ความร่วมมือระหว่าง Microsoft และ Salesforce ด้วย SDK ของ Skype for Business App ทำให้ลูกค้าของพวกเขาสามารถโทรผ่านวิดีโอและเสียงโดยไม่ต้องออกจากเบราว์เซอร์ เมื่อวันที่ 29 กันยายน Microsoft ประกาศเปิดตัวเบต้าสำหรับการรวม Skype for Salesforce

การอัปเดตล่าสุดช่วยให้นักพัฒนาสามารถรวมคุณสมบัติการแสดงตนการแชทเสียงและวิดีโอได้อย่างง่ายดายเพื่อแปลง Skype ให้กลายเป็นไคลเอ็นต์ธุรกิจที่ทรงพลัง ตอนนี้ลูกค้าสามารถสร้างเครือข่ายการสื่อสารโดยตรงแบบเรียลไทม์กับพนักงานของพวกเขาในระดับสากลโดยใช้คุณสมบัติล่าสุดของ Skype สำหรับ Business Online ในขณะที่เพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ฟ้าผ่าของ Salesforce

บริษัท SalesForce Lighting Experience ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับ บริษัท ในฐานะ“ การออกแบบส่วนต่อประสานที่สมบูรณ์แบบ” เมื่อเดือนสิงหาคม 2558 ปรากฏตัวครั้งแรกบน Salesforce Sales Cloud และมีส่วนต่อประสานที่ปรับแต่งได้และเก๋ไก๋ที่ทำให้แอปพัฒนาบนแพลตฟอร์มนี้

ดังนั้นขณะนี้ในสถานการณ์ที่คุณต้องการคำตอบที่รวดเร็ว แต่อีกฝ่ายกำลังโทรคุณสามารถรับการตอบกลับทันทีผ่านคุณสมบัติการแชทแทนที่จะต้องส่งอีเมล นอกจากนี้คุณสามารถเริ่มการสนทนาทางวิดีโอ / เสียงหรือแชทได้ด้วยคลิกเดียวโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเบราว์เซอร์

หากคุณเป็นผู้ใช้มือใหม่มีคำแนะนำสั้น ๆ อยู่ในเอกสารออนไลน์ของ Salesforce ซึ่งคุณสามารถเรียนรู้วิธีเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ได้ สิ่งที่คุณต้องมีคือการสมัครสมาชิก Salesforce Enterprise หรือ Unlimited Edition พร้อมกับบัญชี Skype for Business Online ในขณะที่บัญชี Business Online นั้นรวมอยู่ในแผน Office 365 หลายแผนแล้ว

ในขณะนี้ตัวเลือกเบราว์เซอร์ที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ Skype Salesforce คือ Microsoft Edge และ Apple Safari ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ให้การสนับสนุนทั้งการโทรด้วยเสียงและวิดีโอขณะที่การส่งข้อความได้รับการสนับสนุนจากเบราว์เซอร์ทั้งหมด Microsoft รายงานว่าการเพิ่มความเข้ากันได้กับ Chrome และ Firefox กำลังทำงานอยู่ในปัจจุบัน

รุ่นนี้ยังมาพร้อมกับแง่มุมที่น่าสนใจเช่นการทำให้เส้นแบ่งระหว่างผู้ติดต่อ Skype และสมุดรายชื่อ iPhone ของผู้ใช้ทำให้สามารถบันทึกรายชื่อ Skype ลงในอุปกรณ์ได้โดยตรง ดังนั้นตอนนี้ผู้ใช้ iPhone สามารถโทรออกมีวิดีโอแชทหรือเปิดใช้ Skype IM โดยไม่ต้องไปที่แอพ

และยังไม่สิ้นสุดที่นี่: ผู้ใช้ iPhone ที่อัปเกรดเป็น iOS 10 หรือใช้ iPhone 7 ตอนนี้สามารถใช้ Siri ผู้ช่วยเสมือนที่น่าอับอายของ Apple ในการปรับแต่งแอป Skype และนำผู้ติดต่อเข้ามา Microsoft ประกาศเมื่อวันที่ 28 กันยายน:

SiriKit เป็นคุณสมบัติ iOS สำหรับนักพัฒนาในการสร้างแอพที่เข้ากันได้กับฟังก์ชั่น“ Siri สำหรับคำสั่งเสียง”

ด้วยกรอบล่าสุด“ CallKit” ของ iOS 10 ตอนนี้สายเรียกเข้าทั้งหมดของ Skype จะปรากฏขึ้นเหมือนการโทรผ่านเครือข่ายปกติบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ Microsoft มีความตั้งใจที่จะแนะนำการสนับสนุน CallKit ในเดือนตุลาคมเช่นเดียวกับ SiriKit กับแอพ Skype for Business iOS