ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถใช้เมาส์ Bluetooth Arc Touch หลังจากอัพเกรดเป็น Windows 10 Builders Update โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมาส์ Arc Touch ของ Microsoft จะปรากฏในหน้าการตั้งค่าและดูเหมือนว่าจะเชื่อมต่อ แต่จะไม่ตอบสนอง

นี่คือวิธีที่ผู้ใช้รายหนึ่งอธิบายถึงปัญหานี้:

ฉันเพิ่งติดตั้ง Windows 10 Builders Update และตอนนี้เมาส์ Bluetooth Arc Touch ของฉันทำงานไม่ถูกต้อง ดูเหมือนว่าจะเชื่อมต่อในการตั้งค่า แต่ไม่สามารถใช้งานได้ ข้อเสนอแนะใด ๆ

ข่าวดีก็คือว่า Microsoft ได้รับทราบปัญหาอย่างเป็นทางการและวิศวกรกำลังพยายามแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด บริษัท จะเปิดตัวการอัปเดตเฉพาะเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของเมาส์ Microsoft Arc Touch ทั้งหมดที่เกิดจากการอัปเดตผู้สร้าง

เราทราบว่าผู้ใช้ Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition และผู้ใช้ Arc Touch Bluetooth Mouse บางคนอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อบลูทู ธ และปัญหาการขาดการเชื่อมต่อหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 Builders Update เรากำลังดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยเร็วที่สุด

หากคุณไม่สามารถใช้เมาส์ Microsoft Arc Touch หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 ผู้สร้างอัปเดตลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาบลูทู ธ ไปที่ การตั้งค่า > อัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา ภายใต้ ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่น ๆ > บลูทู ธ

หากเครื่องมือแก้ปัญหาไม่ช่วยลองปิดเมาส์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ลองจับคู่อีกครั้งและดูว่านี่จะเป็นการหลอกลวงหรือไม่ หากเมาส์ Microsoft Bluetooth Arc Touch ของคุณยังคงไม่ตอบสนองให้ใช้การอัปเดตผู้สร้างด้วยเมาส์อื่นต่อ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องใช้เมาส์นี้ให้ย้อนกลับไปเป็น Windows 10 Anniversary Update