Microsoft ได้เปิดตัวการอัปเดตแบบสะสม KB3194496 ในวันที่ 29 กันยายน แต่มีผู้ใช้ Windows 10 หลายพันคนที่ยังไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตได้

ฟอรัมของ Microsoft นั้นเต็มไปด้วยข้อร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาการติดตั้ง KB3194496 ตั้งแต่วันแรกที่มีการอัปเดต ยังคงเป็นปริศนาที่ Microsoft ไม่ได้ใช้เวลาในการทดสอบการอัปเดตอย่างละเอียดและตัดสินใจที่จะเผยแพร่ช่องทางสาธารณะแม้ว่าจะได้รับผลตอบรับเชิงลบจากบุคคลภายใน

ในวันที่ 1 ตุลาคม บริษัท ได้ยอมรับข้อผิดพลาดในการติดตั้งอย่างเป็นทางการและสัญญาว่าจะส่งมอบโปรแกรมแก้ไขด่วนโดยเร็ว ข่าวดีก็คือการแก้ไขจะพร้อมใช้งานในไม่ช้าและผู้ใช้ Windows 10 จะสามารถติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญนี้บนเครื่องของพวกเขา Microsoft เพิ่งแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับ KB3194496 เกือบจะพร้อมแล้วและทีมวิศวกรกำลังสรุปสคริปต์ล้างข้อมูลที่จะแก้ไขปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงนี้ได้

สวัสดีคนวงใน!

เราได้ทำงานอย่างขยันขันแข็งในปัญหานี้และกำลังทำการสรุปสคริปต์การล้างข้อมูลที่จะแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่ทำให้ไม่สามารถติดตั้ง KB3194496 (การปรับปรุงที่สะสม 14393.222) สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ความอดทนของคุณในระหว่างการวิจัยและงานที่ตามมาของเรานั้นเป็นที่น่ายินดี

ขอบคุณเช่นเคยและคอยติดตาม!

อย่างไรก็ตาม Microsoft ไม่ได้ให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการส่งมอบโปรแกรมแก้ไขด่วน เพื่อเป็นการเตือนความจำอย่างรวดเร็วเมื่อ บริษัท ยอมรับปัญหาการติดตั้ง KB3194496 ก็กล่าวว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อ“ ชุดย่อยของ Insiders” เท่านั้น อย่างไรก็ตามมีผู้ที่ไม่ใช่บุคคลภายในหลายคนที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดนี้เช่นกัน ดังนั้นควรมีโปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดผ่าน Windows Update องค์ประกอบที่น่าสนใจในฟอรัมของ Microsoft คือสูตร "Hello Insiders" ราวกับว่าการแก้ไขนั้นมีให้สำหรับ Insiders เท่านั้น

ในขณะเดียวกันถ้าคุณไม่สามารถรอจนกว่า Microsoft จะเผยแพร่โปรแกรมแก้ไขด่วนคุณสามารถใช้หนึ่งในสองวิธีแก้ไขนี้เพื่อติดตั้ง KB3194496:

• ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัพเดทด้วยตนเอง
• ลบโฟลเดอร์ XblGameSave จาก Registry Editor