำแนะนำแบบเต็มเพื่อดู

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนมกราคม 2019 และได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างสมบูรณ์เพื่อความสดใหม่ความถูกต้องและครอบคลุม